Управление клиникой. Практические рекомендации на каждый день

Долгосрочный рецепт баланса – заниматься тем, что вам нравится, чтобы на работе была возможность получать удовольствие. Если же обнаружилось, что вы на пути к последним стадиям выгорания, остановитесь, выдохните. Попробуйте переоценить свое отношение к миру, жизни, организации рабочего времени.

Задание

Честно ответьте на вопросы.

1. Чего я хочу? Какой вид деятельности заряжает меня энергией?

2. Что из этого я могу физически и морально? Все ли из желаемого я потяну с учетом имеющихся ресурсов?

3. То, что попадает в категорию «хочу и могу», должно найти свое воплощение. Вам в помощь – золотые правила самоорганизации, которые мы разобрали в этой главе.

<p>Глава 13. Принимаем решения</p>

Эффективность управленцев определяется качеством решений. Как принимать их без колебаний и промедлений? Порой это непросто, особенно в условиях неопределенности. Как развить в себе решимость? На что опираться – на интуицию или разум? Поговорим об этом в заключительной главе книги.

<p>Решение + цели компании =?</p>

Принимая любое решение, оцените его результат с точки зрения влияния на ваш бизнес. Ответьте на вопрос: «Приблизит ли это решение компанию к достижению поставленных целей?»

Прекрасно знаю, как это сложно. Например, приходит к вам врач и говорит, что хочет убрать свои смены в субботу и воскресенье. Вы можете сказать: «Да, Иван Иванович, конечно, вы и так много работаете». В то же время суббота традиционно приносит чуть ли не 30 % выручки за неделю. Исходя из целей компании, вам необходимо иметь деньги – ресурс для развития. Поэтому попробуйте поговорить с доктором, привести аргументы в пользу субботних смен. Либо вам придется искать другого специалиста на прием в эти дни.

Всегда непросто выбирать, когда на одной чаше весов – решение в пользу одного хорошего человека, а на другой – в пользу компании. Допустим, у вас есть сотрудник, который постоянно ворчит и всем недоволен. Можно пожалеть его, ведь у него трое детей и жена в декрете. Однако для сохранения здоровой атмосферы в компании надо его уволить, чтобы он не демотивировал остальных.

Иногда есть необходимость объяснить подчиненным, почему вы приняли то или иное решение

. Показывайте ситуацию со своей стороны: «Я руководитель, я отвечаю за всю компанию и за вас в том числе, уважаемые, любимые мои сотрудники. Именно поэтому в данной ситуации я принял решение уволить Иванова, поскольку, если бы я этого не сделал, произошло бы то-то и то-то». Порой, когда вы действуете молча, члены команды приписывают вашим действиям другие мотивы и оценивают вас со своей колокольни, думая: «Какой наш босс негодяй, уволил Иванова, потому что тот его критиковал. С нами поступят точно так же!»

Ваше решение должно быть окончательным и безоговорочным. Менять свою точку зрения нормально, но сомневаться необходимо до принятия решения. После – никогда. Если решение принято, ищите плюсы в нем и минусы в непринятом, чтобы уверенно стоять на двух ногах и двигаться вперед.

<p>Управленческие ошибки</p>

Отрефлексировать свою управленческую практику поможет список самых распространенных ошибок, которые мешают руководителям быть эффективными в принятии решений.

• Затягивание решения. «А вдруг я это скажу, а все обидятся? А вдруг я одного уволю, и все пойдут за ним? А вдруг я ему зарплату не добавлю, и он уволится?» Терять время в сомнениях можно бесконечно, однако ни к чему хорошему это не приведет. Ограничивайте себя во времени и старайтесь укладываться в заданные рамки. Пока вы тянете, ситуация меняется.

• Решения на эмоциях. «Да он дурак, не хочу с ним работать», – думает руководитель и увольняет врача. И только потом начинает вспоминать про цели компании. Все эмоции надо сначала «выдыхать». Берите паузу. Иначе, приняв эмоциональное решение, придется потом улаживать ситуацию. А «переобуваться» руководителю и лидеру недопустимо.