Эта жизнь возврату и обмену не подлежит. Как построить будущее, о котором не придется сожалеть

Для спасения ситуации требовались soft skills – концентрация на разочаровании команды, а не на моем стыде, и четкое осознание настоящего момента. Мне нужно было лучше понять генерального директора, стоящего передо мной сейчас, чем того, с кем я общался в зале ранее вечером. Я думал о том, чтобы предложить выступить бесплатно в следующий раз, но, учитывая мое выступление, генеральный директор был не в настроении для следующего раза. Затем возникла идея ничего не предпринимать, надеясь, что время залечит эту рану. Но в этот момент я вспомнил о том, что клиенты простят любую проблему, если увидят, что вы достаточно заботливы, чтобы быстро ее устранить. Вот тогда-то и вступило в силу Золотое правило. Чего бы я ожидал, если бы ситуация изменилась и я оказался на месте недовольного генерального директора? Хотя плата за выступление была значительной – столько некоторые люди зарабатывают за год, – я сказал генеральному директору: «Это выступление за мой счет». Когда через несколько дней пришел чек, я вернул его с извиняющейся запиской. Надлежащее решение конфликта было необходимо для нас обоих, и я нуждался в этом даже больше него.

Частью понимания является осознание разницы между хорошим и недостаточно хорошим – и принятие того, что в любой ситуации мы можем быть тем или другим.

4. Уверенность

Уверенность – это ваша вера в то, что вы можете добиться успеха. Вы обретаете уверенность благодаря взаимосвязи тренировок, повторений, постоянного совершенствования и череде удачных результатов, каждый из которых подпитывает другой. Чаще всего мы чувствуем уверенность, когда сталкиваемся с проблемой, которую хорошо преодолевали ранее, например, выступая на публике. Менее ценным источником уверенности является обладание особым навыком, которого не хватает другим людям. Однажды я спросил своего не совсем популярного, но очень преданного тренировкам, друга-марафонца, на которого обращали внимание любители бега, – сколько миль в неделю он должен пробежать, чтобы достичь своих целей. «Дело не в количестве миль, – сказал он. – Речь идет о развитии скорости, благодаря которой вы будете уверены, что сможете обогнать кого угодно, когда это имеет значение. Скорость вселяет уверенность. Уверенность создает большую скорость».

Я знал, что уверенность необходима в таких искусных видах спорта, как гольф или бейсбол. История спорта полна людей, которые теряют уверенность в себе. Но я никогда не думал, что это имеет значение в беге на длинные дистанции, который показался мне упражнением на выносливость грубой силы, а не на спортивное мастерство. Но я разделяю точку зрения моего друга. Когда у вас есть скорость и вы верите, что можете использовать ее по своему желанию, вы создаете цикл положительной обратной связи, который поднимает вашу уверенность в себе.

В этом вся прелесть веры в свои силы. Она – результат всех других положительных качеств и решений и делает вас еще сильнее.

Как правило, если у вас есть мотивация, способности и понимание, то недостаток уверенности – это прискорбно, почти непростительно. Вы заслужили право быть уверенным в себе.

5. Поддержка

Поддержка – это внешняя помощь, в которой вы нуждаетесь для достижения успеха. Она приходит к вам из трех источников.

Поддержка может исходить от организации в виде денег, оборудования, даже офисных помещений – всего, что вы считаете ценным источником помощи. Подобную поддержку нелегко получить в организациях с ограниченными ресурсами. Вы должны заслужить свою долю.

Поддержка может исходить от отдельного человека в форме наставничества, коучинга, инструктажа, расширения прав и возможностей или укрепления уверенности. Этими сторонниками могут быть ваш учитель, наставник, начальник или просто авторитетный человек, кто проявляет к вам симпатию. Последнее, на мой взгляд, является самой большой удачей в карьере (цените ее). Однажды я спросил самого молодого партнера в крупной юридической фирме, как он стал руководителем практики трудоустройства до того, как ему исполнилось тридцать пять. Он сказал: «Я уволился из своей предыдущей фирмы из-за токсичного руководителя, который был активно настроен против меня. Мой руководитель здесь – полная противоположность. Он с первого дня говорил мне, что у него есть пятилетний план уйти в отставку и назначить меня своим преемником. Если я делал то, что он мне говорил, только я был ответственен за результат. Его поддержка сыграла решающую роль».