Спиральная динамика для бизнеса. Как создать сильную и быструю компанию

Чем темнее сторона, на которую заходит культура смысла, тем сложнее становится делать дела. На выручку приходит культура Игры.

7. Как принимаются решения на уровне Игры в Игру?

На этом уровне все направлено на то, чтобы просто делать. Борис Дьяконов, лидер банка «Точка», называет его «диктатурой активных». Решения принимаются по методу консента: каждый может принять решение с использованием внутреннего консультирования, и, если нет критического вреда и рисков, – берем и делаем!

Именно на этом уровне появляется баланс полномочий/ответственности: кто отвечает, тот и принимает решение, – берет и делает!

Каждая зона ответственности сама определяет приоритеты исходя из приоритетов компании, которые могут оперативно меняться по ситуации – берем и делаем!

Каждый сотрудник может от имени своей роли изменить «синий» контур, если это не наносит вреда организации и позволяет снять его напряженность. А как результат эксперимента – повысить эффективность компании – чтобы взять и сделать по новым правилам.

Для управления стратегией можно трансформировать стратегический комитет в круг стратегии ключевых лидеров-предпринимателей организации, в который каждый может принести идею для старта проекта и реализовать проект инновации. Любой может принять в нем участие, предложить идею, взять и сделать.

У каждой зоны ответственности (роли и круга) есть миссия, которая регулярно обсуждается и улучшается на законодательных встречах с участием всех членов круга. Чтобы делать со смыслом.

Если зона безответственности соответствует предназначению зоны ответственности (круга или роли), то играющий роль всегда ее принимает, уточняя приоритеты выполнения и внося задачу в свой бэклог[78]. Если назначение задачи повторное, она переводится в обязанности роли. Чтобы делать максимально эффективно.

Каждый (как зона ответственности) может принять решение и попробовать любое изменение, проект, а потом масштабировать лучшую практику на всю организацию, чтобы лучше выполнять предназначение компании.

Бюджет как ограничение исчезает. Он нужен для учета денежных средств, создания прозрачности доходов/расходов и планирования. Ограничения есть только по уровню прибыльности. Если уровень прибыльности выше нормы, то каждый, имеющий домен на траты, может тратить, информируя об этом остальных членов круга.

Как правило, на этом уровне Игры все видят зарплаты и бонусы всех. В организации есть политика, которая объясняет, кто и почему столько зарабатывает. При этом у лидеров остаются полномочия принятия решения о дополнительных бонусах для ролей в их зоне ответственности исходя из ресурсов круга.

Если решение принимается, то вопрос об ответственности становится актуальным. В следующей главе разберемся, как развивается по спирали такое понятие, как ответственность.

Резюме Главы 9

Прочитайте резюме главы с карандашом. Обведите те ответы, которые наилучшим образом описывают культуру принятия решений в вашей организации.

Глава 10 Как распределяется ответственность при развитии по спирали?

• Что такое ответственность?

• Как трансформируются виды ответственности при развитии по спирали?

• Как трансформируются доверие и недоверие?

• Как трансформируется ответственность за цели и управление проектами?

• Как трансформируется ответственность за правила и управление производительностью?

• Кто отвечает за компанию и за то, чтобы заплатить всем зарплату?

1. Что такое ответственность?

Ответственность появляется тогда, когда принято решение – делать или не делать. Быть или не быть. Поэтому эта глава дополняет и продолжает предыдущую главу про принятие решений.

Ответственность – это способность брать и делать (или не делать), объясняя причину своего решения.

Можно условно выделить следующие виды ответственности:

• за достижение цели;

• за управление проектами развития;

• за производительность;

• за соблюдение правил и процессов;

• за реализацию миссии;

• за следование ценностям;

• за выполнение задачи;

• за заботу о коллегах и хорошие отношения.

Ответственность – это наш ответ на вызов. Внутренний или внешний. С ответственностью, как мы знаем, связано и чувство вины: а что будет, если не сделаешь или, если говорить про темную сторону, сделаешь то, о чем потом пожалеешь? Гештальтисты[79] считают, что вина – это подавленная агрессия, злость. А злость – энергия. По этой логике ответственность – это реакция на сгусток энергии, его направление. Если мы делаем, то используем эту энергию. Если не делаем – тоже используем, но по принципу «складирования». Вина – это переизбыток неиспользованной энергии.

Также с понятием ответственности неразрывно связано доверие и недоверие. Ответственным людям мы доверяем, а безответственным – нет.

Разберемся с этими понятиями.

2. Как распределяется ответственность на уровне Игры в Племя?