Спиральная динамика для бизнеса. Как создать сильную и быструю компанию

7.4. Как принимается решение о найме сотрудника?

7.5. Как происходит назначение на роль?

7.6. Как играющий роль снимается с нее?

7.7. Кто принимает решение об увольнении сотрудника?

8) Как мы управляем обратной связью?

Управление обратной связью настолько важно и настолько страдает во многих организациях, что мы вынуждены были выделить эти вопросы в отдельный блок.

8.1. Как мы даем обратную связь при управлении задачами?

– При приеме задачи к выполнению?

– В случае, если ответственный за задачу не может выполнить ее в срок?

8.2. Как мы даем обратную связь о выполнении заявки (задачи в соответствии с обязательствами роли)?

– В случае, если ответственный не может выполнить заявку в срок?

– В случае, если сделано не то, что нужно?

8.3. Как мы даем обратную связь при реализации проектов для достижения наших целей во время реализации нашей стратегии?

8.4. Как мы реагируем на соблюдение наших принципов и на отклонение от них?

9) Операционные и прочие вопросы

Здесь собраны вопросы, которые не вошли в остальные блоки. Например:

9.1. Как устроено наше единое информационное пространство? (Или где что находится?)

9.2. Как мы проводим тактические встречи? (по красному контуру)

9.3. Как мы проводим законодательные встречи? (по синему контуру)

9.4. Как мы проводим стратегические встречи? (по оранжевому контуру)

9.5. Что должен уметь делать лидер круга[59] в нашей организации? Какие уровни развития лидерства есть в нашей организации?

9.6. Как мы заботимся о сотрудниках и защищаем их?

9.7. Как мы обеспечиваем эффективную адаптацию (онбординг) новых членов нашей команды?

9.8. Как управляем ростом членов нашей команды?

9.9. Что мы празднуем и как?

9.10. Как мы управляем коммуникациями (совещания, мессенджеры, электронный календарь, электронная почта)[60]?

Это базовая начальная структура вопросов. Далее, при развитии интегральной операционной системы, количество вопросов увеличивается, и структура может изменяться. Главное – объединить в ней все контуры управления, сбалансировать их, тем самым максимально повысить как вовлеченность сотрудников, так и эффективность организации.

В следующих двух разделах разберем подробнее основные понятия и определения системы #ТВОЯкратия.

6. На какие понятия и определения опирается #ТВОЯкратия

Для начала следует отметить, что не существует единого принятого всеми странами словаря менеджмента. Вы можете найти десятки, если не сотни различных определений, что такое лидерство, корпоративная культура или управление. Поэтому мы приведем здесь свои определения этих базовых, фундаментальных понятий. Но прежде чем прочитать наши определения, попробуйте сами сформулировать, что такое Организация, Система управления, Корпоративная культура, Менеджмент и Лидерство.

1. Организация – команда людей, объединенных общими смыслами, целями, процессами и распределенными зонами ответственности.

2. Система управления – единые, найденные членами команды ответы на вопросы, чего и как мы хотим достичь и кто, что и как для этого должен сделать.

3. Корпоративная культура – энергия команды, созданная нашей верой, которую мы осознанно творим, поддерживаем и развиваем.

4. Менеджмент – принятая в организации технология и методология, помогающая сотрудникам максимально раскрыть свой творческий потенциал и, как следствие, – быть максимально эффективными.

5. Лидерство – принятая в организации картина мира менеджеров, помогающая сотрудникам поверить, что они действительно могут реализовать в ней свой творческий гений.

Далее приведем описание базовых определений, опираясь на которые мы помогаем создать систему #ТВОЯкратия из всех четырех контуров на примере разных организаций.

1) Зона ответственности (круг) – самостоятельная функциональная область делания, имеющая предназначение, за реализацию которого отвечает входящая в круг команда.

Именно круговая структура позволяет создать интегральность, то есть каждый круг одновременно максимально самостоятелен и максимально взаимосвязан со всей организацией. Это и называется распределенной системой управления, когда организацию можно представить в виде нейронной сети.