Вы адвокат. Сегодняшний день проводите с семьей. Покажите, что семья для вас – ценность. Даже при самом плотном графике вы считаете важным уделять время близким. Смысл – для вас значимы семейные ценности.
Вы программист. В детстве, перейдя в новую школу, вы сильно скатились по отметкам и переживали из-за этого. Учителя строго спрашивали каждый предмет, но теперь вы благодарны им за науку. Смысл – вы учились в сильной школе и научились не сдаваться перед трудностями.
В идеале абсолютно весь ваш контент должен быть пронизан смыслами, связанными с вашим образом или образом вашего продукта. Именно так, кирпичик за кирпичиком, смысл за смыслом и создается репутация. Это и есть маркетинг смыслов в действии.
Чтобы пазл вашего имиджа востребованного эксперта сложился, важно не придумывать смыслы на ходу, а делать их константой для вашего контента. Предлагаю составить карту основных смыслов для вас и вашего продукта, которые регулярно проявляются в контенте.
В карту смыслов должны войти:
• ваши ценности (например, свобода быть собой, семья, саморазвитие и т. п.);
• ваши экспертные и личные качества, которые вы будете активно транслировать в блоге (ответственность, профессионализм, тактичность и пр.);
• особенности вашего продукта и выгоды клиента от его использования (удобно взять с собой, выгодная тарифная сетка, сопровождение куратора 24/7 и т. д.).
Чтобы составить карту смыслов, прежде всего вернитесь к своему позиционированию. Дополните карту смыслами, формирующими ваш образ, основываясь на личностных качествах, которые вы цените в себе и будете транслировать окружающим. Выпишите все положительные черты, а также характеристики, присущие вам: с одной стороны, это может быть находчивость, коммуникабельность, жизнерадостность, настойчивость, с другой – высокая квалификация, постоянное развитие, большой опыт работы, умение привлекать крупных клиентов.
Конкретизируйте каждое ваше качество: как оно помогает вам в работе? Есть ли у вас пример, подтверждающий это? Характеристики подкрепляйте фактами и цифрами: «высокую квалификацию» можно расписать как «диплом о высшем образовании», «прошла такие-то или столько-то курсов», «прошла стажировку».
Что касается списка смыслов для вашего продукта, попробуйте отбирать смыслы на основании важного для вашей целевой аудитории. Проконсультируйтесь со своими аватарами. Не забудьте включить в карту смыслы для работы с типичными возражениями клиентов. Для этого вернитесь к списку страхов, желаний и возражений, который составили ранее для ваших аватаров.
Чтобы было проще работать над созданием карты смыслов, воспользуйтесь списком вспомогательных вопросов.
Почему вам можно доверять?
Чем вы увлечены в процессе работы, что вас вдохновляет?
Почему клиенты покупают именно у вас?
Как именно вы экономите клиентам деньги?
Вы состоите в ассоциациях, гильдиях?
Какие у вас есть сертификаты, грамоты?
Какие риски клиентов вы снижаете?
В идеале абсолютно весь ваш контент должен быть пронизан смыслами, связанными с вашим образом или образом вашего продукта.
Зачем и в какой ситуации клиенты покупают ваш продукт/услугу?
Какие у вас принципы?
Во что вы твердо верите?
Можете ли вы привести конкретные цифры (количество партнеров, наработанных часов)?
На последний вопрос рекомендую ответить обязательно. Точные цифры вызывают больше доверия, чем утверждения типа «много учеников или партнеров». Эти цифры вы сможете постоянно использовать в контенте.
Не стоит пытаться учесть все смыслы сразу. Для начала выделите 15–20 смыслов и попробуйте регулярно включать их в контент. Вполне нормально, если со временем вы начнете определяться с позиционированием и создавать контент и в процессе будете уточнять и дополнять вашу карту, внося все новые и новые смыслы.
Ядро вашей карты смыслов может выглядеть как в таблице 10.
Табл. 10
Пример ядра карты смыслов
Когда вы пишете текст, снимаете видео для блога, берите карту смыслов и используйте из нее минимум один пункт, чтобы постепенно связывать у людей свой образ с нужными вам смыслами. Карта поможет писать конкретно, не растекаясь. Вы можете совмещать профессиональные и личные смыслы и создавать контент на стыке: например, написать пост, как ваша практичность помогла решить определенную задачу клиента.
Используя маркетинг смыслов, вы ненавязчиво и постепенно вкладываете в голову потенциальному клиенту всю необходимую информацию, плавно подводя его к покупке. В момент, когда вы напишете продающий пост, где напрямую объявите о выгодах работы с вами, подготовленный клиент согласится с прописанными в нем доводами.
Органично встраивать продажи в контент поможет искусство сторителлинга, о котором мы подробно поговорим в следующих главах.
Давайте рассмотрим три типичные причины возможных неудач в процессе монетизации блога и меры, которые помогут вам исправить ситуацию.
1. Низкое качество продукта