РБК Pro: практикум для руководителя. Как поддержать настрой в команде и не перегореть самому

Чем яснее мы поймем, какое отношение сотрудника, руководителя лежит в основе того, что называют синдромом самозванца, тем правильнее мы сфокусируем цель нашего исследования, а, соответственно, и инструменты, которые позволят прицельно бить по проблеме.

Синдром самозванца содержит два смежных убеждения. Одно и другое «подпитывают» друг друга.

1. «Я не талантлив, не обладаю нужными компетенциями. Недостаточно способен, не хорош для занимаемого положения, профессии, той жизнедеятельности, в которой нахожусь, не рожден для нее. Звезд с неба не хватаю в этом вопросе. Я не чувствую себя человеком, который для этого годится на 100 %». Это субъективный взгляд человека по поводу занимаемой позиции в своей собственной жизни, конечно, он намного шире и проявляется во многих областях.

2. «Я не достоин того, что сейчас имею, не заслужил свое положение. Я управляю группой в 15, 30, 60, 500, 5000 человек, но не по достоинству занимаю эту позицию. Просто повезло, я случайно нахожусь в своем положении. На моем месте должен быть кто-то другой».

Вот эти два убеждения лежат в основе того, что называют в психологии синдромом самозванца: неуверенность в способностях и чувство незаслуженности положения.

Обратите внимание, самое важное, что отсюда вытекает, когда человек так субъективно смотрит на вещи, – стыд и страх

. Через запятую можно называть множество других ощущений, но эти два являются базовыми.

Что значит стыд? Это неловкость человека, неуверенность, сомнения. Испытывающий эти ощущения не чувствует себя свободным, раскованным, «в кураже». Находясь в таких фоновых переживаниях своей жизни, он не может на полную катушку раскрывать потенциал и способность мыслить нешаблонно. Ему нужны привычные стандарты, нужно на что-то опереться, потому что нет веры в себя.

Страх разоблачения, что кто-то из коллег или вышестоящего руководства, раскроет, что «король-то голый», порождает чувство «лже-управленца». Все это сильно снижает эффективность человека. Стоит ли говорить о влиянии на ощущение радости, удовлетворенности, спокойствия и благополучия.

В итоге синдром самозванца сильно сказывается на:

• количественных результатах: деньги, прибыли, проценты – всем том, что можно оцифровать;

• субъективных результатах: ощущениях себя в компании, в коммуникации, насколько человек удовлетворен этим кусочком жизни пять дней в неделю с 9 до 18.

ПРИЧИНЫ СУЩЕСТВОВАНИЯ СИНДРОМА САМОЗВАНЦА СРЕДИ МЕНЕДЖМЕНТА

1. Размытость критерия.

Часто синдром самозванца возможен только в тех областях деятельности, где размыты критерии точности определения, где сложно понять фактологию. Это легко увидеть на примере от обратного, когда человек занят в сфере, имеющей четкие признаки успешности и качества. Слесарь, который изготавливает ключи, всегда точно знает уровень своего мастерства, ведь если сделанный им ключ открывает дверь, то он проделал работу хорошо, и наоборот. Или же любой спортсмен, преодолевая дистанции и достигая результата, тоже получает объективный, легко измеряемый критерий успешности. Здесь не может быть большого поля для сравнения, субъективизма, сомнения в себе. Он не может пробежать незаслуженно быстрее необходимого времени. Эта четкость критерия успешности моментально убирает синдром самозванца в тех профессиях, где есть объективная мера успеха.

В профессиях, где нет такого мерила, расцветает субъективизм по отношению к себе и положению вещей. Появляются ложные установки «я недостаточно талантлив», поскольку люди верят, что способности либо даны, либо нет. Они сравнивают себя с теми, кто на вершине славы и имеет легендарные результаты (Стив Джобс, Джек Уолш, Ричард Брэнсон и другие), обесценивая собственные успехи.

Талант – не заданность, а то, что подлежит развитию.

Если мы говорим про управленческие таланты или способности, это огромный набор критериев, способностей, soft и hard skills, которые человек может формировать. Нет идеальных руководителей, как нет и идеальных профессионалов в любом деле. Люди с таким взглядом на вещи меньше зарабатывают денег, не ставят перед собой амбициозные цели и тем самым поддерживают себя в убеждении, что не обладают выдающимися способностями, как другие. Иными словами, отсутствие четкого критерия результата и успеха подталкивает людей к комплексу самозванца, основанному на представлениях и субъективных ощущениях.

Что с этим делать? Осознать, что причина сомнений в себе субъективна, основана не на фактах, а на внутренних ощущениях, а следовательно, ложна. Таким образом, вы можете признать, что проблема в ваших взглядах, убеждениях, а следовательно, полностью в вашей власти.