Разработка маркетинговой стратегии юридической компании

Адвокатское бюро активно использует приобретенную за 20 лет профессиональной деятельности репутацию в разрешении сложных корпоративных споров, споров по строительному подряду и налоговым спорам.

Адвокатское бюро позиционируется на региональном юридическом рынке, с одной стороны, как компания, в которую можно обратиться за решением специфических проблем, с другой стороны, для своих доверителей оно может решить абсолютно любой стандартный правовой вопрос.

Реализация сочетания предложения широкого спектра услуг и ряда уникальных юридических услуг связана с совершенствованием предложений по всем направлениям деятельности в зависимости от потребностей целевой аудитории.

Конкурентные преимущества адвокатского бюро с точки зрения персонала: высококлассные специалисты (образование + опыт); уникальные компетенции; репутация.

Ценовая политика адвокатского бюро определяется как «несколько выше среднего» и исходит из того, что квалифицированные услуги не могут стоить дешево, но при этом цена всегда должна быть разумна.

Градация ставок привязана к статусу конкретного специалиста, поэтому у доверителя есть возможность выбора специалиста, исходя из применяемой им ставки.

Повышение эффективности в области ценообразования видится в более активном использовании «гонорара успеха», который, с одной стороны, укрепляет доверие клиента, поскольку адвокаты ориентированы на конечный результат, с другой – значительно повышают доходность при успехе дела.

Скидки в качестве инструмента привлечения клиентов полагаем нецелесообразными.

Конкурентные преимущества адвокатского бюро в цене: оптимальное соотношение цены и высокого качества услуги, вариации ставок в зависимости от специалиста.

С точки зрения локации адвокатское бюро ориентировано, прежде всего, на Владимирскую область и ближайшие смежные регионы: г. Москва, Московская, Нижегородская и Ивановская область. При этом основной акцент делается именно на «родном» регионе, где в первую очередь и задействуются инструменты продвижения.

Неотъемлемым элементом маркетинговой стратегии адвокатского бюро является совершенствование «точек контакта» с доверителями, сбор контактов максимального числа потенциальных доверителей, тщательная сегментация целевой аудитории. Автором разработан план совершенствования взаимодействия доверителей с адвокатским бюро, изложенный в работе и внедряемый в текущие процессы компании.

Отправной точкой продвижения услуг адвокатского бюро является формирование юридического бренда компании. Бренд выступает обрамлением услуги, при этом если это обрамление убрать, то услуга в сухом остатке в значительном количестве на рынке юридических услуг тождественна. Разница между услугами юридических фирм на рынке практически отсутствует, обеспечить серьезную дифференциацию конкретной услуги достаточно сложно. Именно поэтому бренд так важен, позволяя выделиться и сформировать ценность услуги.

При построении бренда очень большое значение имеет контентная стратегия – комплекс мероприятий, связанный с созданием, публикацией, распространением и сопровождением контента.

Автором разработаны направления продвижения бренда адвокатского бюро, изложенные в работе и внедряемые в текущие процессы компании.

Адвокатское бюро исходит из приоритета «разрешительного» и «индивидуального» маркетинга, акцентированного на выстраивание личных отношений с клиентами. Совершенно очевидно, что наряду с привлечением новых клиентов частью маркетинговой стратегии адвокатского бюро должно стать сохранение и развитие отношений с доверителями, уже обращавшимися за помощью.

Задача адвокатского бюро – расположить к себе доверителя, сделать для него больше, чем он ожидал, сохранить отношения, получать обратную связь, положительные рекомендации и новые поручения, а также максимально задействовать «сарафанное радио», которое представляет собой передачу информации о соответствующих услугах от потребителя к потребителю. Принципиальным для маркетинговой стратегии адвокатского бюро является использование цифрового маркетинга. Для улучшения показателей необходимо более широкое использование современных инструментов продвижения, стимулирующих интерес потенциальных доверителей. Современные полноразмерные и одностраничные сайты, аккаунты в социальных сетях, электронные рассылки, мессенджеры и иные цифровые каналы уже доказали свою эффективность. Адвокатское бюро намерено именно на цифровом маркетинге сосредоточить основные усилия по продвижению своих услуг. В работе подробным образом изложены действия, осуществленные и планируемые адвокатским бюро по сайту, социальным сетям и электронным рассылкам.

Из традиционных каналов продвижения свою действенность показывает телевидение и участие в мероприятиях. При этом характер использования этих каналов свидетельствует о необходимости акцента на нативности рекламы. Специалисты бюро выступают в качестве экспертов, ведущих программ, по сути, работая на бренд. Демонстрация высокой квалификации является в настоящее время лучшей рекламой адвокатского бюро.