Триггеры. Как запустить позитивные изменения в жизни

Проработав год с Деннисом, я услышал удивительные рассказы о достигнутом им прогрессе. У него была очень характерная для энергичных руководителей высшего уровня проблема: он всегда хотел оставаться победителем. Когда мы только познакомились, это выражалось в агрессивной манере речи. Он всегда говорил, как прокурор, а его коллегам и подчиненным доставалась роль обвиняемых. С руководителем компании и важными клиентами он себя так не вел, что лишний раз укрепляло окружающих в их негативном мнении. Денниса считали ханжой и лицемером, которому нужно во что бы то ни стало выйти победителем из любой ситуации.

Он быстро добился результата (в самосовершенствовании желание побеждать шло ему на пользу). Но счастья это ему не принесло. Во время наших регулярных телефонных разговоров Деннис постоянно жаловался на жену. Вряд ли его можно было назвать рыцарем. Но, судя по его словам, они начинали ссориться с момента, как он возвращался домой вечером, и продолжали до ухода на работу на следующий день. Офис стал для него убежищем, а дом – пригородный особняк, где жили трое его маленьких детей – был зоной военных действий.

Обычно я стараюсь не вмешиваться в домашние дела клиентов. Но не обратить внимание на диссонанс между новым поведением Денниса на работе (вежливость, терпимость, привычка думать, прежде чем говорить) и тем, что, по его словам, творилось дома, было просто невозможно. Я видел, как этот человек целый год развивал в себе терпение, достойное буддиста. Он стал настоящим экспертом в использовании принципа «Готов ли я?». Деннис перестал стремиться в любой ситуации отстаивать свое первенство. Он с радостью признавал свои промахи. Но дома все было не так.

При нашей следующей личной встрече я спросил его об этом. Почему рабочая среда будит в нем лучшие качества, а дома просыпается прежний Деннис?

– На работе мне нужно быть профессионалом, – ответил он. – Вы же сами меня этому научили…

– А дома вы можете быть любителем? – удивился я.

Деннис даже дар речи утратил от изумления. Я нашел его больную точку. Глаза его наполнились слезами – я даже не думал, что проблема так серьезна. Когда Деннис произнес слово «профессионал», я сразу понял причину его негативного поведения в течение долгих лет. Кто из нас не замечал, что дома мы ведем себя так, как никогда не стали бы поступать в рабочей среде? Иногда это сущие мелочи – рассеянность и механическая некомпетентность. Порой проблемы более серьезны: дома мы становимся мрачными, замкнутыми, необщительными, даже злыми. Если бы мы так повели себя на работе, конец карьеры был бы неминуем. И там этого не происходит.

Понять причины проблемы легко. На работе у нас есть масса структур, которые поддерживают наше профессиональное поведение: формальное на презентациях и совещаниях, неформальное в общении с коллегами у кулера или в электронной переписке. Деньги, статус, власть и сохранение места работы – это мощные мотиваторы.

Дома же – живем ли мы в одиночку или в семье – структуры и сдерживающие факторы исчезают. Мы можем вести себя, как захочется. А желания наши не всегда достойны.

Именно это и происходило с Деннисом. Работа требовала от него высших стандартов. Любитель же готов довольствоваться достаточно хорошим. Деннис изо всех сил старался стать лучше на работе, но не удосуживался поступать так же с женой и детьми, хотя они были для него гораздо важнее коллег и начальников. Деннису было нелегко признаться, что в качестве мужа и отца он ведет себя по-любительски. Он вовсе не хотел быть таким. Отсюда и слезы.

Многие из нас каждый день бессознательно попадают в ловушку «любитель-профессионал». И не только когда приходят с работы домой. Мы переключаемся с одного режима на другой и на работе тоже, обычно в тех сферах, где мы недостаточно осознаем свою роль.

Помню, как выступал на коропоративном ретрите в медицинской компании. Передо мной толкал речь руководитель фирмы. Он говорил сорок пять минут – и не лучшим образом. Текст его выступления был явно написан специалистом, он читал его по бумажке, показал на экране несколько слайдов, ни разу не взглянул на аудиторию, чтобы убедиться, что его хоть кто-то слушает, ни разу не изменил тона и не привлек внимания слушателей хоть каким-то нетривиальным замечанием. Выходить на сцену после него было несложно. Я сумел расшевелить аудиторию. Я спрыгнул в зал, стал общаться со слушателями, заставлял их двигаться и отвечать на вопросы, смеяться и разговаривать друг с другом. Я всегда себя так веду. Этим я зарабатываю себе на жизнь. Это для меня важно. Я старался изо всех сил. И это было заметно.

Впоследствии руководитель сделал мне неуклюжий комплимент. Он сказал, что мое выступление ему понравилось, а потом добавил:

– Но вы же профессиональный оратор. Я понимаю, почему вы выступили гораздо лучше меня.