Аватар 4. Оставляем место для погрешностей (возможно при анализе мы кого-то не увидели и не учли).
Шаг 5. Сформулируйте вопросы, которые позволят вам лучше узнать каждый аватар потенциальной целевой аудитории.
Отталкиваемся от того, что нужно понять:
1. Кем конкретно являются эти люди?
Поэтому формулируем вопрос для каждого аватара:
Аватар № 1. Можете в двух словах рассказать, о чём у вас канал?
Аватар № 2. Можете в двух словах рассказать, какой канал вы бы хотели создать?
Аватар № 3. Можете в двух словах рассказать, какой канал вы бы хотели создать?
Аватар № 4. (Максимально общий вопрос.) Чем вы занимаетесь и почему интересуетесь работой на YouTube?
2. Какие их потребности мы можем закрыть будущим инфопродуктом?
Аватар № 1. Какую помощь вы бы хотели от меня получить? Чем конкретнее ответ, тем лучше. Например: «Узнать подводные камни, ухищрения и алгоритмы YouТube».
Аватар № 2. Какую помощь вы бы хотели от меня получить? Чем конкретнее ответ, тем лучше. Например: «Узнать, с чего лучше начать создание канала».
Аватар № 3. Какую помощь вы бы хотели от меня получить? Чем конкретнее ответ, тем лучше. Например: «Как лучше продавать услуги по починке ноутбуков через YouTube».
Аватар № 4. (Максимально общий вопрос.) Какую помощь вы бы хотели от меня получить? Чем конкретнее ответ, тем лучше.
3. Какие у них сложности есть сейчас?
Аватар № 1. Что мешает вам добиться более крутых результатов? Чем конкретнее ответ, тем лучше. Например: не «Боюсь», а «Не понимаю, почему с каждым новым выпуском просмотров всё меньше».
Аватар № 2. Что мешает вам добиться более крутых результатов? Чем конкретнее ответ, тем лучше. Например: не «Боюсь», а «Не понимаю, как перестать бояться камеры и начать вести себя на съёмках естественно».
Аватар № 3. Что мешает вам добиться более крутых результатов? Чем конкретнее ответ, тем лучше. Например: не «Боюсь», а «Рекламные ролики набирают маленькое количество просмотров, это сбивает мотивацию».
Аватар № 4. (Максимально общий вопрос.) Что мешает вам добиться более крутых результатов? Чем конкретнее ответ, тем лучше.
4. В какую точку они хотят прийти?
Аватар № 1. Как вы считаете, что вам дадут качественные изменения на YouТube-канале? Для чего вообще они вам? Что изменится в вашей жизни? Например: «У меня будут покупать рекламу крупные бренды».
Аватар № 2. Как вы считаете, что вам дадут качественные изменения на YouТube-канале? Для чего вообще они вам? Что изменится в вашей жизни? Например: «Я смогу еженедельно выпускать по два ролика и не выгорать».
Аватар № 3. Как вы считаете, что вам дадут качественные изменения на YouТube-канале? Для чего вообще они вам? Что изменится в вашей жизни? Например: «Смогу сократить расходы на рекламу и приводить клиентов со своего канала».
Аватар № 4. (Максимально общий вопрос.) Как вы считаете, что вам дадут качественные изменения на YouТube-канале? Для чего вообще они вам? Что изменится в вашей жизни?
5. И оставляем окошко для мыслей, потому что мы можем что-то не предусмотреть.
Аватар № 1–4: Если вдруг я не задал какой-то вопрос. Или вы забыли поделиться какой-то мыслью – можно написать сюда.
Шаг 5. Задайте эти вопросы аудитории.
Вариант 1. Если есть бюджет или навыки создания небольших сайтов, то соберите лендинг.
Пример сайта с исследованием, которое мы проводили перед запуском Стаса:
Вариант 2. Более бюджетный и менее ресурсозатратный вариант – собрать гугл-форму.
Пример гугл-формы с исследованием, которое мы проводили перед микрозапуском телеграм-канала Даши Козловской:
Вариант 3. Снова провести исследование через сторис. Сначала мы так и делали, но практика показала, что такой формат не очень удобен для аудитории.
Пример инструкции для сторис:
Вариант 4. Пожалуй, самый ресурсозатратный – провести глубинное офлайн-интервью через звонки или встречу с потенциальными клиентами и задать все вопросы лично.
Например, перед запуском последней Инсталогии в Дубае мы собирали три аватара целевой аудитории:
• выпускников предыдущих потоков, достигших хороших результатов;
• выпускников предыдущих потоков, недовольных своими результатами после прохождения курса;
• подписчиков Саши, которые хотели пройти Инсталогию, но по каким-то причинам откладывали покупку во время предыдущих запусков.
Шаг 6. Проанализируйте ответы.
Суммаризируйте результаты исследования и оформите их в резюме, на которое в дальнейшем сможет опираться вся команда, работающая над продуктом.
Пример результатов исследования курса Стаса
1. Тематика каналов, которые хотят завести или уже есть:
• Производство: 3D-печать (2), игровые домики, косметика, металлоконструкции, электроника, детская одежда, худи, чай, товары для праздника, мебель и др.