Разработка маркетинговой стратегии юридической компании

Оценивая сильные и слабые стороны адвокатского бюро, следует обратить внимание на следующее.

На основании вышепроведенного анализа к сильным стратегическим позициям и характеристикам следует отнести стратегии по конкретным уникальным направлениям работы, организационную структуру, продукт и его конкурентоспособность, условия труда, корпоративную культуру, структуру затрат, уровень услуг, репутацию на рынке, качество персонала.

К слабым стратегическим позициям можно отнести уровень менеджмента, уровень маркетинга, информационные технологии, инновации.

Нейтральную оценку следует поставить общей стратегии адвокатского бюро, финансовому положению, способности реализовывать на рынке новые продукты, способности к лидерству, отношениям с органами власти и общественными организациями, взаимодействие со смежными специалистами на рынке, мобильность.

Представим результаты SNW-анализа в таблице № 7.

Таблица № 7. SNW-анализ

SWOT-анализ

Цель – выявить стратегические маркетинговые альтернативы, сформулировать основные направления развития адвокатского бюро через систематизацию имеющейся информации о сильных и слабых сторонах компании, а также о потенциальных возможностях и угрозах для ее деятельности. Представим его в таблице № 8.

Таблица № 8. SWOT-анализ

Анализируя сильные и слабые стороны адвокатского бюро, сопоставляя их с возможностями и угрозами, можно сформулировать следующие перспективные подходы к маркетинговым стратегиям адвокатского бюро и мероприятиям для их реализации.

Адвокатское бюро целесообразно позиционировать как солидный юридический супермаркет, предлагающий широкий спектр юридических услуг для неограниченного круга заинтересованных лиц, но вместе с тем обладающий рядом постоянно обновляемых уникальных компетенций и предложений, отсутствующих у конкурентов.

Для эффективного продвижения услуг адвокатскому бюро необходимо формирование узнаваемого юридического бренда, акцентирование внимания на доверительном маркетинге, формировании и сохранении отношений с доверителями на долгосрочную перспективу, поддержании «сарафанного радио», использование широкого спектра современных возможностей цифрового маркетинга – сайт, контекстная реклама, смм, электронные рассылки и т. д.; использование проверенных временем эффективных инструментов традиционного маркетинга – выступления на конференциях, ТВ, радио, фирменный стиль и полиграфия, статьи в прессе и т. д.

Усилению конкуренции на рынке юридических услуг за счет увеличения числа юридических фирм и адвокатов противопоставить высокое качество услуг, уникальные юридические предложения, репутацию. Усилению конкуренции на рынке юридических услуг из-за использования конкурентами современных инструментов маркетинга противопоставить системный маркетинг, оригинальные подходы к продвижению услуг, отказ от неэффективных инструментов.

Круг доверителей адвокатского бюро целесообразно увеличивать как за счет жителей Владимирской области, так и за счет продвижения услуг по представлению интересов нерезидентов Владимирской области в судах и административных органах Владимирской области и расширения присутствия на рынке юридических услуг смежных регионов.

Подводя итог проведенным в главе 2 исследованиям, следует обратить внимание на следующее.

Формулирование маркетинговой стратегии юридической фирмы предполагает последовательные ответы на вопросы о том, какова наша целевая аудитория (кто наши клиенты), с какими сложностями они сталкиваются, какие механизмы привлечения целевой аудитории необходимо использовать, какие услуги и по какой цене предложить, кто наши конкуренты, в чем сильные и слабые стороны наших конкурентов, каковы наши конкурентные преимущества (в том числе в личном, профессиональном, коллективном и индивидуальном плане), что нашим клиентам в нас нравится и что не нравится, и т. п. Далее следует позиционирование по цене, ассортименту, атрибуту, лидерству, наследию, специализации, клиентам, предпочтению, уникальным услугам, новаторству, специальным предложениям, экспертности, удобству, персоналу, комплексному подходу, гарантии и т. п.

В качестве совершенно четких ориентиров при выборе маркетинговой стратегии адвокатского бюро уместно использовать тенденции маркетинговой практики, сформулированные Ф. Котлером. Современный маркетинг переходит от схемы «сделать и продать» к схеме «почувствовать и откликнуться»; от ориентации на привлечение клиентов к ориентации на их сохранение; от стремления получить долю рынка к доле в бюджете клиентов; от маркетингового монолога к диалогу с клиентами; от массового маркетинга к индивидуализированному; от владения физическими активами к владению брендами; от работы на торговых площадках к работе в кибер-пространстве; от одноканального маркетинга к многоканальному; от ориентации на продукт к ориентации на клиента[47].