Читаем Эффект звонка: как договориться по телефону? полностью

– Если я скажу вам, что у меня есть решение, которое позволит вам оптимизировать ваши расходы, вас бы это могло заинтересовать?

– Это все понятно… Ну высылайте – рассмотрим. Но я вам все сказал.

– Мы обсуждаем встречу, которая займет всего 15–20 минут, это же не проблема! Вы сразу увидите наши инновации, которые специально созданы для вашего бизнеса. Не подойдет – мы через пять минут встанем и уйдем… Когда вам удобнее? Завтра ближе к вечеру? Или можно выбрать четверг, в любое удобное для вас время.


Прием 2. Интервью

Сообщаем о нашем проекте и просим об интервью (для СМИ, сети Facebook, гостевого поста в блог, подкаста или даже для собственного блога). Чем солиднее сайт или журнал, тем будет проще. Используя эту тактику, я брал интервью у известных бизнесменов М. Макдональда, Б. Трейси, И. Уайтхеда. Выходим на связь по телефону или по Skype, а вопросы присылаем в письменной форме. Это сэкономит время вашего собеседника, что он или она, несомненно, оценит. Если вы хотите задать ваши вопросы лично, предложите приехать к интервьюируемому.

– Добрый день, Сергей Степанович! Меня зовут Игорь Макаров, компания StarNet. Прочитал вчера в «Ведомостях» ваше интервью и звоню выразить вам уважение как дальновидному руководителю.

– Да. А что вы хотели?

– Согласен с вашими словами о том, что в крупной компании должен быть ресурс… создающий… Мы как раз занимаемся… я хотел бы подъехать к вам, чтобы рассказать о наших решениях и познакомиться с вами лично.


Прием 3. Манипуляция знакомством

– Олег Петрович, это Сергей Сергеевич. У меня для вас есть интересное предложение.

– Какой Сергей Сергеевич?

– Мы с вами знакомы. Уже обсуждали по телефону наше предложение!

– Не помню. Сбросьте информацию моему секретарю или на мой e-mail, я посмотрю.

– Я обязательно это сделаю. Но, видите ли, в наших проспектах содержится информация, требующая комментария в каждом конкретном случае. Это лучше при встрече. Вам когда удобнее? Я могу завтра в 11:30 или в четверг в 16:00.

– Лучше в пятницу…

– Отлично! Тогда в пятницу с утра созвонимся. Как раз в это время я свободен и могу заехать буквально на 10–15 минут.

– Нет. Я еще не знаю, как у меня сложится день. Лучше предварительно позвонить.

– Понимаю вашу занятость. Я готов подстроиться под ваш график и приехать в максимально удобное для вас время.

Перейти на страницу:

Все книги серии Практика лучших бизнес-тренеров России

Управляй будущим
Управляй будущим

Наше поведение далеко от того, чтобы именоваться рациональным: поддавшись панике, мы сметаем товары с полок в магазинах, даже если продавцы повышают цены; конкурентных рынков в природе нет и никогда не было; принимая решение купить тот или иной товар, мы ориентируемся на слухи и свои собственные эмоции, а не на факты; а если бы рыночное равновесие существовало, то кризисы были бы невозможны.Книга поможет правильно рассчитывать вероятность событий в условиях повышенной неопределенности, правильно оценивать привлекательность и риски наступления этих событий для вас лично, делать осознанный выбор и перестать жалеть о принятых решениях.Книга подойдет руководителям и собственникам бизнеса, менеджерам отделов продаж, маркетинга, рекламы и PR – всем, кому по долгу службы необходимо уметь принимать правильные решения; обязательна к прочтению всем, кто хочет добиться осознанности своих решений и повысить собственную эффективность.

Максим Витальевич Киселев

Карьера, кадры
Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться
Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться

Вся наша жизнь состоит из общения, поэтому навык коммуникации – ключевой в достижении успеха. Однако у делового общения есть определенные правила, от соблюдения которых зависит успешность бизнеса: от умения убедить клиента зависят ваши продажи, от способности договориться – условия контракта. Каждая допущенная ошибка стоит дорого, в то время как грамотно выстроенная коммуникативная стратегия приносит свои плоды в течение многих лет.В этой книге собрано все самое ценное, что поможет вам лучше понимать людей, их потребности и страхи, а еще – лучшие рекомендации, которые помогут вам договориться о чем угодно с любым человеком. Все описанные техники неоднократно проверены на практике в условиях российской бизнес-среды.Авторы – признанные эксперты бизнес-коммуникаций – с удовольствием делятся проверенными методиками делового общения, которые помогут вам повысить результативность переговоров и достигать результата быстрее и качественнее.

Николай Владиславович Иванов , Антон Романович Антипин , Алексей Владимирович Рязанцев , Алексей Рязанцев , Антон Антипин

Карьера, кадры / Психология / Образование и наука

Похожие книги

Пропаганда
Пропаганда

Эдвард Бернейс (1891–1995) – племянник Зигмунда Фрейда, «отец пиара» и первооткрыватель научной техники формирования и управления общественным мнением.Каждый из нас много раз за день сталкивается с пропагандой, даже не понимая, что является ее мишенью. Заходя в магазин, какие продукты вы выбираете? Просматривая телеафишу, на именах каких актеров останавливаете взгляд? От кого зависит ваш выбор? Вы уверены, что от вас?!По мнению Бернейса, пропаганда строится на том, что новые идеи проникают в общество через активно мыслящее меньшинство. Общественное мнение является непременным условием успеха любой деятельности монархического, конституционного, демократического или коммунистического правительства – по сути, оно и правительством-то является исключительно с согласия масс.Бернейс – создатель современной пропагандистской машины, пионер использования в PR-индустрии психологии и других социальных наук.Этот научный метод создания общественного мнения он назвал «инжиниринг согласия» и в своей книге раскрывает идею об использовании пропаганды для управления коллективным разумом в различных областях: политике, искусстве, науке и образовании.

Эдвард Бернейс

Маркетинг, PR