Система контроля и её аудит в организации

2) разработку стандартов и оценочных показателей для сравнения получаемых результатов при контроле решений (адекватность установленных стандартов роли объекта в достижении цели)

3) определение качественных характеристик выполнения функций управления

4) оценка экономической целесообразности и эффективности совершаемых организацией операций

5) автоматизм на основе разработки сигнальных отклонений – показателей допустимых отклонений при проведении сравнений стандарт (эталон) и фактические показатели

6) разработку способов получения информации и выбор методов и инструментов контроля, адекватных объекту и рискам

7) определение путей и способов своевременного доведения контрольной информации до субъектов управления.

Принципы управленческого контроля в структуре управления и проведения контроля менеджерами подразделений и служащими должны определяться исходя из целей и задач управления деятельностью организации и соответствующих им целей контроля. Для этого очевидно необходимо определить и установить нормативно специфику полномочий, распределение ответственности, согласований и делегирования прав, подотчетности, информационного обмена и взаимодействия различных звеньев в структуре управления.

Кроме того, учитывая риски, возникающие в процессе управления, представляется необходимым оценивать границу ответственности, т. е. объем прав и полномочий для каждого звена по управлению рисками.

Система контрольных показателей, соответствующих целям и задачам, должна обеспечивать информацию для принятия своевременных и оптимальных решений в управлении и согласованность действий различных уровней и звеньев при осуществлении бизнес-процессов и достижении целей деятельности.

В основе управленческого контроля должен быть положен выбор и установление значимых показателей, характеризующих результаты деятельности (состояние объекта) и степень достижения цели и основных задач, на осуществление которых направлена деятельность контролируемого объекта. Очевидно, что для менеджера каждого уровня управления специфика и конкретизация набора показателей, а также детализация контрольной информации определяются делегированными ему полномочиями и степенью ответственности в рамках организационной структуры.

Это дает возможность установить методы и средства проверки работы подразделения, соблюдения лимитов на риски для оперативного устранения выявляемых нарушений или блокировки нежелательных действий.

При этом любой характеризующий деятельность показатель, если он четко сформулирован и конкретизирован, может стать эталоном для контроля. Кроме того, для управленческого контроля, проводимого менеджером конкретного звена должны быть четко определены не только объем полномочий и ответственности, но критерии и характеристики того, в чем именно заключается его ответственность в управлении указанным звеном в пределах выделенных полномочий.

С позиции организации контроля можно выделить в качестве существенного фактора то, что любая структура характеризуется сочетанием вертикальных уровней властной подчиненности, горизонтальных звеньев различной функциональной направленности и выделении бизнес-процессов. В схематичном подходе, можно рассматривать:

вертикальное управление – управление субъектами более низкого уровня и с учетом контроля множества зависимых и независимых объектов, находящихся на различных уровнях;

горизонтальное управление – управление объектом и/или проектом. Управленческий контроль должен осуществляться по уровням вертикальной подчиненности и обеспечивать формирование контрольной информации для скоординированной деятельности всех звеньев организационной структуры и бизнес-процессов горизонтального уровня. Требования к контрольной информации при этом различны, степень ее обобщенности и конкретизации зависят от уровня целевых задач и роли (т. е. возможности оказывать воздействие и принимать решения) субъектов и управляемых ими объектов в ее достижении.

Для характеристики существенных свойств управленческого контроля по уровням вертикальной составляющей структуры выделено 5 основных качеств, определяющих направления его оптимизации.