Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Ассимиляция (верхний правый квадрант). Характеризуется высокой степенью принадлежности и низким уровнем уникальности. Эти люди чувствуют себя членами организации, но при этом организация не ценит их индивидуальных особенностей. Представим группу студентов, один из которых – еврей. Другие ребята принимают его, зовут вместе проводить время. Но, если какое-то мероприятие выпадает на еврейский религиозный праздник и он вынужден отказаться от участия, ребят это раздражает. То есть на самом деле они не полностью принимают его религиозность, не считают ее веской причиной и ждут, когда он откажется от этих правил и примкнет к нормам большинства. С точки зрения разнообразия, ассимиляция – это когда организация принимает в свои ряды всех желающих, но не признает и не принимает особенности отдельных людей.

Наконец, инклюзия (нижний правый квадрант) характеризуется высокой степенью принадлежности и уникальности. Эти люди ощущают себя частью организации, чувствуют, что их уникальные качества, мнение и способности ценятся. Это – оптимальное решение вопроса разнообразия: принимать и ценить отличающихся от нас людей и не требовать от них отказа от своей идентичности или культуры (Фердман, 1992). Рассмотрим пример инклюзии. Профессору сообщают, что в следующем семестре у него на потоке будет студент с нарушением слуха. Курс проходит онлайн, и профессор включает функции субтитров и автоматической транскрипции на обучающей платформе. Но этим не ограничивается: профессор вносит изменения и в сам порядок проведения занятий. Он просит, чтобы все без исключения студенты задавали вопросы и оставляли комментарии исключительно в чате. Профессор признает ограничения своего студента и выстраивает процесс обучения таким образом, чтобы у всех была возможность одинаково в нем участвовать.

Понимание инклюзии, предлагаемое таблицей 12.1, весьма практично с точки зрения ее реализации, поскольку иллюстрирует интеграцию двух факторов: (1) связи каждого отдельного человека с другими (т. е. принадлежности) и (2) его индивидуальности (т. е. уникальности). Два этих фактора в совокупности представляют собой динамичную систему, которая продиктована ценностями и политикой организации и практикуется всеми членами организации на всех ее уровнях, включая руководителей и сотрудников (Фердман и Дэвидсон, 2002). Исследования показывают, что без участия лидера, в силу того влияния, которое его ценности, поведение и решения оказывают на членов группы или организацию в целом, инклюзия невозможна (Фердман, 2014). Словом, инклюзивный лидер – это тот, от кого зависит возникновение и поддержание такой среды, в которой сотрудники ощущают свою ценность и могут свободно выражать свое мнение, применять свои таланты для достижения целей организации (Дэвидсон и Фердман, 2002; Эли и Томас, 2001).

Уже сегодня, несмотря на то что концепция инклюзивного лидерства находится на стадии разработки, можно с уверенностью говорить о том, что инклюзивное лидерство нацелено на: (1) создание общей идентичности среди членов группы или организации, чтобы каждый ощущал свою принадлежность, (2) уменьшение различий в статусе и обеспечение уважительного и внимательного отношения к каждому члену организации, и (3) максимальное вовлечение людей в рабочий процесс так, чтобы каждый имел право голоса и возможность участвовать в принятии важных решений.

Модель инклюзивного лидерства

В отличие от многих подходов к лидерству, описанных в этой книге (теория обмена между лидером и последователями, трансформационное лидерство или лидерство-служение), исследовательская база инклюзивного лидерства пока что не слишком широка. Те исследования, что были проведены, не были основаны на единой методологии. В этом разделе мы представляем вашему вниманию «рабочую» теоретическую модель инклюзивного лидерства, которая, как показано на рис. 12.1, включает в себя три основных компонента: предшествующие условия (факторы, которые влияют на инклюзивное лидерство), поведение лидера и результаты его поведения. Эти три компонента, в свою очередь, делятся на подкомпоненты, которые в совокупности и описывают инклюзивное лидерство.

1. Предшествующие условия

Первый компонент модели инклюзивного лидерства (рис. 12.1) – это предшествующие условия – предварительные факторы, от которых зависит, как именно лидер будет применять на практике и развивать свое инклюзивное поведение. Исследования показывают, что к этим факторам относятся: личные характеристики лидера, познавательная способность группы, а также порядки или политика организации.

Личные характеристики лидера