Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Применение

Лидерство-служение может применяться на всех уровнях управления и во всех типах организаций. Предложенные в теории действия, направленные на заботу о других, в большинстве своем вполне понятны и могут быть легко воплощены в жизнь.

В отличие от теории обмена между лидером и последователями (глава 7) или аутентичного лидерства (глава 9), лидерство-служение уже более 30 лет используется в различных организациях. Среди них и многие организации из списка Fortune 500 (например, Starbucks, AT&T, Southwest Airlines и Vanguard Group). Обучение лидерству-служению, как правило, включает в себя основанные на самоанализе упражнения, разнообразные лекции и постановку целей. Принципы лидерства-служения сами по себе довольно просты и доступны последователям на всех уровнях организации.

Лиден и др. (2008) отмечают, что организациям, заинтересованным в развитии культуры лидерства-служения, следует очень тщательно подходить к подбору кандидатов на руководящие должности: выбирать честных, нравственных людей, которые хотят и умеют выстраивать долгосрочные отношения с последователями. Имеются доказательства положительного влияния порядочности лидера на общую эффективность организации. Компаниям также следует внедрять обучающие программы, чтобы развивать у руководителей эмоциональный интеллект, навыки принимать этические решения и вселять уверенность в других. Подобное поведение поможет лидерам полностью раскрыть потенциал своих последователей.

Лидерство-служение преподается во многих колледжах и университетах по всему миру. Например, ведущими центрами в США считаются Университет Гонзага и Университет Риджент, а самым главным – Центр лидерства-служения Гринлифа (www.greenleaf.org). Обучают лидерству-служению и многие коучи, инструкторы и консультанты. Словом, лидерство-служение – это, с одной стороны, мировоззрение, а с другой – четкий набор моделей поведения, которые при желании могут быть внедрены в организации. В следующем разделе мы рассмотрим несколько примеров реализации этого типа лидерства.

Разбор кейсов

Ниже вашему вниманию представлены три примера (10.1, 10.2 и 10.3), каждый из которых иллюстрирует одну из граней лидерства-служения. В первом примере мы познакомимся с Полом Фармером – американским врачом, который работал в Гаити и во многих других частях света. Во втором – с руководством авиакомпании Southwest Airlines, которое пользуется лидерством-служением на всех уровнях управления. В третьем примере рассмотрим лидерство-служение в итальянской энергетической корпорации Snam. После каждого примера вас ждут вопросы для более глубокого анализа.

Пример 10.1 Всемирная медицина

«Не образованием своим он хотел удивить мир… К тому моменту он уже прошел трансформацию».

(Трейси Киддер)

Окончив в 22 года Университет Дьюка, Пол Фармер, как и большинство молодых людей, еще не знал, чем хочет заниматься: антропологией или медициной. И вместо того чтобы мучиться над ответом, Фармер отправился в Гаити. С гаитянами он познакомился в студенческие годы, когда работал в местных лагерях беженцев. Тогда же он еще заочно влюбился в этот остров. Пол привык к лишениям: сам он родился и вырос в многодетной семье. Сначала они ввосьмером ютились в школьном автобусе, переоборудованном в некое подобие дома, а потом на барже. Правда, по сравнению с историями гаитян в лагере беженцев его собственное детство скорее походило на сказку.

В Гаити он отправился волонтером в одну небольшую благотворительную организацию. Он должен был работать в передвижном медицинском кабинете, оказывая помощь жителям сельских районов Гаити. Условия жизни людей в этих бедных районах потрясли Фамрера до глубины души. Тогда он принялся изучать болезни, связанные с бедностью. Так, в скором времени он нашел цель всей своей жизни: лечить бедных людей. И начнет здесь, в Гаити.