Ничто так сильно не портит впечатление гостя, как пододеяльники и простыни из подземного перехода, крошечные подушки и комковатые одеяла, дешевое мыло в ванной, серая туалетная бумага, недостаток посуды, полотенца, которые оставляют на теле следы краски.
Все это вызывает раздражение. Столкнувшись с подобными проблемами, я предпочитаю не тратить время и просто съехать в другое место, оставив отрицательный отзыв.
Ниже – список того, что должно входить в процесс подготовки апартаментов к посуточной аренде.
1. Каждое спальное место должно быть укомплектовано: двумя хорошими подушками, двумя комплектами постельного белья, одним одеялом, одним наматрасником, одним покрывалом или легким пледом. Постельное белье я рекомендую использовать из плотной, натуральной ткани, например хлопкового сатина с легким атласным блеском. Помните, что от постоянных стирок и глажек светлая ткань быстро теряет вид, приобретая серый или желтый оттенок, поэтому лучше выбирать темные тона.
2. В ванной должен быть набор махровых полотенец разных размеров. Оптимальный вариант – по три полотенца на каждого постояльца. В каждый комплект должны входить одно маленькое полотенце для рук, одно среднее и одно большое банное. Хорошая идея – подобрать полотенца под цвет постельного белья и общий тон интерьера.
3. Из кухонных приборов в квартире обязательно должны быть: электрочайник и микроволновая печь, две сковороды и кастрюли разных размеров, тарелки, чашки, столовые наборы, ножи и доски для резки, открывалка и штопор.
4. В студии должны быть компактная гладильная доска и утюг, принадлежности для чистки обуви и десяток вешалок для одежды.
5. Из расходных материалов в квартире должны быть: салфетки, бумажные полотенца, туалетная бумага, мусорные пакеты, моющие средства, губки, тряпки.
6. В ванной комнате должны быть мыло, шампунь, гель для душа с приятными ароматами.
7. На кухне должны быть чай, кофе, сахар, соль, растительное масло и пара бутылок минеральной воды без газа. Дополнительным плюсом будет бутылка вина или тарелка с фруктами. Такие «подарки» производят, как правило, сильное впечатление на постояльцев, которые обязательно упоминают о них в своих отзывах.
8. В квартире должна быть аптечка с минимальным набором: бинт, жгут, вата, йод, перекись водорода, анальгин, супрастин, активированный уголь, пластырь.
После этого вам останется сделать красивые фотографии и видеозаписи для рекламного объявления. Я приглашаю для этого профессиональных фотографов, которые умеют работать со светом, подчеркивая плюсы помещения. Сегодня интерьерная фотосессия в Москве стоит порядка трех тысяч рублей. Помните, что эти расходы окупятся многократно, ведь именно фотографии привлекут большую часть ваших клиентов.
Ниже – список главных российских сервисов по поиску жилья:
– «Суточно» www.sutochno.ru;
– «Броневик» www.bronevik.com;
– «Яндекс. Путешествия» www.yandex.travel.ru;
– «Островок» www.ostrovok.ru;
– TVIL www.tvil.ru.
Кроме того, большие разделы посуточной аренды есть на сайтах:
– «Авито» www.avito.ru;
– «ЦИАН» www.cian.ru.
Я рекомендую не лениться и размещать объявления сразу на всех ресурсах. Для владельцев жилья это бесплатно. С успешных бронирований сервисы удерживают порядка 15 % от суммы. Но каждый сервис имеет свои правила, с которыми стоит ознакомиться заранее.
Помните, что хорошо составленное объявление – ваше конкурентное преимущество. Будет здорово, если вам удастся написать его с юмором – такие объявления поднимают настроение, выделяя вас на фоне конкурентов. Для решения этой задачи можно за небольшие деньги привлечь копирайтера или пойти в ногу с прогрессом и воспользоваться искусственным интеллектом. Скажем, нейросеть СhatGPT в «Телеграме» неплохо справляется с такими задачами совершенно бесплатно.
При этом важное значение имеют содержание и конкретика. Опишите, какие станции метро или МЦК есть поблизости. Как и за какое время до них можно добраться. Если вы ориентируетесь на туристов, можете приложить карту с достопримечательностями, которые есть неподалеку. Обязательно расскажите об инфраструктуре, которая есть на общедомовой территории или в шаговой доступности: кафе, мини- и супермаркеты, спортивные клубы, салоны красоты, парки, скверы, пункты проката велосипедов и самокатов.
Укажите все характеристики ваших апартаментов: этаж, количество спальных мест, наличие бытовой техники и мебели. Перечислите наполнение комнат. Укажите, есть ли в квартире вай-фай и кодовый замок, а в доме – консерьерж, удобный заезд, охраняемая парковка. Опишите вид из окна.
Если вы готовы пускать жильцов с домашними животными, обязательно укажите это отдельной строкой. Можете сделать наценку для таких гостей – это нормальная практика. При этом помните, что это может отсечь от вашего предложения постояльцев-аллергиков: шерсть животных может оставаться в помещении даже после тщательной уборки.
Для себя вам необходимо решить вопрос с уборкой и стиркой: кто будет подготавливать жилье к заезду следующих гостей?