Тайная эпидемия одиночества. В поисках утраченной близости

Как и мой отец, постарайтесь использовать язык тела, чтобы воспроизвести позу собеседника. Так его мозг получит успокаивающий сигнал: «этот человек такой же, как я».

Отец мастерски владел языком тела. Половину его тела загораживал прилавок, но ему вполне хватало и второй половины – так же, как и нам во время видеозвонков. В виртуальном общении отзеркаливание собеседника играет не менее важную роль: во время видеоконференции старайтесь держаться в кадре таким образом, чтобы треугольник твердых мышц – место, где сходится грудная клетка, – тоже попадал в кадр. Таким образом, в кадре окажутся ваши руки, что позволит вам быстрее завоевать доверие аудитории. Как представители человеческого рода, мы подозреваем тех, кто прячет руки (например, держит их за спиной, выступая перед публикой, или под столом, выступая с докладом по видеосвязи). Эта подозрительность берет начало еще в первобытном обществе охотников-собирателей, мозг которых привыкал проверять, не держит ли чужак в руках оружие, чтобы им навредить. В своем выступлении на TEDx Talk «Вы заразны» Ванесса ван Эдвардс отмечает, что именно из-за наличия этого механизма выживания мы и по сей день, знакомясь с новыми людьми, в первую очередь смотрим на их руки⁴⁴. Поэтому, чтобы добиться доверия и улучшить отношения с человеком, расположите камеру так, чтобы в зоне видимости были ваши руки и верхняя часть торса.

Используйте силу голоса

Если человек говорит негромко, сбавьте тон до его уровня. Если он говорит на языке, который вы знаете, переключитесь на него. Если вам приходится говорить на разных языках, говорите медленнее, чтобы вас лучше поняли. Сделайте не один, а два шага навстречу другому, чтобы максимально упростить его путь к вам.

Жертвуйте собой

Во время первых встреч с человеком попробуйте подавить в себе желание обсуждать то, что хочется вам. Просто слушайте собеседника и старайтесь понять, что это за человек, а затем начинайте общаться с ним на те темы, которые вас объединяют. В конце концов, когда вы достигнете взаимопонимания, он обязательно спросит, что интересует вас.

Ищите темы для сближения

Меня часто спрашивают, как этот способ помогает сблизиться в том случае, если человек ничего о себе не рассказывает. Эксперты в человеческих отношениях знают, что в общении всегда спрятаны подсказки, которые помогут вам найти общее с собеседником. Я часто наблюдала, как отец, лишь окинув посетителя взглядом, сразу мог подметить эмблему его любимой спортивной команды и тогда начинал беседу с перечисления всех любопытных фактов об этой команде или об этом виде спорта. Когда в следующий раз будете общаться с кем-то лично или по видео, настройтесь на поиск чего-то общего с собеседником. Заметили ли вы подсказки, которые можно использовать?

Глава 9 Демаскировка

Сила мимики в человеческих отношениях

Шел 2013 год, я стояла у панели управления. Из колонок громко раздавалась песня Safe and Sound группы Capital Cities. Я слежу за аппаратным журналом на экране компьютера, то есть, по сути, в режиме реального времени воспроизвожу музыкальный чарт, включая песни из списка и управляя ими с помощью кнопок. Если нажать не ту кнопку, можно случайно выключить песню или пропустить нужную, а если особенно не повезло, можно включить два хита одновременно. Я говорю «хита», потому что станция в Дубае, на которой я работаю, довольно известна и влиятельна, и на ней крутят топ‑40 популярных песен. Мелодия повторяется и въедается в мозг, пока однажды ты не осознаешь, что киваешь ей головой в такт, заправляя машину.

Песня, которая играет сейчас, довольно новая. Ее написали два брата-армянина из Лос-Анджелеса. Эту информацию я выношу на листок, мысленно готовясь к постпродаже песни, которая должна закончиться уже через 60 секунд (постпродажа – это озвучивание интересных фактов о песне после прослушивания). Вдруг все мои мысли переворачиваются вверх дном, как будто в мою голову ворвался грабитель, забрал все, что было ценного в черепной коробке, и унес с собой, выпрыгнув из моего уха. Я слышу только дребезжащий белый шум. Сознание снова покинуло тело, и теперь даже энергичные пассажи на трубе в совокупности с жизнеутверждающим текстом о спокойствии посреди хаоса не могут меня успокоить.