Триггеры. Как запустить позитивные изменения в жизни

И дело не только во влиянии среды и неожиданных событий, нарушающих планы. Мы сами сознательно недооцениваем прошлый опыт. Мы ставим цели, которые идут вразрез с нашими прежними действиями. Планировщик, который намеревается выполнить работу вовремя, одновременно и близорукий деятель, который забывает, что он ни разу в жизни в срок не уложился. Планировщик считает, что на этот раз все будет по-другому. Деятель записывает на свой счет еще один пропущенный срок.

Зияющая бездна между планировщиком и деятелем сохраняется, даже в идеальных условиях.

Весной 2014 года я устраивал банкет для семнадцати клиентов в ресторане Four Seasons в Нью-Йорке. На следующий день нам предстоял серьезный интенсив по достижению личных целей. Банкет был стандартной подготовительной процедурой – участникам нужно лучше познакомиться друг с другом. В начале мероприятия я устроил голосование.

– Я хочу, чтобы все присутствующие пообещали не перебивать и не делать резких суждений во время банкета. За нарушение этого правила штраф 20 долларов. Все согласны?

Поднялись семнадцать рук. Участники пообещали следовать указанию. Но я точно знал, что все нарушат правила.

За десять минут я собрал более четырехсот долларов двадцатками. В центре стола образовалась целая груда. (Деньги пошли в Фонд охраны природы, руководитель которого также присутствовал на банкете.) Через полчаса сумма удвоилась. В какой-то момент недавно ушедший на покой руководитель одной из крупнейших компаний мира был вынужден отправиться к банкомату – у него кончились наличные. Половина гостей была видными предпринимателями, доходы которых исчислялись восьмизначными цифрами. Другая половина с гордостью писала на визитках «Президент» или «Руководитель». Ни одного случайного человека. Совершенно замечательные, культурные люди, располагавшие всеми средствами для исполнения обещания:

• Я дал им план.

• Они пообещали ему следовать.

• Им нужно было продержаться всего три часа – относительно короткий срок для поддержания дисциплинированного поведения.

• Был назначен финансовый штраф, стимулирующий придерживаться правилам.

• Я предупредил, что они наверняка нарушат обещание, что должно было усилить осознание плана – и эти альфа-самцы должны изо всех сил постараться доказать мне мою ошибку.

• Задача не выходила за пределы их способностей. Им нужно было всего лишь воздерживаться от негативных замечаний – другими словами, следить за языком.

Однако 16 из 17 гостей были вынуждены выложить крупную сумму за свою несдержанность.[4] Мои гости не смогли преодолеть влияние среды. Их внутренний деятель поддался влиянию живой атмосферы, когда развязываются языки, и не сдержал обещание, данное внутренним планировщиком несколько минут назад.

Боксер-философ Майк Тайсон сказал: «У всех есть план, пока они не получат кулаком по морде». Мы идем по жизни, а среда постоянно лупит нас по лицу.

Глава 7 Прогнозирование окружающей среды

Я живу в Сан-Диего и всегда могу понять, кто из соседей фанатик парусного спорта, серфинга или гольфа. Эти люди постоянно просматривают прогноз погоды в своих смартфонах. И это разумно. В Сан-Диего погода очень предсказуема, но не всегда. Поэтому мои соседи используют все имеющиеся в их распоряжении средства, чтобы понять, каким будет ветер на Тихом океане – ведь от этого зависят волны и возможность использования поля для гольфа. Эти люди не просто осознают окружающую среду, но еще и изо всех сил пытаются ее предвидеть.

Лишь немногие из нас пытаются предсказать собственную жизнь с такой же страстью, с какой эти спортсмены относятся к погоде.

Если бы мы уделяли прогнозам больше внимания, среде не удавалось бы так часто обводить нас вокруг пальца.

К прогнозам мы переходим после того, как осознаем и признаем влияние на нас окружающей среды. Прогнозирование состоит из трех взаимосвязанных этапов: предвосхищение, избегание и корректировка.

1. Предвосхищение

Успешных людей нельзя считать полностью неуязвимыми для окружающей среды. В особые моменты жизни, когда результат очень важен, и неудачи допустить нельзя, мы становимся мастерами предвосхищения.

Команда рекламного агентства приходит в конференц-зал клиента, чтобы представить результаты работы. Эти люди уже тщательно отрепетировали свою презентацию, выяснили о заказщике все, что только можно было, и подготовили мгновенные ответы на возможные претензии. Они представляют, какой должна быть позитивная эмоциональная температура в зале после завершения презентации – и планируют мероприятие так, чтобы добиться этого результата.

То же самое можно сказать об адвокатах – они никогда не зададут вопроса, если сами не знают на него ответа. Весь допрос свидетелей строится на предвосхищении.