Авторитет руководителя. Как быть тем, кто, а не тем, кого

К чему я веду? К нескольким простым выводам:

– никто не придет к вам и не принесет желаемое на блюдечке с голубой каемочкой;

– никто не будет стоять у вас над душой и заставлять работать, чтобы на несколько шагов приблизить к цели;

– никому нет дела до ваших целей и ваших забот (кроме самых близких людей);

– никого не будет рядом в самый сложный момент вашей жизни.

Нагнал жути? Может, совсем чуть-чуть. Если в вашем случае все по-другому, я буду только рад за вас. И все же мой вам совет: надейтесь только на себя! Ну и дальше уже: «отступать некуда», «позади Москва», «Никто, кроме нас!». Хорошие слова, правильные. Не позволяют перекладывать ответственность на кого-то другого.

Пришло время подытожить все, о чем говорили в этой главе:

• мы часто жалеем себя, что мешает нам в достижении высоких целей;

• если заменить слово «проблема» на «временные трудности», то справляться с ними станет легче;

• необходимо пробивать потолок, поднимать планку цели. Это позволит двигаться быстрее;

• чтобы избежать выгорания, награждайте себя за маленькие и большие победы. Поднимайте самооценку;

• все потерять не значит лишиться надежды. Многие потери восполнимы. Не стоит делать трагедию из-за их утраты;

• «Никто, кроме нас» – с этим девизом вы сможете преодолеть любые трудности.

Я надеюсь, у вас не сложилось впечатления, что я вам советую работать как лошадь на пашне в дореволюционной России? Чтобы сдохнуть на поле к огорчению бедного крестьянина.

Вовсе нет! Работа без отдыха еще никого до добра не доводила. Мы не роботы, эффективно выполняющие свои функции в режиме 24/7. Нам нужно спать, кушать, проводить время с семьей, путешествовать, смотреть хорошее кино, читать хорошие книги, гулять. И время отдыха нужно планировать так же, как и время работы. Но если уж вы что-то делаете, то делайте осознанно, максимально продуктивно и оптимальным способом. (А иначе нечего будет вспомнить на старости лет. Ладно, шучу! Возраст – состояние души. А мы все еще молоды и still crazy!)

Не могу закончить главу без цитаты какого-нибудь великого человека. Приведу слова Стива Джобса:

«РАБОТАТЬ НУЖНО НЕ ПО 12 ЧАСОВ В ДЕНЬ, А ГОЛОВОЙ».

Еще один сектор «Колеса баланса лидера» готов для оценки:

оцените себя по критерию «Работа в турборежиме» [от 1 до 10] ___________________________

Глава 8 Трудности перевода. О коммуникабельности и умении договариваться

8.1. В начале было слово

Во время стажировки в Германии – я о ней уже упоминал – в нашей группе был предприниматель из Красноярска, Миша. Веселый и коммуникабельный парень быстро нашел общий язык со всеми членами группы и стал душой компании.

Занятия проходили на русском языке, поэтому знание немецкого или английского особо не требовалось. Заказать кофе, спросить, как пройти на какую-то улицу, – словарного запаса хватало. А Миша вообще по-английски знал только слово unfortunately (к несчастью), которое вставлял при каждом удобном случае в разговор. Хотя годом ранее месяц провел на стажировке в США.

Однажды мы стояли на улице во время перерыва между лекциями и пили кофе. Мимо проходила молодая девушка, красивая, стройная. На лице у Миши расплылась улыбка, он смотрел на девушку, было видно, что очень хочет с ней познакомиться. Но заговорить с ней мог только по-русски. В итоге так и не проронил ни слова. Получилась забавная немая сцена. Вид у Миши был растерянный.

«Unfortunately», – сказал Миша, когда девушка прошла мимо.

Я не знаю, кем эта девушка была по национальности, возможно, русская. Суть в том, что коммуникации с ней у Миши не случилось. А все потому, что кое-кто протупил и не обратился хотя бы по-русски. А вдруг она ответила бы? Вот так судьба и проходит мимо…

Этот случай я вспоминаю уже более 20 лет, потому что он типичен. Попробую объяснить подробнее.

У любого владельца бизнеса есть две основные сложности (вы помните, что слова «проблема» больше нет в нашем лексиконе):

1. Как выгодно продать то, что ты производишь (товар или услугу).

2. Как эффективно управлять командой, работающей с клиентами и зарабатывающей тебе доход.

Не согласны? Что ж, таково мое мнение, основанное на личном опыте.

Обе трудности в итоге сводятся к одной-единственной:

8.2. Мы не умеем общаться

Не умеем выстраивать легкие коммуникации с клиентами, партнерами, поставщиками, сотрудниками, близкими людьми. С собой тоже не умеем.

Кто из вас не может с легкостью заговорить с незнакомым человеком?

Кто, попадая в незнакомую компанию, «тусит» где-то в углу, боясь включиться в общение?

Кто не может обратиться за помощью в тот момент, когда сам не справляется?

Кто…