Триггеры. Как запустить позитивные изменения в жизни

Если бы все мы так же четко представляли, почему тратим столько времени на озвучивание своих непрошеных мнений в Интернете – в письмах к редакторам, в личных блогах, на Facebook и Twitter, в рецензиях на товары и т. п. Я не отрицаю ценность создания информации путем краудсорсинга. Меня беспокоит лишь то, что мы тратим на это так много времени.

Если желание поделиться своим мнением в Интернете не становится навязчивой идеей, это лишь мелкая помеха, которая требует времени, но не вредит личным отношениям.

Чаще всего мы «спорим» в Интернете с посторонними людьми, которых не знаем и никогда не увидим. Это не стоит беспокойства. Серьезная проблема возникает, когда столь же агрессивно мы высказываем свое мнение на работе или в общении с окружающими. А это ведет к…

3. Когда приводимые нами факты противоречат убеждениям окружающих

Необъективность восприятия – склонность принимать информацию, которая подтверждает наше мнение, истинна она или нет – это устоявшаяся психологическая концепция. Она влияет на то, как мы собираем информацию (избирательно), истолковываем (предвзято) и вспоминаем ее (ненадежно). Она проявляется в разных формах – мы отдаем предпочтение источникам, которые подтверждают наше мнение и отношение, или извращаем неоднозначные или неудобные факты, чтобы они поддерживали наше драгоценное убеждение. Это свойственно всем. Родители, заметив, что ребенок рано приучился к горшку, видят в малыше гения – типичная необъективность восприятия. То же происходит и с лидером, который принимает неверное решение, заглушив голоса несогласных коллег.

Мы не можем полностью избавить окружающих от необъективности восприятия – да и себя тоже. Но мы должны избегать самых пагубных ее форм. Из всех бессмысленных споров самый бессмысленный тот, в котором факты и убеждения идут вразрез друг с другом. Такой разговор ничем хорошим не кончится. Идет ли речь об изменении климата или продолжительности жизни единорогов, когда вы приводите факты, противоречащие убеждениям собеседника, возникает явление, которое психологи называют «эффектом обратного действия».

Блестящее владение фактами не поможет вам убедить оппонента, а произведет обратный эффект и еще больше укрепит его в вере. Позиция собеседника окрепнет, а ваши отношения испортятся.

Если вам доводилось вести или присутствовать при ожесточенных спорах между архилибералами и архиконсерваторами, вы знаете, как редко кто-то из собеседников меняет точку зрения или говорит противнику: «Вы правы, а я ошибался. Спасибо».

Все это не имеет смысла. В лучшем случае, вы потратите массу времени, но так и не сможете изменить мнение собеседника. В худшем, вы получите врага, испортите отношения и создадите себе репутацию несговорчивого человека.

4. Когда решения принимаются вразрез с нашим мнением

Слова Питера Друкера изменили мою жизнь. Я привожу их всем, с кем работаю, и повторяю их снова и снова: «Каждое решение в мире принимается людьми, обладающими властью для принятия решений. И с этим нужно смириться».

Звучит тривиально. Это почти тавтология: те, кто могут принимать решения, их принимают.

Но это напоминает нам о власти: те, кто принимает решение, ею обладают, остальные – нет. Иногда выбор, сделанный ключевыми фигурами, логичен и мудр. В других случаях он кажется нам иррациональным, мелочным и глупым. Но это не меняет того факта, что они обладают властью для принятия решений. Мало кто может примириться с этим. Дети жалуются на предвзятость взрослых, подростки дуются на родительский контроль, отвергнутый жених оплакивает потерянную любовь, властный руководитель игнорирует указания совета директоров… Мы идем по жизни, ворча о том, как должно быть, и не принимаем того, как оно есть. Пребывая в пузыре заблуждений, мы наделяем себя незаслуженной автономией и превосходством.

Мы точно знаем: если бы решения принимали мы, мир был бы гораздо лучше. Но этих решений не принимаем.

Если вам знакома такая проблема (привычное несогласие с решениями), принцип «готов ли я?» дает вам простейший выход. Задайте себе вопрос: «Стоит ли битва того, чтобы в нее ввязываться?» Если ответ «нет», забудьте об этом решении и займитесь тем, в чем ваш вклад будет позитивным.