Затем я собираюсь и вспоминаю, каково это, когда команда руководителей действительно изучает свой план с учетом трансформаций, и как здорово, когда хорошо продуманный план трансформации помогает им предвидеть и избегать сопротивления, приводящего в негодность огромное количество организационных реформ. Я вспоминаю, каково это – разделять с ними чувство удовлетворения и слышать, что мои предостережения помогли им избежать дорогостоящих проволочек и сбоев. На самом деле я им предлагаю (говорю я себе) самый лучший способ достижения результатов, к которым они стремятся. То, к чему я их призываю, – это прекрасная возможность для них не только преуспеть, но и в процессе узнать нечто новое. Я делаю глубокий вдох. «Я хочу предложить вам то, что, по моему мнению, поможет вам достичь результата, к которому вы стремитесь», – говорю я, и мой голос сейчас звучит иначе, даже для меня. Я представляю себе, как им повезло заранее справиться со своей проблемой, сколько денег и времени они сэкономили. Я действительно оказываю им
Подобные стратегии имеют лишь временный эффект, и они не подходят для тех случаев, когда я не верю всем сердцем в то, что рекомендую. И даже когда они срабатывают, бывает, что я сбавляю обороты, а мой внутренний реакционер говорит: «Взгляни, как скептически они на тебя смотрят. Они сомневаются. Должно быть, есть много мест, помимо этой переговорной комнаты, где ты хотел бы прямо сейчас оказаться. Как насчет того, чтобы признать свое поражение и пожелать им удачи с их проектом, который, как ты знаешь, обречен на провал, – но ведь в этом никто не сможет обвинить тебя? В конце концов ты их
И вот здесь важно сделать третью вещь: не спешите, сопротивляйтесь голосам сирен, поющих о другом пути, где все идет гладко и все события всегда волнительны и значимы. Когда вы заняты начинанием, стремление к результатам может настолько вас поглотить, что все, что бы вы ни делали для их достижения, выглядит довольно несущественным. Кочевать со встречи на встречу, наклеивать марки, суммировать столбцы цифр, напоминать о себе по телефону, в сотый раз объяснять свою идею – это те мелочи, из которых в итоге вырастают жизнеутверждающие новые предприятия. Но по сравнению с целью они кажутся безнадежно прозаичными.
В важном новом начинании поглощенность результатами может причинить вред. На семинаре по трансформациям был консультант по вопросам карьеры, который недавно переехал в наш район и искал новую работу. Он дал себе три месяца на то, чтобы это сделать, но не прошло и месяца, как он объявил, что у него ничего не получается. Каждое собеседование, не приносившее работы, становилось
И только когда он переключил свое внимание с намеченной цели на процесс поиска, пессимизм оставил его – и, думаю, не случайно он быстро нашел работу. Вместо того, чтобы считать собеседования стрельбой по мишеням (черт, опять промазал!), он видел в них нити в сложной паутине деятельности. Каждое собеседование чему-то его учило, создавало новые контакты или углубляло его понимание самого себя. Он концентрировался на том, чтобы искать и познавать, а не на том, чтобы найти то, что ищет. И в процессе этого он узнал четвертое, что необходимо помнить, совершая новое начинание, – это переключить внимание с цели на процесс ее достижения.
Этот совет – не просто способ держать под контролем свое разочарование, когда процесс идет медленно. Он также олицетворяет собой подлинный механизм процесса трансформации – который, в конце концов, есть процесс, а не трехпозиционный переключатель. Хотя на внешнем плане новое начинание, которое в определенный момент стало очевидным, может произойти очень быстро, внутренний процесс повторного отождествления и вовлеченности всегда совершается медленнее. Многие древние ритуалы перехода учитывают этот факт, возвращая обновленного человека из нейтральной зоны постепенно – несколько дней или недель он проводит во «временных жилищах» по пути в деревню.