Триггеры. Как запустить позитивные изменения в жизни

Моя задача – объяснить, что финишная черта – это лишь мираж. Им не добраться до нее, если они не станут лучше. Об этом напоминают окружающие. Когда клиентам открывается реальность, мотивация восстанавливается, и мы продолжаем работу.

Вывод: если ваша мотивация к достижению цели или выполнению работы чем-то поколеблена – отсутствием навыка, несерьезным отношением или принципом разумной достаточности, – не миритесь с этим.

Найдите другой способ показать миру, как вам что-то важно.

2. Безвозмездная работа

Я уже высказывал восхищение работой Фрэнсис Хесселбейн. Но один момент в ее карьере можно назвать поведением, достойным подражания:

Несколько лет назад Фрэнсис получила приглашение в Белый дом. Но в тот же день и в то же время она должна была выступать в небольшой некоммерческой группе в Денвере. Для большинства людей выбор был бы очевиден: встреча с президентом США или бесплатное выступление в Денвере?

Мы позвонили бы в Денвер, объяснили ситуацию, предложили бы перенести выступление или пообещали приехать в следующем году. В конце концов, это же бесплатно. Мы оказываем жителям Денвера услугу. Они поймут.

Фрэнсис пошла другим путем. Она сообщила в Белый дом, что не может присутствовать.

– У меня есть обязательства, – сказала она, – и там меня ждут.

(Больше всего в этой истории потрясающей цельности характера меня поразило то, что в Денвере Фрэнсис и словом не обмолвилась о приглашении в Белый дом.)

Большинству из нас кажется, что мы обладаем той же цельностью характера, что и Фрэнсис Хесселбейн, но опыт доказывает иное. Оказавшись в ситуации, где у нас есть оправдание не делать чего-то бесплатно, многие ли из нас им не воспользовались бы?

Я имею в виду не неоплачиваемую профессиональную работу (многие известные адвокаты представляют интересы некоммерческих организаций совершенно бесплатно), а волонтерскую деятельность по личному выбору – тренировку школьной футбольной команды, мытье посуды в благотворительной столовой, работа с трудными подростками в местной школе или согласие на выступление. Добровольные усилия мы невольно приравниваем к уровню вовлеченности. Нам кажется, что, вызвавшись помогать, мы можем и отказаться в любой неудобный для нас момент. Вот так и гибнут лучшие и самые благородные намерения, приводя к «достаточно хорошим» результатам. Так мы жертвуем собственной цельностью.

Цельность основана на принципе «все или ничего» (нельзя быть наполовину беременной – точно так же нельзя быть наполовину цельным). Мы должны демонстрировать цельность во всех своих обязательствах. В выполнении профессиональных обязательств, за качественное исполнение которых нам непременно заплатят. Истинное испытание – это первоклассная реализация глупых обязательств (мы не хотели этого делать, но нас уговорили). Мы знаем, что нужно действовать, но в сложных условиях (усталость, занятость, лучший вариант, чрезмерные расходы, приглашение из Белого дома или другое более привлекательное предложение), мы думаем больше о собственной ситуации, чем о тех, кто на нас рассчитывает.

Вывод: безвозмездность работы – не оправдание. Если вам кажется, что, оказывая услугу, вы можете трудиться не в полную силу, не оказывайте услуг никому, в том числе и себе. Люди забудут ваше обещание, но работу вашу запомнят. Представьте, как ресторан жертвует еду приюту для бездомных, но при этом отправляет туда просроченные продукты и объедки, которые невозможно проглотить. Хозяин ресторана считает себя щедрым человеком: любое пожертвование лучше, чем ничего. «Лучше, чем ничего» – это даже не «достаточно хорошо».

А «достаточно хорошо» после того, как мы дали обещание, никогда не бывает достаточно хорошим.

3. Любительское поведение