5 главных книг по общению в экспертном изложении

Эта книга поможет вам овладеть навыком остроумной беседы, поддержать разговор с любым человеком и преуспеть в любой социальной ситуации. Вы узнаете, как формулировать свои мысли быстро и интересно и как произвести впечатление обаятельного и достойного собеседника. 21 простой в применении прием поможет шаг за шагом освоить искусство умной, легкой и увлекательной беседы. Извлекайте из обмена мнениями максимум пользы и совершенствуйтесь в умении вести непринужденную беседу с любым человеком в любой ситуации.

Поддерживаем непринужденный разговор и приятный обмен репликами

Прием 1. Никогда не выражайтесь абсолютными понятиями

Использовать конкретные (абсолютные) понятия в общении с малознакомым человеком – плохая идея. Вопросы по таким темам объединяет важный нюанс: на них тяжело ответить не задумываясь, поскольку они предполагают хотя бы некоторое размышление и анализ. Слишком большое требование для будничного общения. Например: «Какой у вас любимый фильм?» Чтобы ответить на этот вопрос, человеку нужно будет перебрать в голове все фильмы, которые ему нравятся. Затем выбрать из них те, которые больше всего запомнились. Для этого кто-то даже начнет придумывать критерии: например, сколько раз я пересматривал каждый? Затем начнется подсчет и, когда ответ будет готов… пауза затянется настолько, что разговор уйдет дальше. Основное правило разговора – облегчить общение собеседнику, а значит, и себе. Превращайте абсолютные вопросы в простые:

Какой у вас любимый фильм? → Какие фильмы ты любишь? → Какие фильмы тебе понравились из последних? → Какие фильмы ты можешь порекомендовать? → Ты любишь смотреть телевизор или кино?

Если абсолютный вопрос задали вам, отвечайте на него в общих чертах и при этом не нарушайте ход беседы. Допустим, вас спросили про лучший отпуск на свете. → Я не думал об этом, но недавно я видел передачу про Бора-Бора, и мне кажется, было бы интересно съездить туда. → Думаю, этой зимой я с удовольствием поеду на какой-нибудь лыжный курорт. → Да куда угодно, главное, с моими лучшими друзьями!

Прием 2. Правильно реагируйте на слова собеседника

Если вы воспринимаете разговор как игру в покер на большие ставки, где главное – не выдать ни одной своей эмоции, – пять минут будут казаться бесконечными. Беседа без реакции со стороны собеседника – как кино без фоновой музыки, – чего-то явно не хватает. Будто вы разговариваете со стеной, лишенной каких бы то ни было чувств, и даже не знаете, долетают до нее ваши слова или нет. Когда вы копируете энергетику вашего собеседника, ему кажется, что вы понимаете его лучше. Есть две реакции, которые показывают, что вы внимательно слушаете человека:

Уместность эмоций. В зависимости от тона рассказа собеседник рассчитывает либо на улыбку, либо на сострадание, либо на то и другое. «Ужас-то какой!» или «Не слышал ничего смешнее, но я тебе искренне сочувствую». Если вы «попадаете» в ожидаемую эмоцию – разговор становится интересным.

Адекватная реакция на слова собеседника. Не нужно затягивать с реакцией или торопиться. Ваш возглас на середине рассказа также неадекватен, как и после минутной паузы по окончании. Не стоит «переигрывать» с демонстрацией эмоции. Полное драматизма и заламывания рук сочувствие на рассказ о пролитом кофе – это перебор. Оно не будет восприниматься искренним.

Прием 3. Упражняйтесь в свободных ассоциациях

Важное свойство умелого собеседника – ловко выходить из тупика. Если мы оказываемся втянуты в обсуждение сложной или неприятной темы, то можем окаменеть или почувствовать себя в ловушке, что вызывает тревожность и раздражение. Как раз в такой ситуации пригодятся свободные ассоциации. Это когда вы озвучиваете первое, что приходит в голову, и не фильтруете услышанное. К примеру, если ваш собеседник говорит: «Я обожаю кошек!» – а вы вообще ничего не знаете о кошках, вам будет сложно поддержать разговор. Перечислите в уме пять ассоциаций с кошками. Пять любых вещей (мест, понятий, утверждений, чувств, слов), которые всплывают в вашей голове, когда вы слышите слово «кошки»: котята → обнимашки → гепарды и львы → рыба → мех → аллергия → мюзикл «Кошки» и т. д. Помните, что здесь нет верных или неверных ответов. Только свободные ассоциации. К примеру, на фразу «Я обожаю кошек» можно отреагировать следующим образом:

Я давно хотел спросить, все ли кошки любят рыбу?

Вы знаете гипоаллергенные породы кошек?

Вам нравится мюзикл «Кошки»?

Прием 4. Используйте двойные ответы