Профессия – переговорщик. Как управлять любой коммуникацией. От диалога с близкими до переговоров в высших эшелонах власти

Будучи сотрудником правоохранительных органов, специальных подразделений, я[16] думал, что оружие, пистолеты – это очень здорово, это и есть сила. Ничего подобного. Когда я познакомился со своим наставником Михаилом Михайловичем Пелехатым, он сказал мне: «Хорошо подготовленный психолог страшнее шахида». Я работал, учился под руководством такого уникального человека, как Владимир Владимирович Коровин. Он уникальный полиграфолог. Люди, которые причастны к совершению преступления, рассказывали ему то, что до этого никому не рассказывали. Уникальной магией обладал и Милтон Эриксон, основатель недирективного гипноза, который с помощью слов лечил людей. Здесь нельзя не отметить такого психотерапевта, как Вирджиния Сатир, которая делала все возможное, чтобы вытаскивать детей из сложных ситуаций. Чем же обладают люди, которые используют коммуникативную культуру, мастерство, чтобы добиться нужных результатов? Все они владеют магией слова, магией языка. Они создавали другую реальность, с помощью которой человек сильно менялся.

Приведем еще одну очень интересную историю-метафору. Буддийские монахи шли за подаянием, и вдруг навстречу им – женщина. Она пригласила одного из монахов зайти в сарай, закрыла дверь и сказала: «Дорогой монах, ты сможешь выйти отсюда только в том случае, если выбьешь дверь, или убьешь козу, или переспишь со мной, или выпьешь бокал вина. Выбирай, иначе я тебя отсюда не выпущу». Монах оказался в очень сложной ситуации. Если он выбьет дверь, то нарушит принцип «не навреди», если убьет козу – принцип «не убий», если переспит – принцип «не прелюбодействуй», если выпьет бокал вина – принцип «не пий». Долго думал монах, выбирал из всех зол, взвешивал-взвешивал и выбрал самое меньшее – выпил бокал вина. После того как выпил бокал вина, он переспал с женщиной, убил козу и выбил дверь. После того как Владимир Высоцкий услышал эту притчу, он не пил целый год. Если бы ему сказали: «Володя, не пей», это бы вряд ли сработало. А как повлияла на него эта история? По воспоминаниям Марины Влади, он без всяких препаратов держался целый год. Терапевтическая метафора – это как раз именно то, что создает слово. Владимир Владимирович Коровин говорит, что, когда беседуете с человеком, вы должны озвучить такую установку, после которой он сам захотел бы все вам рассказать. Только с помощью слова можно создать иную реальность, сделать человека своим другом либо врагом раз и навсегда.

Это и есть магия слова. Вспомним фильм «Здесь курят», где главный герой Ник Нейлор совершенно спокойно в самом начале берет и меняет состояние аудитории: из негативно настроенной, выступающей против него она превращается в позитивно настроенную. Он присоединяет к себе эту аудиторию, работая не с одним человеком, а с определенным количеством людей. Что такого делает Ник Нейлор, что аудитория в конце концов оказывается на его стороне? Он использует правильные слова.

Основная задача – научиться пользоваться этой магией слова. Поэтому выполните одно простое домашнее задание. В свободной форме, в виде эссе, изложите какую-либо историю, ситуацию, когда вы с помощью слова изменили сознание человека или его взгляды. Может быть, вы помогли кому-нибудь улучшить его жизнь. Ведь всегда возникает вопрос: а что такого делают люди, что после одного-двух слов у человека меняется вся жизнь? Причем она может измениться и в худшую сторону, так, что даже психолог, психотерапевт не сможет поправить.