Авторитет руководителя. Как быть тем, кто, а не тем, кого

Можно продолжать список. Вы сможете узнать себя примерно в половине вопросов. Это все наша реальность. А еще есть косноязычие, сложные речевые конструкции, отсутствие структуры в речи, неумение слушать (да, тоже элемент коммуникации!).

Одним словом, печаль.

Давайте немного проверим себя. Опишу вам несколько ситуаций, а вы прямо в тексте отметьте, совпадает ли это с вашим поведением. Просто впишите «да» или «нет».

1. Меня часто не понимают мои собеседники ____________________

2. Я часто не понимаю собеседников _____________________________

3. Мне трудно начать разговор с незнакомым человеком __________

4. Даже если я вступаю в диалог, разговор чаще всего «не клеится» __________________________________________________________________

5. Я не люблю рассказывать о себе _______________________________

6. В компании (даже знакомых людей) я чаще молчу, чем поддерживаю беседу _________________________________________________________

7. Меня все бесят! ____________________________________________

8. Когда речь заходит о незнакомой мне теме, я прекращаю диалог __________________________________________________________________

9. Я часто перебиваю своего собеседника, потому что хочу сэкономить время _________________________________________________________

10. Я теряюсь, когда мне задают вопросы __________________________.

Сколько раз вы написали «да»? Если больше пяти – вы в опасности. Надо исправлять ситуацию. Вопрос: как?

Все ситуации, в которых вы узнали себя – всего лишь следствия, проявления более глубинных причин. Если заняться исправлением только этих проявлений, результата все равно не будет.

Что же побуждает нас вести себя в разговоре именно так? Какие глубинные причины? Их целый комплекс, у каждого свои, комбинация уникальна. На исправление ситуации часто уходят годы.

Перечислю основные причины нашей весьма посредственной коммуникации:

– Погруженность в себя и в текущие задачи. Проявляется в отсутствии концентрации на том, что говорит ваш собеседник. Отсюда появляется непонимание и главное – нежелание улавливать суть разговора. Если только он не касается решения задач, требующих от вас погруженности.

– Неадекватная самооценка. Либо заниженная, либо завышенная. И то и другое одинаково плохо. При заниженной самооценке вы вообще боитесь рот открывать, думая: «А вдруг я ляпну что-то не то и обо мне сложится плохое мнение?» А при завышенной несете всякую чушь с умным видом и в полной уверенности, что высказываетесь по делу.

– Неуверенность в себе. Бабка-обесценщица, что ходит за вами невидимой тенью, свое дело знает. Все нашептывает вам в ухо: «Да кто ты такой? Кто тебя будет слушать? Что полезного ты можешь сказать?» И в какой-то момент приходит печальная мысль, что вы вообще не разбираетесь во многих профессиональных вопросах. Начинается самокопание и самоуничижение. В результате в компании или на деловой встрече вы просто молчите, боясь выказать непрофессионализм. Тем самым упуская возможности, а могли бы их реализовать, вступив в диалог. Всего-то и надо сказать самому себе: «Я эксперт и обладаю необходимыми знаниями и компетенциями. Эти задачи мне по силам».

– Резкость в суждениях и высказываниях. Иметь свое мнение и уметь его корректно отстаивать – не одно и то же. «Рубит правду-матку» – так говорят про человека, говорящего то, что думает, невзирая на собеседника, обстоятельства и правила этикета. Такие люди различают только два цвета: черный и белый (хотя между черным и белым есть еще как минимум 50 оттенков серого). Общение с такими категоричными людьми не приносит ни пользы, ни удовольствия. Если вы такой собеседник, второй раз вступать с вами в диалог мало кто захочет.