Триггеры. Как запустить позитивные изменения в жизни

Они сосредоточивают нас на усилиях и отвлекают от одержимости результатами (потому что мы оцениваем не результаты). В свою очередь, мы можем оценить процесс перемен и свою роль в нем. Нас больше не подавляет неспешный темп очевидного прогресса, потому что мы смотрим в другом направлении.

Ежедневные вопросы напоминают нам, что:

• Перемены не происходят в мгновение ока.

• Успех – это сумма малых усилий, повторяемых изо дня в день.

• Если мы прилагаем усилия, то добиваемся результата. Если не прилагаем – не добиваемся.

Решимость. Мотивация. Самодисциплина. Самоконтроль. Терпение. Это мощные союзники в деле изменения поведения.

Их поддержку нам обеспечивают ежедневные вопросы.

Осталось обсудить последнего союзника – коуча.

Глава 12 Планировщик, деятель и коуч

Нет никакой особой магии в том, чтобы перенести повседневные вопросы в таблицу. Она четко показывает, движемся ли мы в правильном направлении. Но такая таблица не обязательна. Равно как и вечерние звонки для ежедневных отчетов. Все меняет далеко не формат коммуникации.

Единственный обязательный элемент – это оценки, которыми вы будете каким-то образом (по телефону, электронной почте или через голосовые сообщения) каждый день с кем-то делиться. Этот кто-то – коуч.

Для некоторых «коуч» – это практически контролер. Этому человеку мы отчитываемся каждый вечер, не слыша от него ни осуждения, ни советов. Для других – это спортивный судья, который ведет счет, но в случае серьезной ошибки может дать свисток (например, может потребовать объяснений низким показателям в течение нескольких дней). А для кого-то коуч – это надежный советник, с которым мы находимся в постоянном диалоге относительно своих действий и побудительных мотивов.

На самом базовом уровне, коуч – это контролер, который регулярно проверяет нашу работу (когда мы знаем, что нас контролируют, продуктивность всегда повышается).

На чуть более сложном уровне, такой человек обеспечивает подотчетность. В самостоятельной системе ежедневных вопросов мы должны отвечать за свои ответы. Если нам это не нравится, у нас есть выбор. Мы можем дальше страдать от собственной неудовлетворенности либо приложить больше усилий. В результате, ежевечерний отчет перед «коучем» становится регулярным экзаменом на решимость. Это очень полезно, учитывая нашу склонность повышать усилия перед предстоящим зачетом.

Но «коуч» – это не просто заменитель угрызений совести.

На высшем уровне это посредник между визионером-планировщиком и близоруким деятелем. Внутренний планировщик может сказать: «В отпуске я собираюсь прочесть “Анну Каренину”». Но именно деятелю придется во время отдыха, когда вокруг столько соблазнов и отвлекающих факторов, искать укромный уголок и читать массивный том Толстого. Коуч напоминает, насколько ненадежен человек, составивший план. Он сигнализирует ленивому деятелю, что тот должен делать. Эта простая динамика выглядит так:

                   Коуч

Планировщик           Деятель

Большинству из нас хорошо знакома эта динамика. Решив привести себя в форму, мы находим себе тренера (типичный «коуч»). Договариваемся встретиться во вторник в 10.30 утра и твердо намерены тренироваться. Во вторник утром мы уже не так уверены. Вчера нужно подвезти друга в аэропорт. Из-за этого пришлось поздно лечь спать. Я споткнулся, и теперь болит палец на ноге. В кроссовках порвались шнурки. Оправдания бесконечны – некоторые из них объективны, но большинство надуманы. Страстный внутренний планировщик превращается в ленивого деятеля.

Но присутствие в этой динамике тренера меняет все. Мы должны явиться, потому что тренер нас ожидает. Может быть, ему пришлось проделать долгий путь, чтобы приехать на встречу. Или он отменил другие дела ради нас. Теперь есть человеческие обязательства перед ним. Да и о деньгах не стоит забывать: придем мы на тренировку или нет, но заплатить должны. Кроме того, довольно унизительно отменять первую же встречу – мы признаем свою неудачу еще до начала реальных занятий.

Все эти факторы – стыд, чувство вины, расходы, обязательства, приличия – влияют на нас исключительно в силу присутствия тренера. И это заставляет нас делать то, что мы намеревались. Коуч соединяет внутреннего планировщика с внутренним деятелем. И это ведет к успеху перемен. В любых ситуациях, серьезных или малозначительных, мы делаем выбор, который объединяет намерение с исполнением.

Все это мы понимаем интуитивно. В спорте нам необходим тренер – профессионал, который оценивает нашу технику, дает советы, заставляет нас стараться еще больше и сохранять решимость в сложной атмосфере соревнования.

То же самое происходит в корпоративной жизни, где функцию лучших руководителей можно сравнить с действиями наших любимых школьных тренеров.