Блог в помощь. Как зарабатывать на социальных сетях с маленькой аудиторией

Давайте теперь посмотрим на общий алгоритм создания аватара.

Шаг 1. Выберите продукт. Желательно нечто самое востребованное. Либо же продукт, по которому хотите увеличить продажи.

Шаг 2. Вспомните, кто именно обращался за этим продуктом. Это могут быть как прошлые покупатели, так и те, кто просто интересовался вашим продуктом или оставил отзыв. Найдите как минимум 15 профилей этих людей по личным сообщениям в соцсетях или в мессенджерах.

Если у вас пока нет продукта, подумайте, кто гипотетически может к вам обратиться.

Если у вас еще не было продаж, создавайте аватара по сведениям из «отзовиков» или по той информации о ваших потенциальных клиентах, которую найдете у конкурентов с продуктами, похожими на ваши.

Шаг 3. Проанализируйте собранную информацию. Вполне допустима ситуация, когда у вас всего один аватар – типичный клиент и вы работаете для него. Но все-таки попробуйте разбить клиентов на несколько групп. Для этого ответьте на вопросы: почему и когда они покупают ваш продукт? В какой ситуации они это делают?

Хорошо зная «боли» клиентов, вы сможете не просто рекламировать свои услуги, а будете предлагать собственные решения для конкретных проблем.

По какому именно признаку объединять людей в группы, зависит от специфики вашего бизнеса.

Чаще всего группы клиентов выделяют по ситуациям потребления, по потребностям, болям, проблемам или страхам. Например, ситуации потребления для кружки ручной работы: покупка себе или в подарок. Психолог может выделить группы клиентов по их типичным проблемам: прийти в себя после расставания/развода, найти общий язык с подростком, решить проблему неуверенности в себе и т. д.

Иногда хороший вариант – сегментировать целевую аудиторию по роду занятий: студент, менеджер, пенсионер и т. д.

Хочу предостеречь от объединения в группы по возрасту и по семейному положению: обычно это не работает (если только вы не владелец брачного агентства).

Шаг 4. Для каждой из выделенных групп покупателей создайте аватара. Ваша задача – составить обобщенный портрет потребителя. Чем ярче и объемнее получится образ, чем легче он приживется в вашем сознании, тем чаще вы будете обращаться к нему за решением насущных задач вашего дела.

Для каждого аватара придумайте название, найдите картинку, дайте максимально подробную характеристику: пол, возраст, образование, семейное положение, социальный статус, примерный доход, есть ли дети, интересы, убеждения, хобби, боли, страхи, желания, возражения и т. д. Всю эту информацию легко найти в профилях соцсетей – проанализируйте, о чем чаще всего пишет человек, что репостит, что его на самом деле волнует, какая картинка или фраза в его статусе.

Шаг 5. При принятии любого управленческого решения, а также при создании контента обращайтесь к своим аватарам за советом.

Методом создания аватара клиента для изучения целевой аудитории может пользоваться каждый. Необязательно для этого быть маркетологом или обладать большим бюджетом на исследования. Вполне достаточно потратить немного времени и воспользоваться логикой.