Спиральная динамика для бизнеса. Как создать сильную и быструю компанию

Если хотел бы и готов, то такой сотрудник остается в компании, спокойно возвращается и продолжает работать. В дальнейшем к нему относятся с доверием, как к нормальному человеку, которому свойственно ошибаться. Стоит ли говорить, что почти все оступившиеся становятся невероятно лояльны и преданны организации, в которой людям помогают стать лучше! То же самое делал и Антон Макаренко, что и описал в своей книге «Педагогическая поэма».

Впрочем, сильная культура доверия всегда лежит на фундаменте прозрачности.

8. От «разделяй и властвуй» к открытости и прозрачности

Мы не зря поставили на первое место этот принцип в Главе 5, перечисляя главные характеристики организаций #ТВОЯкратия. Прозрачность есть в каждой сильной и гибкой организации. Она относится ко всем контурам управления. Когда каждый член команды стремится сделать открытой, прозрачной и актуальной всю информацию:

1. О зонах ответственности друг друга (кто за что отвечает):

– описание кругов и ролей;

– обязанности каждой роли;

– понятные политики;

– закрепленные домены;

– ясность предназначений.

2. Об оперативных результатах друг друга:

– динамика метрик;

– выполнение чек-листов.

3. Об оперативных планах друг друга:

– приоритеты выполнения задач;

– приоритеты выполнения проектов;

– фокус приложения усилий.

Каждый понимает ценность прозрачности и стремится создать атмосферу открытости. Любая роль может обсудить свою идею с любой другой ролью, если это пойдет на пользу предназначению организации.

Во время нашей пятой «бирюзовой» стажировки в Китае мы изучали опыт самоуправления компании Haier и были, мягко сказать, сильно впечатлены. Это не просто компания, а целая империя – 123 завода по всему миру, 22 индустриальных парка – Китай, США, Пакистан, Вьетнам, Таиланд, Ближний Восток, Италия, Индия, 11 R&D центров. Годовой оборот за 2018 год составил более $39 100 000 000. Общее количество сотрудников – 80 000 человек.

Еще в 2005 году основатель и лидер компании Чжан Жуйминь понял, что информация теряет корректность, курсируя по менеджерской иерархии, и решил отказаться от традиционной системы принятия решений. «Чтобы ускорить реакцию компании на желания потребителя, Жуйминь создал систему самостоятельных микропредприятий, которая заменила большую часть собственного штата компании. Сейчас в системе Haier работает порядка 2000 таких микропредприятий, причем их основатели становятся и соучредителями»[96]. Нам показывали блокчейн-платформу, отражающую все автономные микропредприятия, которые полностью взяли на себя выполнение функций разработки новых продуктов, маркетинга и продаж. Производства и инновационные центры стали оказывать сервис по созданию и производству продуктов этим микропредприятиям (хотя в некоторых из них трудятся тысячи человек, и они давно уже не микро). Все эти организации связаны друг с другом множеством смарт-контрактов, которые видны в системе и их выполнение можно отследить. Огромная платформа, которая обеспечила одновременно предпринимательскую гибкость и прозрачность огромной корпорации.