Система «Кольчуга++». Базовые приемы управления

d. способы изыскания ресурсов при их нехватке.

4. Исполнение

a. Понимание, как будет выполняться задача, основные детали и особенности

b. Умение проконтролировать отдельные этапы и итоговый результат.

5. Контроль.

a. представление о последствиях выполнения или невыполнения процесса

b. представление о результатах в каждой из контрольных точек.

Такой подход к структуре компетенций универсален для руководителей разных уровней. Так, если вы планируете карьерный рост, то составьте «звезду» компетенций желаемого уровня, распишите ее и развивайте эти компетенции. Ведь даже если вас назначат без них на эту должность, то работать на ней будет тяжеловато.

Итак, мы разобрались со второй важной составляющей успеха – организацией процессов. Процессы между собой, а также и внутри связаны информационными «кольцами»: красными и зелеными.

Очевидно, что если информационные звенья будут недостаточно крепкими, то кольчуга рассыплется.

Поэтому в следующей главе рассмотрим вопросы, связанные с информацией.

А сейчас рассмотрим системный подход на примере водного похода.

3.5. Практическое задание

А теперь, давайте закрепим на практике. Используя результаты практического упражнения первой главы, перегруппируйте шаги по решению проблемы на пять блоков: планирование, управление, обеспечение, исполнение, контроль. После этого попробуйте в каждом из блоков выделить аналогичные субблоки.

Для примера разберем результаты примера из первой главы про поход.

Пример: поход как процесс

В первой главе мы получили такой список-план этапа подготовки к походу:

1. Определить все, что потребуется туристической группе в походе.

1.1. Определить основные характеристики маршрута, количество в группе и длительность.

1.2. Распределить роли и ответственность за подготовку по участникам похода: завхоз, моторист, повар и т. п.

1.3. Попросить рассчитать:

– завхоза необходимый запас продуктов;

– моториста необходимое кол-во топлива и масла для лодочного мотора;

1.4. Определить предельную массу груза по суммарной грузоподъемности плавсредств.

1.5. Составить итоговый чек-лист предметов и продуктов общего пользования.

2. Проследить, чтобы все подготовили все необходимое.

2.1. Распределить этот список для закупки по членам команды.

2.2. Закупить самому, то, что требуется

2.3. Напомнить всем членам команды о наиболее важных вещах, можно им также отправить стандартный персональный чек-лист.

2.4. За пару недель до похода уточнить у всех о готовности по чек-листам.

3. Довезти все, что подготовил до места похода.

3.1. Узнать у группы, сколько рюкзаков у них получилось.

3.2. Составить чек-лист того, что группе нужно загрузить в такси или машину, а потом перегружать при смене транспорта.

Разделим этот список на 5 разделов. Основной результат подготовки похода – полная готовность к отправке в поход.

1. Планирование (определим все, что необходимо для подготовки похода):

– протяженность и длительность похода;

– количество человек;

– какие роли специалистов понадобятся.

2. Обеспечение ресурсами. В данном случае ресурс – это информация о количестве том, что нужно подготовить: Подготовка ресурсов:

– определить конкретных попутчиков и их роли;

– рассчитать необходимое количество плавсредств;

– рассчитать необходимое количество продуктов;

– распределить, кто за что отвечает;

– сообщить эту информацию всем участникам похода.

3. Исполнение. На этом этапе идет работа над результатом – подготовкой и закупкой всего необходимого к походу:

– подготовить плавсредства;

– подготовить прочий инвентарь;

– закупить продукты;

– купить билеты на поезд.

4. Контроль.

– обзвонить всех и узнать, что готово, а что нет;

– перераспределить, если необходимо, обязанности по подготовке.

На этом этап подготовки к походу можно считать законченным. Конечно, это очень общее описание. Посмотрите, как выглядит список подготовки к походу моего отца, в нем 163 пункта:

4. Особенности работы с информацией (1 час 30 мин. на прочтение)

Почему информация является важной составляющей высокой эффективности?

Было так, что ваше задание выполняли быстро, но из-за невнимания к деталям результат был далек от требуемого? А такое, что необходимую для отчета или переговоров информацию собирали несколько дней и в результате эта информация уже никому не была нужна – возможность была упущена? Точно, что-то похожее было.

Как правило, отсутствие информации или наличие неполной информации может привести к:

– задержкам реализации задач (временные потери);

– необходимости переделывать то, что сделали исходя из неправильной информации (временные и материальные потери).

Т.е. любые проблемы с информацией приводят к потерям ресурсов и снижению эффективности. Как избежать таких ситуаций? Решению этой проблемы посвящена эта глава.

4.1. Что мы делаем с информацией? Красная и зеленая информация. (15 мин.)