Партнеры, которые через шесть лет были все еще вместе, поворачивались к своему супругу 87 % времени, то есть в девяти случаях из десяти. Они удовлетворяли эмоциональные потребности своего партнера.
Вспомните теперь отношения со своей второй половиной. Бывает ли такое, когда ваш партнер говорит что-то тривиальное и не требующее обсуждений, а вы в ответ никак не реагируете? Моя жена мне часто что-то говорит, а я в этот момент погружен в свои мысли или нахожусь на своей волне. То есть, стыдно признаться, я сам иногда никак не реагирую на это приглашение. Но жена уже много раз слышала мои выступления, в том числе и про этот самый эксперимент. Так что когда я молчу и не реагирую на ее пинг-сигнал, она начинает надо мной прикалываться. «Андрей, ну скажи хотя бы “угу”», – после этого мы сразу начинаем смеяться. Хотя на самом деле это классная обратная связь, говорящая о том, что я не уделяю ей достаточно внимания.
Так вот, как раз такая активная, включенная реакция на обращение партнера и есть лучшая стратегия общения. И называется она активно-конструктивное реагирование, или так называемый «мультипликатор радости».
Это когда на слова близкого человека о карьерном повышении мы отвечаем что-то вроде: «Ура! Поздравляю! Ты молодчина! Я так рад(-а) этому! А когда ты про это узнал? А как тебя коллеги поздравили? А кто вообще эту новость узнал первым? Что ты чувствуешь? Как будем праздновать? Какие там вообще есть новые возможности для тебя?»
Что в этом случае мы делаем? Первое: проявляем энтузиазм. Откладываем все свои дела и уделяем внимание человеку, пытаясь почувствовать такой же энтузиазм, как и собеседник.
Второе: задаем вопросы. И они должны быть связаны с новостями. «Расскажи подробнее», «А когда и как это случилось?» и т. д.
Третье: поздравляем человека и выражаем радость за него. Это несложно.
Четвертое: проживаем опыт вместе с человеком, как бы воспроизводя всю радостную ситуацию снова. Просим рассказать подробности – как это было, кто был рядом и т. д. Успех – это то, чем можно наслаждаться.
Важно вербально и невербально интересоваться, а не играть в заинтересованность. Наше тело говорит больше, чем мы, – сразу видно такую неконгруэнтность, или несогласованность.
Попросите кого-нибудь рассказать вам об одном из любимых моментов в прошлом. Например, если вы обедаете вместе с другом или знакомым, спросите у него, каким был лучший обед в его жизни.
1. Проявите энтузиазм. Отложите свои дела и уделите человеку все свое внимание. Попытайтесь почувствовать такой же энтузиазм, как и ваш собеседник.
2. Задавайте вопросы. Они должны быть связаны с новостями: «Расскажешь подробнее?», «Когда это произойдет?», «Как долго ты пытался это узнать?».
3. Поздравьте человека и выразите свою радость за него. Это несложно, но убедитесь, что вы напрямую дали ему понять, что разделяете его радость: «Я так рад за тебя».
4. Снова проживите опыт вместе с человеком. Поддерживайте разговор. Успех – это то, чем нужно наслаждаться. Попросите рассказать вам подробности. Например, если ваш собеседник узнал хорошие новости, вы спросите: «Где ты был, когда узнал об этом?», «Что ты сказал, когда узнал новость?», «Кому ты рассказал об этом первым?».
Стратегия «мультипликатор радости» позволяет тренировать позитивные эмоции и укреплять наши отношения. Это тренируемый навык. Способность такой реакции мало кому дана от природы, и мы должны усердно трудиться, пока она не войдет в привычку.