Эмоциональный интеллект. Российская практика

Но за полярным кругом солнце садится не каждый вечер – существует полярный день и полярная ночь. В Австралии летом холодно, а в январе жара. Чайник можно взять и в перчатках. Даже если речь идет о природе, нельзя утверждать, что что-то бывает «всегда». И тем более если мы говорим о людях и о социальном взаимодействии. Меняются люди, меняются ситуации. И наши мысли, которые содержат в себе идею, что «так происходит всегда», – иррациональны. Иначе говоря, нелогичны. Это наши стереотипы в отношении себя, различных ситуаций и других людей. Принесенные из детства убеждения, что такое «хорошо» и что такое «плохо», которые иногда мешают взрослому человеку действовать эффективно. Во многом они облегчают нам жизнь, а во многом мешают воспринимать вещи такими, каковы они есть на самом деле, а не такими, как мы привыкли о них думать. Часть подобных убеждений становится нашими ценностями, и мы продолжаем их сохранять. А от части уже давно пора отказаться.

Как мешают нам иррациональные убеждения? Просмотрите свой список установок. Среди них есть те, благодаря которым вы добиваетесь успеха в этой области, а есть те, которые вам мешают. Ограничивают варианты возможного поведения («ты должен…», «только если…», «хорошие… делают только так», «а настоящие только так…»). Устанавливают ограничения и запреты («нельзя…», «никогда…», «неправильно», «некрасиво», «ненормально»). Грозят наказаниями за «неправильное» поведение («будешь плохим», «тебя не будут любить»). Обещают «неудачу» в случае нарушения запрета («ничего не получится», «бесполезно»).

В этой главе нас интересуют именно такие установки – часто еще их называют ограничивающими убеждениями.

Почему они являются иррациональными и нелогичными? Потому что содержат слова-абсолюты: «всегда», «никогда», «все», «любой», «никто», а также жесткие оценки: «правильно», «нормальный», «хороший», «плохой» (исходя из каких критериев «хороший»?), «настоящий» и др. Например, «хорошая мать все свое время уделяет своему ребенку» или «настоящий мужчина никогда не ошибается».

У каждого из нас существуют подобные установки практически во всех областях жизни. Иногда мы называем их «тараканами». Установка тормозит нас в развитии, и каждый раз, пытаясь ее преодолеть, мы словно натыкаемся на стену. За пределами установки лежит то поведение (те ситуации), которое у нас «не получается», которое «мы не можем себе позволить» и которое… так часто выглядит таким привлекательным и желанным.

Установками пользуются манипуляторы. «Ты же руководитель, ты должен…» И у человека, которому так сказали, если у него есть соответствующая установка, остался единственный вариант, как поступать. Правильный.

Наконец, поведение за пределами установки (и собственное, и других людей) вызывает очень сильную эмоциональную реакцию. Если я повел себя «неправильно» (наорал на другого человека, ошибся, выглядел как идиот, слишком смущался, ляпнул глупость), я чувствую себя

ужасно. Если другой человек ведет себя «недопустимо» (хамит, прилюдно ругается матом, вызывающе одет, орет на других, все время опаздывает), я чувствую возмущение и сильное раздражение. Потому что так нельзя, в конце-то концов!

Следовательно, если мы хотим более спокойно реагировать на то, что происходит в окружающем мире, стоит переформулировать свои иррациональные убеждения таким образом, чтобы допустить возможность другого поведения и свободного выбора этого поведения. Убрать из нее абсолютизм и однозначность. И таким образом «развязать себе руки», разрешить самому себе действовать так, как будет наиболее эффективно, рационально в этой ситуации.

Как это сделать?

Возьмем, например, типичную для многих руководителей установку: «Хороший руководитель всегда заботится о своих подчиненных». Руководителей с такой установкой часто очень любят их подчиненные, у них теплая атмосфера в компании… но каждый раз, сталкиваясь с ситуацией, когда необходимо принять непопулярное решение, или уволить неэффективного сотрудника, или жестко надавить на отдел продаж, чтобы тот перевыполнял план, такой руководитель сталкивается с огромным спектром негативных эмоций. Сделать то, что будет наиболее правильным в этой ситуации, ему мешает его иррациональное убеждение – ведь тогда он перестанет заботиться о своих подчиненных! И сразу – в ту же секунду, автоматически – станет плохим руководителем! Вот почему иррациональные убеждения имеют над нами такую власть: нарушив запрет, человек тут же становится «плохим». А плохим никто быть не хочет, наше эго всячески препятствует такой возможности. Поэтому так сложно действовать вопреки своей установке, даже если мы понимаем, что лучше всего в этой ситуации поступить именно так.

Еще раз напоминаем: эти мысли и установки чаще всего неосознанны. Если удастся их осознать, то можно переформулировать иррациональное убеждение. Давайте проанализируем это убеждение.