Триггеры. Как запустить позитивные изменения в жизни

Нагляднее всего это проявляется в принятии решений. Чем больше решений нам нужно принять – выбор ли это новой машины среди десятков вариантов или сокращение списка участников загородного семинара, – тем сильнее истощение проявляется в каждом последующем. Психологи называют это «усталостью решений». В таком состоянии нам приходится выбирать из двух вариантов: 1) мы принимаем бездумные решения или 2) выбираем статус-кво и вообще ничего не делаем. Усталость решений приводит к бездумным покупкам во вторник вечером – и возврату их в субботу утром. На следующий день, когда истощение еще не взяло свое, мы можем мыслить более здраво. Вот почему мы часто откладываем решения на потом – мы слишком истощены, чтобы действовать прямо сейчас.

Приведу пример из реальной жизни. В 2011 году психологи анализировали 1100 решений, принятых израильской комиссией по досрочному освобождению. Оказалось, что рано утром положительное решение принималось в 70 процентах случаев, а ближе к вечеру – лишь в 10 процентах. У этой ситуации не было никакого разумного объяснения – три члена комиссии не были как-то особо настроены против тех, чьи дела рассматривались позднее. Все дело было во времени. Тяжелая работа по решению судьбы заключенных истощала членов комиссии, и во второй половине дня они шли более простым путем – не принимали решения вовсе, и 90 процентов заключенных оставались за решеткой.

Истощение эго объясняет и потребительское поведение – вот почему мы просим совета у официанта и прислушиваемся к нему (мы настолько истощены, что позволяем постороннему человеку выбирать нам еду) и поддаемся импульсу купить шоколадку или маленькую бутылочку энергетического напитка со стойки возле кассы (ритейлеры давно знают, что после принятия массы решений в ходе посещения магазина, покупатели легче поддаются любому соблазну).

Меня больше всего интересует влияние истощения на межличностное поведение и способность к изменению. Если шопинг, принятие решений и сопротивление соблазну нас истощают, то и другие поведенческие проблемы тоже должны вызывать истощение (и исследования это подтверждают).

Целый день общения с разными и очень непростыми коллегами истощает. Поддержание нужного имиджа в общении с руководителем, которого вы не уважаете, истощает. Постоянное занятие несколькими делами одновременно истощает. Попытки убедить несогласных согласиться с вами истощают, равно как и попытки понравиться тем, кому вы не нравитесь. Подавление собственного мнения – или усилия по контролю собственных эмоций среди других людей – истощает.

Но в отличие от физической усталости, истощение мы замечаем редко. Это не похоже на тяжелый физический труд, после чего мы ожидаем ощущения усталости в мышцах – и осознаем необходимость времени на отдых.

Истощение, равно как и стресс, враг невидимый.

Пока кто-нибудь не изобретет устройство, которое будет оценивать эмоциональную пустоту, мы не сможем ее измерить и оценить, как это состояние влияет на дисциплину поведения – и как оно подталкивает нас к неверным суждениям и нежелательным действиям.

Но мы не только занимаемся чем-то, что нас истощает. Есть и другая проблема: как мы ведем себя под влиянием истощения? Заниматься чем-то, что нас истощает, это совсем не то же самое, что заниматься чем-либо в состоянии истощения. Первое – причина, второе – следствие.

И следствие неприятное. Под влиянием истощения мы более склонны к неадекватным социальным взаимодействиям. Мы начинаем слишком много говорить, делимся личной информацией, становимся высокомерными. Мы реже следуем социальным нормам, например, чаще обманываем. Нам не хочется никому помогать. Кто-то становится более агрессивным: усилия по подавлению обычной агрессии истощают самоконтроль. А кто-то, напротив, становится более пассивным: когда интеллектуальные ресурсы истощаются, мы легче поддаемся влиянию других и с трудом находим контраргументы.

Все естественные желания, которые мы пытаемся сдерживать в течение дня, ближе к вечеру могут вырваться наружу – и это связано с усилением истощения. Это не означает, что все они материализуются, но они активизируются внутри нас, поджидая подходящего триггера.

Одна из центральных идей этой книги заключается в том, что среда влияет на нас самым мощным, коварным и загадочным образом. Истощение – это одна из опасностей среды. Не хочу преувеличивать его влияние или создавать впечатление, что внутри нас таится эмоциональная бомба с часовым механизмом, готовая взорваться в тот момент, когда сила эго окончательно закончится. В 1936 году Ганс Селье открыл состояние стресса – сегодня легко забыть, что в те времена врачи не понимали связи между стрессом, то есть реакцией организма на любую проблему, и болезнью. Так и мы сегодня открываем для себя истощение и осознаем, какое влияние оказывают на нас постоянные усилия по саморегулированию.