Связи с общественностью по-русски

Что же привлекает внимание в россыпях иноземного PRопыта? Во-первых, умение «отцов-основателей» связей с общественностью безошибочно выбирать и грамотно формулировать цель своей деятельности, а затем – и добиваться ее. Во-вторых, их блестящее владение технологией связей с общественностью. В-третьих, понимание ими ограниченности своих ресурсов (и это, заметьте, американцы-толстосумы!) и обусловленные этим пониманием расчетливость и осмотрительность во всем – в выборе целевой аудитории, партнеров, СМИ, спонсоров, благотворительных организаций и т. п.

В-четвертых, их умение объективно оценивать результаты своей деятельности (российские пиарщики до этого пока так и не додумались, по-прежнему оценивая эффект от PR-кампаинй по принципу «плюс-минус лапоть»). В-пятых, их поразительная находчивость при возникновении различных PR-неожиданностей. Наконец, в-шестых, их потрясающая способность всякий раз укладываться в прокрустово ложе бюджета, отведенного на проведение мероприятий по связям с общественностью. Итак, посмотрим, чему же можно научиться на основе «заокеанского» PR-опыта.

А. Выбор и формулирование конечной цели

Строго говоря, американцы признают в области связей с общественностью всего две достойных цели, звучащие коротко и ясно:

1. Имидж.

2. Прибыль.

При желании эти цели можно поменять местами либо написать, например, через запятую или даже через знак равенства (что будет абсолютно верным не только с математической точки зрения).

Так, комплексный анализ 30 наиболее эффективных PR-акций, проведенных предприятиями США в 2005-2006 г., показал, что предпринятые ими действия в сфере связей с общественностью чаще всего были нацелены на:

1) формирование позитивного имиджа предприятия, в том числе путем:

а) укрепления имиджа предприятия с привлечением возможностей других инструментов маркетинга (например, за счет стимулирования сбыта и на этой основе – обеспечения опережающего роста объема продаж, удержания или расширения рыночной ниши и т. п.);

б) модернизации (освежения) имиджа предприятия;

в) восстановления доверия к имиджу предприятия (в ходе т. н. послекризисных PR).

2) извлечение дополнительной прибыли вследствие PR-поддержки:

а) продвижения нового бренда, (в том числе в условиях обострения конкурентной борьбы и неблагоприятного информационного фона);

б) перепозиционирования бренда (с преобладающим использованием интернет-технологий);

в) закрепления позиций бренда.

В качестве других стратегически важных целей мероприятий бизнес-PR фигурируют также:

3. Противодействие кризису.