Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Лидерство как служение – это уникальный подход. Он не требует, чтобы лидер обладал определенными качествами (как личностный подход в Главе 2), не предлагает подстраивать лидерский стиль под конкретную ситуацию (как подход «путь – цель» в Главе 6). Он описывает конкретные действия, направленные на то, чтобы лидер ставил своих последователей и их развитие на первое место. В центре этого подхода находится отношение лидера к своим последователям и его эффективность.

Итак, каков же механизм работы лидерства-служения? Оно начинается в тот момент, когда лидер принимает решение ставить своих последователей на первое место, быть с ними честным и поступать по отношению к ним справедливо. Он внимателен к своим последователям и выстраивает с ними долгосрочные отношения. Благодаря этому со временем у лидера появляется возможность распознать способности, таланты и цели последователей, и – следующим этапом – помочь им раскрыть свой потенциал. Когда большинство руководителей в организации берут курс на лидерство-служение, эта культура начинает распространяться внутри организации и вне ее (Лиден и др., 2008).

Лидерство-служение наиболее эффективно в том случае, если лидер альтруистичен, замотивирован и испытывает сильное желание помогать людям. Здесь важно отметить, что значимую роль играет отклик последователей. Они должны быть готовы и открыты к тому, что их лидер будет помогать им расти и развиваться.

Большинство работ, посвященных лидерству-служению, объединяет общая мысль, изначально изложенная Гринлифом (1970): лидер должен быть бескорыстен и гуманистичен. Он не должен использовать вверенную ему власть для принуждения людей. Наоборот, он делится своей властью, дает людям возможность развиваться и обретать автономию. Такое лидерство снижает конкуренцию в организации и способствует эгалитаризму.

Наконец, при лучшем раскладе лидерство-служение меняет мир. Находясь в атмосфере взаимной заботы внутри организации, людям захочется, чтобы их организация заботилась о человечестве в целом. В какой-то момент у организации появится желание приносить пользу: помогать не только своим людям, но и тем, кто нуждается в этом со стороны (Грэхем, 1991). Пример 10.1 в этой главе как раз описывает такую ситуацию: как деятельность отдельного лидера-слуги привела к положительным изменениям для тысяч людей по всему миру.

Преимущества

На данный момент наука выделяет несколько преимуществ данного подхода. Во-первых, среди прочих этических подходов к лидерству он единственный ставит во главу угла альтруизм. Лидерство-служение требует от лидера ставить последователей на первое место, делиться с ними своей властью и способствовать их развитию. Это единственный подход к лидерству, построенный на заботе о других.

Во-вторых, исследование 2018 года доказало, что точность прогнозов эффективности и рабочего настроя последователей у данного подхода выше, чем у трансформационного. Это значит, что у исследователей и практиков появился новый инструмент для изучения этих показателей (Хох, Боммер, Дульбон и Ву, 2018). Лидерство-служение считается не только уникальным, но и рабочим подходом.

В-третьих, данный подход буквально с ног на голову переворачивает такие понятия, как власть и влияние. Почти все прочие теории лидерства рассматривают влияние лидера исключительно в положительном ключе, а лидерство-служение – наоборот. Лидер-слуга не должен довлеть над своими последователями, не должен им указывать и контролировать их. Напротив, он должен наделять властью и свободой последователей. Цель лидерства-служения – отказ от контроля. Это принципиально иная форма влияния. Такое отношение к власти отличает лидерство-служение от прочих подходов, ориентированных на лидера, а не на последователей.

Еще одно ключевое отличие лидерства-служения заключается в том, насколько широко распространяется его польза: и на лидера, и на его последователей, на организацию и ее клиентов, на местные общины, а иногда и на мировое сообщество в целом. Но в первую очередь служение лидера, разумеется, направлено именно на благополучие последователей и приводит к балансу между работой и личной жизнью (Вэнг, Кван и Чжоу, 2017), а также духовному росту (Уильямс, Рандольф-Сенг, Хайек, Хейдн и Атинк, 2017). Отмечается и повышение ориентации на клиента: последователям легче ставить его на первое место и искренне стремиться оказать помощь (Чен, Чжу и Чжоу, 2015). Но в принципе эффект лидерства-служения распространяется не только на сотрудников и клиентов организации, но и далеко за ее пределы (Лемуан и др., 2019).