Триггеры. Как запустить позитивные изменения в жизни

Помните Надима из главы 3, лондонского руководителя, который вечно поддавался на подколки своего соперника Саймона? Я обещал рассказать эту историю до конца.

Надим приступил к процессу перемен с высокой мотивацией. Он делал все, что я ему предлагал. Он выступил перед восемнадцатью коллегами, с которыми я беседовал, и извинился за свое поведение. Он пообещал исправиться и предложил всем не стесняться говорить ему, когда он будет скатываться к прежним привычкам. Ему нужна была их помощь. Надим попытался также установить позитивные отношения с Саймоном, хотя поначалу довольно неохотно. Старинная вражда все еще была жива в его душе.

– Мне нужно встретиться с Саймоном на полпути, – сказал он мне. – Ему тоже нужно измениться.

– Вы не можете изменить Саймона, – возразил я. – Вы можете контролировать только собственное поведение.

– Но почему я должен выполнять всю работу? Если он не хочет делать над собой усилий, тогда и я не буду.

– Пройдите 80 процентов пути, – посоветовал я. – И посмотрите, что получится.

Надим согласился и сделал главным приоритетом в списке ежедневных вопросов следующее: прошел ли я 80 процентов пути навстречу Саймону?

Для начала он извинился перед Саймоном:

– Я сожалею о своем прежнем поведении. Отношения между нами не сложились, и в этом виноват я. С сегодняшнего дня буду вести себя иначе.

Так начинаются все перемены – с решимости измениться и с сообщения окружающим о своем плане.

Как коуч Надима, я регулярно звонил ему, чтобы услышать рассказ о его прогрессе. Учтите, что все это происходило, когда Надим руководил фирмой, где работали 10 000 человек, а оборот составлял 20 миллиардов фунтов. У него была семья, он много ездил по Англии и Европе, у него были служебные обязанности, он был членом нескольких советов директоров. Он был занятым человеком. А я потребовал, чтобы проблема отношений стала для него главной! С другой стороны, у него был руководитель компании и начальник кадровой службы – именно эти люди меня и пригласили. Они тоже внимательно следили за его прогрессом. Когда у Надима выдавалась свободная минутка, он посвящал ее решению «проблемы Саймона», и у него была высокая мотивация. Он искренне верил, что это важно для него, как для человека, который хочет быть образцом для подражания.

Неудивительно, что Надим добился успеха. Все структурные мотиваторы были на месте, включая регулярный контроль. Удивительно, как быстро исчезла проблема Саймона – это заняло всего полгода. (Подумайте о своих обидах на родных, друзей и коллег, мимо которых вы проходите, не говоря ни слова, которых не можете простить, с которыми отказываетесь разговаривать и вычеркиваете из списка контактов. Не хотите ли вы восстановить эти отношения? А сможете ли сделать это за шесть месяцев? Или за шесть лет?)

Надим добился такого успеха, что начальник кадровой службы Марго попросила его рассказать о процессе подчиненным и руководителям. Меня тогда не было в Лондоне, но мне все рассказала Марго.

Надим ответил собравшимся:

– Я действительно постарался установить контакт. Пошел навстречу, чтобы построить хорошие отношения. И я сделал больше, чем Саймон.

С этими словами он прочитал вслух электронное письмо от Саймона, которое доказывало, что они оба настроены на одну волну.

– Теперь мы понимаем друг друга с полуслова.

– Что же вы стали делать по-другому? – спросил кто-то.

– Я не ограничился 80 процентами пути, – ответил Надим. – Я прошел все 100 процентов. Я понял, что, изменив свое поведение, я изменю окружающих. Если бы понять это раньше, то мы раньше стали бы друзьями.

Марго сказала, что в этот момент в зале не было никого, кто не утирал бы глаза.

Не довольствуйтесь «достаточно хорошим».

Когда мы всей душой и сердцем отдаемся делу изменения поведения, когда сосредоточиваем на этой задаче все силы, нас уже не остановить. Мы становимся неудержимой силой, а не статичным предметом. Мы начинаем менять среду, не позволяя ей менять нас. И окружающие это чувствуют. Мы становимся триггером.

<p>Часть IV</p><p>Без сожалений</p>

<p>Глава 21</p><p>Круг вовлеченности</p>

Какая перемена поведения во взрослой жизни запомнилась вам лучше всего?

Я задавал этот вопрос сотням людей – и редко получал мгновенный ответ.

Быстрее всего отвечали те, кто избавился от дурной привычки. Я задал этот вопрос пятидесятилетней Эми, руководителю высшего звена в медиакомпании. И она сразу же сказала, что бросила курить.

– Я не об этом спрашиваю, – пояснил я. – Отказаться от сигарет тяжело и похвально. Но курение – это нездоровая привычка, которая вызывает общественное осуждение. Возможно, вы бросили курить под внешним давлением. Я говорю о добровольном изменении вашего поведения, от которого жизнь других людей стала лучше.

Эми задумалась.

– А улучшение отношений с матерью считается?