Эта жизнь возврату и обмену не подлежит. Как построить будущее, о котором не придется сожалеть

Но мы здесь слишком узко определяем «способность» – как будто она существует между сверхъестественной одаренностью с одной стороны и обладанием минимальным навыком для выполнения работы с другой. Эмоциональные и психологические элементы – темперамент, упрямство, убедительность, невозмутимость – играют не менее важную роль в формировании способностей. Например, умение справляться с отказами – важный навык для продавцов и актеров, независимо от того, насколько красноречивы их рекламные предложения или насколько обширны их навыки. Онкологи проводят десятилетия в лабораторных условиях, тестируя и ожидая, пока протокол лечения рака докажет свою эффективность, без какой-либо гарантии, что их усилия когда-либо приведут к прорыву. Их героическое противостояние неудаче снова и снова – вот что определяет их способность находить лекарство. Если вы хотите зарабатывать на жизнь написанием романов, готовность изо дня в день оставаться в одиночестве за своим рабочим столом так же необходима, как и умение работать с сюжетом, персонажами и диалогами. Ощущение комфорта в одиночестве притягивает вас каждое утро к вашему рабочему столу.

Моя мать была учительницей начальной школы с 1950-х по 1970-е годы в сельской местности Кентукки. Заполняя табели успеваемости своих студентов, она выставляла им оценки по трем категориям: достижения, усилия и поведение. Сбоку также была графа посещаемости. Преподаватели того времени, похоже, знали, что способности студента – это нечто большее, чем просто знание правильных ответов на тест. Во взрослой жизни для нас мало что изменилось.

Наши способности – это не какой-то изолированный талант; это набор навыков и личностных черт, которые должны соответствовать той жизни, которую мы хотим вести.

3. Понимание

Понимание – это ваше знание о том, что делать и какие средства применять для этого. В своей докторской диссертации, о групповом поведении, я изучал понимание с точки зрения восприятия ролей, рассматривая его через призму порядка и ранга. Понимают ли люди свою роль в иерархии? Например, как инженер, вы обладаете теми же способностями, что и все остальные инженеры в вашем отделе, в большей или меньшей степени. Как и они, вы – винтик в большой машине. В этой ситуации – а именно так мы изучали организационное поведение пятьдесят лет назад – «понимание» означает знание вашей функции в механизме, и неотклонение от своей роли. Между вами и вашим начальством нет недопонимания в отношении ваших обязанностей. Вы остаетесь на своей полосе движения. Она может быть более сложной и многолюдной, скажем, для врача отделения неотложной помощи или полицейского, каждому из которых приходится выполнять множество ролей в течение рабочей смены. Но успешный врач скорой помощи понимает, что его работа заключается в облегчении боли и устранении повреждений. Успешный полицейский понимает, что речь идет о том, чтобы обеспечить безопасность людей. Они тоже остаются на своих полосах движения.

Когда я начал работать один на один с руководителями, чтобы улучшить их навыки общения, мои взгляды изменились. Роли по-прежнему имели значение, но так называемые soft skills, или «мягкие навыки», такие как своевременность, признательность, доброта, умение слушать и, что самое ценное, доверие к Золотому правилу, тоже имели значение. Это ценности, которыми мы руководствуемся в любой ситуации, включая стремление к достойной жизни. Чтобы понять это, мне потребовалась небольшая, но болезненная поучительная ситуация.

Меня пригласили выступить на ужине для ключевых менеджеров страховой компании, и я совершенно неправильно понял свою аудиторию. Я был слишком расположен к шуткам для аудитории, чья компания недавно претерпела серьезные изменения.

Позже генеральный директор сказал мне, что я оскорбил его и его команду. Вечер стал для него разочарованием (и слушать его критику было мучительно). Конечно, это целиком моя вина. Я переоценил свою роль, предположив, что я был там наполовину учителем, наполовину артистом, в то время как на самом деле я был гостем компании. По сути, я вошел в их дом с грязью на ботинках.