Триггеры. Как запустить позитивные изменения в жизни

Уравнение очень простое: чтобы уйти от нежелательного поведения, оградись от среды, в которой оно может проявиться. Если не хотите, чтобы коллега, который любит играть у вас на нервах, довел вас до истерики, избегайте его. Если не хотите переедать ночью, не ходите на кухню в поисках чего-нибудь вкусненького.

3. Корректировка

Конечно, в жизни много моментов, когда избегание невозможно. Мы должны участвовать, даже если это приводит нас в ужас (например, публичные выступления) или ярость (например, посещение родственников супруга), или безумно злит (например, бизнес с тем, кого мы не уважаем).

Если повезет, корректировка станет конечным продуктом прогнозирования – но только после того, как мы предвосхитим влияние среды и откажемся от избегания. Корректировка случается нечасто. Большинство людей продолжает ошибаться, даже не замечая того.

Мы добиваемся успеха вопреки, а не благодаря.

Снова и снова попадаем в ту же поведенческую ловушку. Корректировка происходит, когда мы отчаянно желаем измениться, когда на нас снисходит озарение, когда верный путь нам показывает другой человек (например, друг или коуч).

Именно это произошло с весьма перспективным руководителем, Сачи. Я познакомился с ней в Кремниевой долине. Сачи выросла в маленькой индийской деревушке и не имела ни денег, ни каких-либо привилегий. Но при этом трудилась изо всех сил. Родители ей гордились и всячески помогали. Сачи стала одной из первых женщин, получивших инженерный диплом в престижном Технологическом институте в Дели. Она несколько лет проработала в Кремниевой долине и за это время получила степень МВА в Стэнфорде. В тридцать лет она стала директором крупной компании по производству программного обеспечения.

Сачи рассказала мне, как ездила в свою деревню. Она ужинала с семью старыми подругами. Одна из них задала ей, казалось бы, невинный вопрос: «Что ты делала на прошлой неделе?»

Сачи рассказала, какая замечательная неделя у нее выдалась. Она летала в Париж на конференцию, где встретилась с очень известными в профессиональных кругах людьми. Сачи руководила завершающим этапом производства нового продукта. Президент компании сказал, что ее включают в программу для молодых лидеров с большим потенциалом. Сачи была по-настоящему счастлива.

После ужина все разошлись. Осталась лишь ее лучшая подруга Ранджини. Ее успехи были гораздо скромнее, но все же карьера успешно развивалась в крупной индийской компании. У остальных все сложилось не так удачно. Сачи стала говорить, как рада она была повидать старых друзей, но Ранджини перебила ее:

– Думаешь, они хотели узнать о твоей поездке в Париж, о новых продуктах и президенте вашей компании? Когда ты перестанешь быть такой самодовольной?

Поначалу Сачи опешила и стала оправдываться:

– Они спросили, что я делала на прошлой неделе, и я рассказала.

Ночью Сачи почти не спала. Ей стало ясно, что она совершенно неправильно поняла ситуацию. Она оказалась в ином кругу, не среди обитателей Кремниевой долины, а в обществе бедных людей, которые росли вместе с ней, но так и не смогли добиться успеха. Ей казалось, что она рассказала о своей жизни. Они же услышали другое – Сачи похвалялась своими успехами.

Она была очень расстроена тем, что не смогла этого предвидеть и повела себя нечутко. Но мы учимся на своих ошибках. Сачи поняла, что простой вопрос может вызвать реакцию, которая уместна в одной среде и совершенно неуместна в другой.

В следующий раз, встречаясь с земляками и рассказывая о своей работе, Сачи ответила на их вопросы по-другому:

– Я занимаюсь, преимущественно, технической работой. Приходится много ездить, и это нелегко.

А потом она со свойственным ей обаянием стала расспрашивать об их жизни.

Сачи поступала так, как каждый из нас должен делать, осознав влияние среды. Она скорректировала свое поведение.

Глава 8 Колесо перемен

Давайте подведем итог всему, что мы уже обсудили.

Я считаю, что для взрослого человека нет задачи труднее, чем изменение поведения. Мы – настоящие гении в деле выбора причин для уклонения от перемен. Мы ищем оправдания, логически обосновываем, лелеем убеждения, стимулирующие всевозможное отрицание и сопротивление. В результате, мы никак не можем стать такими, какими хотим быть.

Один из самых ярких примеров отрицания – наши отношения со средой.

Мы сознательно игнорируем ее огромное влияние. Среда – это бесконечный триггерный механизм, способный в мгновение ока превратить нас из святых в грешников, из оптимистов в пессимистов, из образцовых граждан в воров – и мы забываем, кем пытаемся стать на самом деле.

Хорошо, что она действует не тайком. Среда влияет на нас открыто, постоянно обеспечивая обратную связь. К сожалению, мы часто отвлекаемся и не слышим, что она нам говорит. Стоит обратить внимание, как тайные триггеры, формирующие наше поведение, становятся очевидными.