Триггеры. Как запустить позитивные изменения в жизни

Управляющий оказался настоящим фанатиком соков. Этот могучий, покрытый татуировками мужчина ответил на все вопросы Эмили и сделал предложение, перед которым она не смогла устоять: «Если вы купите овощи, я подарю вам выжималку бесплатно». В тот вечер Эмили вернулась домой с большим пакетом овощей, соковыжималкой «Омега» и специальным видео «Жирный, больной и почти мертвый».

А потом она сделала нечто разумное (и необычное). А именно, написала друзьям и родным, что садится на 60-дневную соковую диету, и попросила их помощи.

Так я и познакомился с Эмили Р. Одно из писем она отправила своему дяде Марку, моему давнему литературному агенту и партнеру по писательской работе. Он тоже давно использовал ежедневные вопросы. И он предложил мне стать коучем Эмили в сложном деле изменения поведения.

Эта история – прекрасный пример, иллюстрирующий не только механику процесса ежедневных вопросов (формулировка, оценка, самоконтроль, постоянство), но еще и совершаемый нами выбор, который влияет на результат.

Знакомясь с клиентами, я обычно мысленно создаю «профиль перемен», чтобы понять, на что они способны – и что им следует отложить на потом. Я оцениваю их энтузиазм, историю успеха, степень самоконтроля и количество социальных взаимодействий, необходимых для перемен. У Эмили я выявил четыре фактора, и не все они были для нее благоприятны:

• Она просила о помощи

Это хорошо. Сообщая о своем желании измениться, мы рискуем потерпеть неудачу при всех. Мы ставим на кон свою репутацию и самоуважение. Одно дело – пари на деньги, совсем другое – дружеское пари.

• Ей предстояло действовать в одиночку.

Похудение – дело личное. Это не общение между людьми. Когда мы хотим научиться хорошо слушать, для успеха нам требуется участие окружающих. Мы должны постоянно демонстрировать новое поведение, чтобы люди поняли, что мы слушаем больше, чем говорим. Мы не можем объявить, что научились хорошо слушать. Это должны подтвердить окружающие. Эмили находилась в другой ситуации. Ей предстояло худеть самостоятельно и самой оценивать себя, не полагаясь на чужие оценки. Если ей это не удастся, разочарована будет только она сама. Она полностью контролировала свою судьбу. Учитывая все обстоятельства, это было преимуществом.

• Она находилась во «враждебной среде».

Эмили было тяжело работать в супермаркете. Она целый день подвергалась соблазну: вокруг были десерты, деликатесы, морепродукты… Кроме того, она заведовала отделом сыров – все равно, что алкоголику работать на пивоварне. Это не самая благоприятная для избавления от дурной привычки среда.

• У нее не было опыта успеха.

К такому «профилю успеха» я не привык. В отличие от моих деловых клиентов, у Эмили не было истории достижений и преодоления препятствий. Она была молода, только начинала профессиональную жизнь, и за ее плечами уже было несколько неудачных попыток похудения.

Это было серьезным недостатком в сравнении с успешными бизнесменами. Для них принять вызов и добиться успеха было обычным упражнением. Так мы накачиваем мышцы: чем больше они работают, тем сильнее становятся, а это вселяет уверенность в успехе в любой ситуации.

Когда в 2001 году я начинал работать с Аланом Маллали, он управлял отделом коммерческой авиации в компании «Боинг». Он терпеливо выслушал мои предложения и сказал:

– Я понял. Этот процесс можно повторить.

– Но не только… – начал я.

Алан хмыкнул.

– Я построил «Боинг-777». Думаю, с этим делом я справлюсь.

И он был прав.

Успешные люди полагаются на арсенал прежних достижений и смело идут к новым.

Алан научился всему быстрее других, потому что он уже знал, что нужно делать.[9] У Эмили не было истории достижений. Ей предстояло не только сформировать новые пищевые привычки и поведение. Она должна была научиться успеху прямо на ходу.

Таким был «профиль перемен» Эмили. Она взялась за одну из самых сложных поведенческих перемен в непродуктивной среде и в одиночку, а не с помощью группы поддержки.

С другой стороны, ежедневные вопросы и вечерние звонки дяди создавали определенную структуру и контроль, чего обычно не хватает большинству книг по диетам и похудению (там говорится, что вы должны есть, но не объясняется, как не потерять концентрацию). Осуществленный Эмили процесс – это пример изменения поведения взрослого человека.

Первым шагом стало решение о том, что следует изменить. Эмили поставила перед собой шесть целей:

• Провести соковую очистку организма.

• Ежедневно заниматься физическими упражнениями.

• Расширить знания в области вин (ей предстоял экзамен на сомелье).

• Общаться с друзьями и семьей.

• Изучить новое на работе.

• Делать хорошее для людей вне работы.