Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Также таблица 10.1 иллюстрирует: единого мнения о том, какие характеристики являются определяющими для лидерства-служения, среди ученых нет. Некоторые элементы повторяются (смирение, придание уверенности), но двух одинаковых моделей вы не встретите. Совсем недавно Койтцер, Бассин и Гельденхайс (2017) провели анализ всей существующей литературы по лидерству-служению. Опираясь на него, ученые составили модель лидерства-служения, в которую включили 8 главных качеств лидера-слуги (аутентичность, смирение, порядочность, умение слушать, сострадание, ответственность, смелость и альтруизм), 4 компетенции, 10 критериев оценки и 3 показателя эффективности. И хотя ученые все еще не пришли к согласию по главным характеристикам и свойствам лидерства-служения, проведенные исследования обеспечивают почву, необходимую для достижения консенсуса.

Таблица 10.1 Ключевые параметры лидерства-служения

Модель лидерства-служения

В этой главе представлена модель лидерства-служения, основанная на работах Лидена, Уэйна, Чжао и Хендерсона (2008) и Лидена, Паначчо, Ху и Меусера (2014). Эта модель состоит из трех основных компонентов: предшествующие условия, типы поведения лидера-слуги и результаты (рис. 10.1). Ее задача – прояснить феномен лидерства-служения и продемонстрировать его многогранность.

Рис. 10.1 Модель лидерства-служения

Предшествующие условия

Как показано в левой части рис. 10.1, лидерство-служение обуславливается тремя предшествующими (или существующими) условиями: контекст и культура, характеристики лидера и восприимчивость последователей. Это не исчерпывающий список, но его достаточно для понимания механизмов влияния предшествующих условий.

Контекст и культура. Лидерство-служение происходит не в вакууме, а в определенных условиях: в конкретной организации и конкретном культурном поле. От обоих этих факторов зависит то, какую оно примет форму. Например, уровень заботы в сфере здравоохранения и благотворительности изначально выше, чем в финансовых корпорациях с Уолл-стрит, где одним из основных рабочих условий является конкуренция. В зависимости от этих различий реализация лидерства-служения тоже меняется.

Культурный контекст также оказывает свое влияние. Например, в странах с низким индексом дистанции власти[29] (например, страны Северной Европы), где власть на всех уровнях общества распределяется между людьми равномерно, лидерство-служение окажется более распространено, чем в культурах с высокой индивидуалистичной мотивацией (как, например, в германской Европе). Словом, культурный контекст влияет на то, как будет воплощаться лидерство-служение.

Характеристики лидера. Лидерство-служение, как и любая другая форма лидерства, обуславливается личностными качествами и характером самого лидера. В конце концов, каждый человек действуют в силу своего нрава и представлений. Одни испытывают потребность служить, другие мечтают руководить, третьи следуют за своим призванием (Сенджая, Саррос и Сантора, 2008). Этими особенностями и обусловлено то, как каждый конкретный человек будет воплощать лидерство-служение в жизнь. Сама возможность человека выступить в роли лидера-слуги зависит от уровня его морального развития, эмоционального интеллекта и самоопределения.

Совсем недавно, выявляя необходимые для лидера-слуги качества, ученые особым образом выделили эмоциональный интеллект – способность лидера контролировать чувства, убеждения и внутренние состояния, как свои, так и своих последователей (Барбуто, Готтфреднсон и Сирл, 2014; Бек, 2014; Чиниара и Бентьен, 2016). Хантер и его коллеги (2013) провели эмпирическое исследование. Ученые пришли к следующему выводу: чем доброжелательнее и интровертнее лидер, тем скорее последователи увидят в нем лидера-слугу. Соуза и Ван Дирендонк (2017) отмечают, что скромность добавляет лидеру-слуге влияния, независимо от его официально занимаемого положения в организации.