Спиральная динамика для бизнеса. Как создать сильную и быструю компанию

1. Зеленый (смысловой) контур отвечает за мотивацию и объединение команды на уровне смысла. Любая команда имеет свой смысл, но не каждая его осознает. На красной, синей и оранжевой доминанте развития смысл соответствует контуру: красный результат (сделай или сдохни), синяя эффективность (выполняем норму!) и оранжевая достигнутая цель. Игра в Смысл начинается на зеленом уровне.

2. Оранжевый (стратегический) контур отвечает за мотивацию команды образом своего персонального привлекательного будущего в общем привлекательном будущем команды.

3. Красный (оперативный) контур отвечает за мотивацию конкретной задачей, дает энергию действию, которое нужно выполнить.

4. Синий (операционный) контур, в отличие от остальных, не дает, а направляет энергию. Это рельсы, по которым едет поезд вашей организации. Синий контур не дает терять энергию и танцевать на граблях, постоянно повышая эффективность за счет исправления ошибок.

Принципы балансировки четырех контуров

Принцип 1

Чем хуже и непонятнее у вас настроен синий контур, тем больше зон безответственности и чаще требуется красное ручное управление.

Если, давая поручение, вы ловите себя на мысли: «Почему я прошу об этом? Он же и так должен сделать! Сам!» – то вы, скорее всего, занимаетесь ручным управлением и пора поточнее определить зону ответственности и обязанности сотрудника.

Принцип 2

Успех оранжевого контура должен заканчиваться встраиванием этого успеха в синий контур, то есть в «операционку», дисциплину. Иначе оранжевый успех быстро уйдет и не закрепится. Развитие синего контура должно успевать идти за оранжевым, иначе получается чрезмерное развитие последнего.

Поэтому после реализации различных проектов развития крайне важно проводить детальные ретроспективы[48] и передавать ответственность от проектных команд операционным подразделениям. Как это делать с помощью инструментов описания синего контура и ролевой модели читайте далее в этой главе.

.....................................................................................

Следствие. Чрезмерное развитие оранжевого контура создает слишком большой разрыв между оранжевым и синим, что порождает хаос и организация сваливается в чрезмерное ручное управление.

.....................................................................................

Это достаточно типовая драматургия кризиса: когда организация развивается с помощью предпринимательского подхода, все держится на компетенциях и энергии лидеров. Весь операционный контур и понимание работы организации как системы находится в их головах. В один непрекрасный момент (который всегда не кстати) организация внезапно сваливается в пике ручного управления, и все перестает работать как раньше. Условно это можно показать в виде такой схемы:

Принцип 3

Чрезмерное развитие синего контура может тормозить развитие оранжевого и даже остановить его. Обычно к этому приводят правила, созданные из риска, из ритуала или из личного желания руководителя без вовлечения команды.

Когда в стране много запретительных законов, народ становится бедным. Когда растут законы и приказы, увеличивается число воров и разбойников.

– Лао Цзы, «Дао Дэ Цзин»́

Такая драматургия обычно прослеживается в организациях, где власть в принятии ключевых решений захватили финансовые, экономические и юридические подразделения. Дело в том, что в картинах мира этих подразделений нет места предпринимательскому риску. Все риски должны быть управляемы и просчитаны. Даже если пока мы эти риски определяем, возможность будет упущена. Особенно если эти контролирующие подразделения устанавливают жесткие регламенты, на которые нет возможности влиять у работающих с клиентами подразделений, что условно можно показать так: