Спиральная динамика для бизнеса. Как создать сильную и быструю компанию

На этом уровне работа становится делом. Появляются профессионалы, готовые брать ответственность за операционную деятельность. Корпоративная культура теперь – дисциплина, правила, регламенты, бизнес-процессы, нормы, в общем – система. Фокус заинтересованных сторон смещается в сторону клиента. Мы учимся анализировать его потребности и удовлетворять их с помощью бизнес-процессов. Главным способом вывода сотрудников из зоны комфорта становятся нормы и правила, задающие высокую планку. И чтобы им соответствовать, придется постараться. Именно эта особенность, кстати, заводит организацию на темную сторону и превращает правила в потолок, выше которого нельзя прыгать.

Позитивный стресс на уровне культуры правил создается дисциплиной и регулярностью. Следовать четким правилам и получать запланированный прогнозируемый результат – вот то, что дает энергию. Негативный же стресс, так как это коллективный уровень, снова создается окружением. Что обо мне подумают коллеги? Лучше следовать правилам, даже если они несправедливые. Когда-то они помогли нам, как же я могу их изменить? Лучше применять то, что есть и работает.

Не бывает неэффективных сотрудников, а есть… отсутствие обязанностей и процессов! Надо просто их описать – и все заработает! Быть хорошим подчиненным теперь означает освободить руководителя от зоны ответственности и взять операционную ответственность за свой объем работы.

Отношение к проблеме тоже трансформируется – теперь сотрудники везде видят множество маленьких напряженностей-проблем, когда процессы и регламенты работают не так, как хотелось бы. Задача лидеров – работать с этими напряженностями и устранять их с помощью развития и улучшения «синего» контура. Теперь можно критиковать правила и процессы, даже если их когда-то установил лидер – ведь все равны перед правилами. Но пока еще нельзя критиковать остальное: цели, навязанные лидером, самого лидера и смысл организации.

Инновации долго планируются и просчитываются – ведь рисков быть не должно. На темной стороне по-прежнему многие инновации разбиваются об аргументы: «Докажите экономический эффект! Гарантируйте возврат инвестиций!»

На «синем» уровне появляется понятие долга, и он же ложится в основу чувства вины, особенно когда не удается соответствовать идеальным правилам и быть абсолютно дисциплинированным (на темной стороне синей культуры – ад перфекциониста, всегда есть, что улучшить). Появляется разница между ошибкой и нарушением, а также извинение – за нарушение. А на темной стороне «синего» контура – и за ошибку тоже. Чем темнее синий уровень игры – тем больше извинений. Все вокруг снова становятся виноваты, но не перед лидером, как на красном уровне, а перед идеальными правилами, которым невозможно соответствовать. И если это будет долго продолжаться, то можно свалиться вниз на красно-фиолетовый уровень.

На этом уровне мы системно подходим к вопросу, как сделать так, чтобы корова меньше ела и больше давала молока. Для этого нужно соблюдать режим питания и сна, выполнять нормы выпаса на свежем воздухе, нормы питания на килограмм веса, калорийности и др. Все показатели измерять и постоянно подкручивать статистическую погрешность, чтобы увеличивать удои.

Но чем дольше организация находится на этом уровне, тем больше система начинает жить ради системы, правила – ради правил, а эффективность – ради эффективности. Появляется потребность в трансформации на следующий уровень.

5. Корпоративная культура на уровне Игры в Успех

Была работа – стало предпринимательство. Увидеть новую возможность и с энтузиазмом ею воспользоваться. Первым занять перспективные рынки, суметь удержать на них лидерство, предсказать ход конкурентов и опередить их.

Корпоративная культура теперь строится вокруг образа привлекательного будущего. Мы – это то, чего мы достигли! То, насколько мы превосходим других! Мы – номер 1!

Мы работаем для акционеров, инвесторов и успешных сотрудников. Главное – ежеквартальный рост и коллекция кубков и премий в моем крутом кабинете! Правда, на темной стороне к потребителю снова начинают относиться пренебрежительно, даже называть его «лидом», «шопером» и «people хавает», что в итоге становится предпосылкой к падению вниз по спирали на красный уровень.

Из зоны комфорта выводят цели, которых нужно постоянно достигать. Для этого важно желание и готовность развиваться и становиться лучше каждый день. Позитивный стресс заключается в том, что каждый может превзойти других! Если я ежедневно буду предпринимать усилия, то у меня получится! Никогда не сдаваться! Только вперед, но теперь в соответствии с планом действий. Негативный стресс в том, что всегда есть тот, кто успешнее и круче. Люди много думают о том, что будет, если они лишатся своего успеха? Что тогда?