Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Лидерство-служение, впервые упомянутое Гринлифом (1970), является уникальным подходом к лидерству, который переворачивает с ног на голову наши представления о лидерстве, власти и влиянии. Лидер-слуга неравнодушен к переживаниям своих последователей, он ставит их нужды превыше всего, наделяет их полномочиями и помогает им раскрыть свой потенциал.

Служение – это осознанный выбор лидера-слуги. Он выстраивает прочные отношения с последователями, чуток и нравственен, действует не в своих интересах, а во благо организации, сообщества или человечества в целом.

Вдохновленный романом Германа Гессе (1956) «Паломничество в страну Востока», Гринлиф утверждал, что всякой группе необходим бескорыстный слуга. Так, лидер-слуга заботится о нуждах последователей, помогает обделенным, борется с социальным неравенством и несправедливостью. Он делится властью со своими последователями, уменьшая тем самым свое личное влияние и контроль.

Ученые по-разному интерпретируют концепцию лидерства-служения: например, Спирс (2002) выделил 10 основных характеристик лидера-слуги: умение слушать, эмпатия, исцеление, осознанность, дар убеждения, концептуализация, проницательность, руководство, приверженность развитию последователей и создание сообщества. Количество подобных списков росло с каждым новым исследованием (Койтцер и др., 2017; Уинстон и Филдс, 2015).

Наиболее перспективную модель лидерства-служения предложили Лиден и его коллеги (2014). Она состоит из трех основных компонентов: предшествующие условия, модели поведения лидера-слуги и результаты. К предшествующим условиям относятся: контекст и культура, характеристики лидера, а также восприимчивость последователей. Центральное место в модели занимают семь типов поведения лидера-слуги: концептуализация, эмоциональное исцеление, последователи в приоритете, содействие последователям в развитии и достижении успеха, этичное поведение, наделение последователей свободой и установление ценностей в сообществе. К результатам относятся: продуктивность и рост последователей, эффективность организации и влияние на общество.

На данный момент можно выделить несколько преимуществ данного подхода. Во-первых, он единственный ставит во главу угла альтруизм. Во-вторых, с его помощью можно объяснять эффективность последователей. В-третьих, лидерство-служение переворачивает понятие власти и влияния с ног на голову. Его цель: отказ от контроля, а не погоня за ним. Еще одно ключевое отличие лидерства-служения заключается в том, насколько широко распространяется его польза: и на лидера, и на последователей, на организацию и ее клиентов, на местные общины, а иногда и на мировое сообщество в целом. В-пятых, авторы теории не пытаются убедить нас в том, что лидерство-служение – это универсальная стратегия, которая сработает в любых обстоятельствах. Наоборот, авторы подхода открыто говорят о том, что в некоторых ситуациях к нему прибегать не стоит. Ну и, наконец, отметим наличие проверенного инструмента оценки лидерства-служения (Опросник лидерства-служения [SLQ]).

Теперь рассмотрим слабые стороны подхода. Во-первых, сама парадоксальность названия – «лидерство-служение» – может оттолкнуть людей. Во-вторых, отсутствие единой научной точки зрения на явление. В-третьих, утопичность концепции. Наконец, не совсем понятно, для чего в список типов поведения лидера-слуги включена «концептуализация».

И тем не менее, лидерство-служение на сегодняшний день остается одним из наиболее привлекательных подходов. По мере появления новых исследований мы будем все лучше понимать его суть.

11. Адаптивное лидерство

Описание

Фокус адаптивного подхода к лидерству сосредоточен на стратегиях, с помощью которых лидер помогает своим последователям справляться с трудностями, переживать неудачи, а также адаптироваться к изменениям. В центре этого подхода – процесс адаптации, без которого человек просто не выживет в условиях постоянно меняющейся среды. Проще говоря, адаптивный лидер готовит последователей к изменениям и мотивирует их под новшества. В отличие от личностного подхода (Глава 2) и аутентичного лидерства (Глава 9), адаптивное лидерство рассматривает не личностные качества и характеристики лидера, а его поведение в конкретных обстоятельствах и исключительно в контексте работы его последователей.

С момента публикации основополагающего труда Хейфеца об адаптивном лидерстве «Лидерство без простых ответов» (Leadership Without Easy Answers, 1994) этот подход занимает уникальное место в науке. С его помощью ученые сумели объяснить, как именно лидер способствует продуктивным изменениям на личном, организационном, общинном и общественном уровнях. Однако важно отметить, что большая часть работ об адаптивном лидерстве носит скорее предписывающий характер. В большинстве своем они основываются на несистематических наблюдениях и данных. Ученые и практики признают достоинства этого подхода, но его теоретическая база до сих пор находится на стадии становления.