Спиральная динамика для бизнеса. Как создать сильную и быструю компанию

На уровне Игры в идеологию для лидеров становится важным ответ на вопросы: «Зачем им это?», «Почему он так считает?», «Какие у них ценности?» В менеджменте применяются коучинг, фасилитация, управление через принципы, ценности, миссию. Появляется коллегиальное управление через различные комитеты и консенсус мнений.

В больших корпорациях зеленый уровень начинает проявляться в управляющих компаниях. Также он хорошо подходит для объединения ассоциаций и сообществ.

Теперь для лидеров гораздо важнее, подходит ли кандидат им по ценностям, ведь важно всем говорить на одном языке, быть близкими по духу, разделять общую веру.

Отношение к правилам снова трансформируется. Появляются стержневые принципы, и понимание этих немногих принципов позволяет избежать знания многих деталей. «Синий» контур «упрощается» до поведенческих паттернов, расшифровывающих ценности. ЧТО делать становится важнее, чем КАК.

Интересный пример игровых миссии и ценностей у банка «Точка»[67]. Мы специально раскрасили принципы по цветам – и обратите внимание, как красиво они сбалансированы:

Предназначение: делаем мир удобным для бизнеса

(Далее – расшифровка предназначения)

• Создаем историю

Наша главная цель – создавать качественный сервис, вызывающий уважение и преданность предпринимателей на долгие годы.

• Строим банк без бюрократии

Предприниматели живут тем, что делают, чтобы другие могли жить, как хотят. А мы строим для них удобный банк без офисов, очередей и ожиданий. Это наш вклад в их большое дело.

• Отделяем бизнес от нудной работы

Мы хотим менять жизнь и труд бизнесменов, освобождать от нудной работы и помогать расти компаниям по всей стране.

• Принимаем вызов вместе с предпринимателями

Наши клиенты берут на себя ответственность и превращают чужие проблемы в свои. Поэтому и мы ставим перед собой агрессивные цели, заставляем себя их добиваться, а конкурентов – с жадностью копировать.

Ценности компании:

1. Относимся к каждому клиенту как к единственному. Улучшить жизнь конкретного человека – важнее правил и регламентов. Мы не отпускаем его, пока не решим проблему. Не закрываем задачу, пока не убедимся, что клиент получил то, что хотел. Все, что мы делаем, – ради него.

2. Бережем друг друга. Мы заботимся о себе, своей команде и людях вокруг. «Точка» появилась благодаря химии между людьми – мы поддерживаем и усиливаем ее. Мы помогаем друг другу быть лучшими в своих ролях.

3. Все зависит от нас. Все, что мы делаем сегодня, меняет «Точку» завтра. Мы не делимся на творцов и исполнителей, здесь важен вклад каждого. У нас нет сторонних наблюдателей, мы беремся за бесхозные процессы, убираем за собой, замечаем и исправляем несоответствия, говорим правду, предлагаем изменения, умножаем свою ответственность и всегда действуем в интересах «Точки».