Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

6. Дать каждому право голоса. Адаптивный лидер обязан прислушиваться и учитывать мнение меньшинств, несогласных людей, оппозиционеров и маргиналов. Как бы сложно это ни было. А это действительно сложно. Во-первых, выделяя мнение кого-то из членов группы, лидер рискует нарушить ее социальное равновесие. Во-вторых, иногда позицию бывает не так просто понять, если изложена она некрасноречиво и неэффективно. А принять это мнение, идущее вразрез с «нормой», еще сложнее. Нередко лидеры предпочитают удерживать статус-кво, а потому попросту игнорируют мнение меньшинств и оппозиционеров. Адаптивный лидер должен бороться с этим желанием: ему не следует пренебрегать меньшинством ради комфорта большинства. Для того чтобы голоса меньшинств зазвучали, лидеру необходимо отказаться от определенной доли своего контроля и предоставить его другим. Вот с чем сопряжена основная трудность этого действия.

Лидеру необходимо осознавать ценность мнения меньшинства. Так он гарантирует, что внутри группы все точки зрения будут иметь равный вес. В результате у людей, принадлежащих к меньшинству, появляется чувство, что к ним прислушиваются, об их интересах заботятся. Они могут влиять на лидера и на группу, ощущают себя полноправными ее членами, охотнее включаются в общую адаптивную работу и участвуют в процессе планирования и принятия решений.

В качестве примера рассмотрим группу студентов, будущих соцработников. На учебе они получили задание: придумать и реализовать проект, который принесет пользу местным жителям. Ребята разбились на команды и принялись за работу. Одна группа придумала помочь старушке: пристроить к крыльцу пандус для инвалидных колясок. Они начали работать. Прошло несколько дней, и одна участница (Алисса) заявляет, что бросает проект: инструментами она пользоваться не умеет, да и вообще плотничать не подписывалась. Ребята ее выслушали, расстроились, но все-таки решили продолжать без нее. Алиссу реакция ребят очень задела: она почувствовала себя лишней, ненужной, заменимой и подняла крик. Начала на чем свет стоит ругать проект и самих ребят. Но тут вмешался один из лидеров. Он решил дать Алиссе возможность выговориться, чтобы узнать, в чем на самом деле заключается ее проблема. В разговоре выяснилось, что Алисса действительно не умеет и не любит работать руками, зато обладает двумя другими талантами: прекрасно разбирается в музыке и превосходно готовит.

После этого разговора все изменилось: Алисса стала незаменимым членом команды. Во-первых, она стала диджеем стройки: собрала плейлисты с любимой музыкой всех присутствующих, включая и саму старушку, которой они помогали. Во-вторых, она готовила вкуснейшие обеды – в соответствии с требованиями каждого. И к последнему дню проекта Алисса, которую однокурсники щедро хвалили за вкусную еду, на все сто процентов чувствовала себя частью группы. Даже черновой работой занялась за компанию! Собирала мусор в мешки. Да, в итоге Алисса не забила в пандус ни одного гвоздя, но все же внесла свой вклад в общий успех команды. В итоге каждый поучаствовал и принес пользу. Могло бы быть совсем иначе, если бы в самом начале лидер не прислушался к Алиссе и не обнаружил ее сильные стороны.

Адаптационная работа

Как видно из рисунка 11.1, адаптационная работа, которая представлена в правой части модели, – это и есть тот самый процесс, ради которого работает адаптивный лидер. Это – основная цель адаптивного лидерства. Работа по приспособлению – это результат коммуникативных процессов, которые происходят между лидером и последователями, но выполняется она последователями. В идеале она происходит в поддерживающей среде, где люди, сталкиваясь с переменами в своих ролях и принимая их, пересматривая свои приоритеты и ценности, чувствуют себя в безопасности.

В модели адаптивного лидерства поддерживающая среда – это то место, где проходит адаптационная работа. Реальное или виртуальное пространство, где люди решают стоящие перед ними адаптационные проблемы. Поддерживающая среда является ключевым компонентом адаптивного лидерства, поэтому лидеру приходится направлять немало энергии на то, чтобы создавать и поддерживать ее.

Здесь важно отметить, что в литературе по адаптивному лидерству всячески избегают термина «последователи», поскольку он подразумевает подчинение по отношению к лидеру. Адаптивный лидер не оказывает давления на людей за счет своего положения или авторитета. Через взаимодействие он помогает им адаптироваться. Тех, на кого это направлено, и описывает термин «последователи» в данной модели.