Разработка маркетинговой стратегии юридической компании

К числу основных ошибок при формировании маркетинговой стратегии юридической фирмы можно отнести следующее: игнорирование важности маркетинга; отсутствие системного подхода к юридическому маркетингу; применение стандартных подходов к разработке маркетинговой стратегии без учета специфики юридических услуг; непонимание своей целевой аудитории; отсутствие четкого позиционирования на рынке юридических услуг; попытка развивать все и сразу, продвигать все услуги без учета специфики компании; намерение потратить сразу много денег, вложив их во все возможные инструменты маркетинга; разочарование после непродолжительной практики использования маркетинговых инструментов, игнорирование накопительного эффекта работы большинства инструментов; использование отдельных несвязанных инструментов; выбор инструментов, которые не работают на юридическом рынке; периодичность и непродолжительность усилив в сфере юридического маркетинга; концентрация на привлечении новых клиентов, а не на сохранении старых; игнорирование работы по построению бренда; отсутствие уникальных предложений и безликость; отсутствие системы продаж; отсутствие системы работы с клиентами; отсутствие сбора информации о клиентах; игнорирование точек контакта с клиентами; отсутствие анализа работы.

Применительно к адвокатскому бюро можно выявить следующее: маркетингу придается большое значение; понимание необходимости системного подхода к юридическому маркетингу присутствует, но на практике полноценно не реализовано; маркетинговые мероприятия планируются с учетом специфики юридических услуг; представление о целевой аудитории адвокатского бюро есть; позиционирование на рынке юридических услуг присутствует, но требует корректировки; попытки развивать все и сразу не делаются, услуги продвигаются с учетом специфики компании; рекламный бюджет крайне ограничен и вкладывается в конкретные действенные инструменты маркетинга; маркетинговые инструменты тестируются в период, позволяющий определить их приемлемость; накопительный эффект работы большинства инструментов оценен; понимание необходимости связанного использования отдельных маркетинговых инструментов присутствует; инструменты, которые не работают на юридическом рынке, отвергаются; периодичность и непродолжительность усилий в сфере юридического маркетинга отвергается; концентрация на привлечении новых клиентов соответствует усилиям на удержание старых; бренду уделяется большое значение в маркетинговой стратегии бюро; уникальные предложения в портфеле услуг присутствуют; система продаж существует в архаичном формате; система работы с клиентами традиционная и требует доработки; сбор информации о клиентах осуществляется спорадически; точки контакта с клиентами часто игнорируются; работа анализируется по ограниченному количеству параметров.

Обобщая выводы по анализу внутренней среды адвокатского бюро, отметим его сильные стороны. К ним, прежде всего, отнесем сложившуюся репутацию на региональном рынке юридических услуг (более 70 % новых поручений в адвокатское бюро поступает от доверителей, обратившихся по рекомендации своих партнеров или знакомых, опросы показывают, что, например, в среде руководителей сельскохозяйственных предприятий узнаваемость бренда составляет более 60 %); двадцатилетний опыт работы на рынке юридических услуг; широкий спектр предлагаемых юридических услуг; высокая квалификация сотрудников (более половины сотрудников адвокатского бюро окончили аспирантуру, партнеры имеют ученые степени, средний юридический стаж сотрудника – 13,5 лет); достаточная численность штата для выполнения любого поручения в срок (в производстве сотрудника постоянно находится в среднем 7-10 поручений, средняя продолжительность подготовки документа для доверителя 1–2 дня); мобильность (располагая собственным транспортом, специалисты при необходимости могут оперативно выезжать к доверителям); эффективность (большая доля дел заканчивается успехом (внутренний статистический учет показывает, что порядка 92 % принятых к производству адвокатским бюро дел заканчивается для доверителя успешно); наличие уникальных направлений, которые не затронуты конкурентами (например, регистрация выпусков ценных бумаг, реорганизация сельскохозяйственных кооперативов); разумное ценообразование на основе рекомендованных ставок, утвержденных Адвокатской палатой Владимирской области; ведение дел любой сложности.

К слабым сторонам адвокатского бюро можно отнести отсутствие работы с крупными монополиями; отсутствие государственных заказчиков; неразвитость практики по уголовным делам (количество уголовных дел в практике составляет менее 7 %); ориентация на разовые поручения доверителей; локализация деятельности на региональном рынке Владимирской области; отсутствие системности в маркетинге, использование ограниченного количества инструментов; отсутствие долгосрочной стратегии развития, ориентация на решение текущих проблем.

SNW-анализ адвокатского бюро