Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

«Модель инклюзивного лидерства» (рис. 12.1), с одной стороны, выделяет факторы, обуславливающие инклюзивное поведение лидера, а с другой – результаты этого поведения. Модель опирается на существующую исследовательскую базу и иллюстрирует взаимосвязь между определенными характеристиками лидера, группы и организации и конкретными моделями инклюзивного поведения лидера. Она также показывает, к каким результатам для последователей это поведение может привести: положительные эмоциональные состояния, повышение качества функционирования группы, индивидуальной и командной эффективности.

Как работает инклюзивное лидерство?

Инклюзивное лидерство, как известно, произошло из теории разнообразия. Этот подход находится как раз на точках пересечения теории разнообразия и теории лидерства.

Первым делом отметим чувство общей идентичности среди членов группы. Лидер является своего рода образцом для подражания, идеальным представителем группы. Транслируя ценность каждого ее члена (Тайлер и Линд, 1992), он помогает всем им почувствовать себя ее частью. Так и возникает общая идентичность. Литература по разнообразию делает особый упор на то, как важно лидеру удовлетворять эту потребность последователей – потребность принадлежать к группе, чувствовать себя «своим».

Инклюзивное лидерство предлагает модели поведения, направленные на уменьшение различий в статусе внутри группы. Цель инклюзивного лидерства: услышать и учесть мнение представителей таких групп людей, чье мнение, как правило, не спрашивают. Инклюзивный лидер в равной степени открыт и доступен для всех членов группы. Он против деления на «своих» и «чужих», для всех обеспечивает равный доступ к информации. С точки зрения управления разнообразием, инклюзия подразумевает обеспечение равенства и справедливости в группе, снижая вероятность предвзятого отношения или особого обращения с отдельными членами в зависимости от того, какую ценность они несут для команды.

Также в рамках инклюзивного подхода существует особый, подтвержденный исследованиями акцент на том, как важно вовлекать последователей в процесс принятия решений. И как необходимо, чтобы каждый член группы сохранял свою уникальность и чувствовал, что его индивидуальные особенности принимаются и ценятся группой. Но одного лишь признания уникальности последователей недостаточно: лидер должен сделать все возможное для того, чтобы все его последователи обладали равным правом голоса в процессе принятия решений и обсуждения рабочих вопросов.

Преимущества

В этой главе мы в общих чертах обрисовали рабочую модель инклюзивного лидерства, основанную на работах по разнообразию, управлению разнообразием, инклюзии и инклюзивному лидерству. Мы выделяем три преимущества этого подхода.

Во-первых, инклюзивное лидерство требует вовлеченности каждого члена группы. Зная, что некоторые люди (например, представители исторически маргинализированных групп) могут легко оказаться в стороне. Инклюзивный лидер создает такую среду, в которой каждый чувствует себя частью целого и при этом ощущает, что его ценят именно за уникальный вклад в общий процесс.

Во-вторых, инклюзивное лидерство перекликается с другими теориями, в основе которых лежат отношения между лидером и последователями, и лишь усиливает их. Эти подходы, среди которых и теория обмена, и трансформационное лидерство, уделяют большое значение развитию позитивных отношений с последователями, признанию уникальных талантов и интересов каждого из них и созданию позитивной и поддерживающей организационной среды. И хотя в рамках этих теорий конкретные модели поведения лидера и ожидаемые результаты отличаются от представленных в модели инклюзивного лидерства, основа у всех трех одна – внимание к последователю и развитие качественных отношений с ним.

Наконец, инклюзивное лидерство – это коллективная ответственность всех членов группы. И этот пункт мы относим к преимуществам по двум причинам. Во-первых, это созвучно с современными концепциями, которые определяют лидерство как социальный и коллективный феномен. Во-вторых, за создание инклюзивной среды не отвечает какой-то отдельный человек. Это работа всех и каждого члена организации. Словом, вместе создаем инклюзивное лидерство и вместе пользуемся его преимуществами.

Слабые стороны

Начнем с того, что концепция «инклюзивного лидерства» не вполне обособлена: под «инклюзивным лидерством» понимается практически любой подход, требующий от лидера выстраивать качественные отношения с последователями, поддерживать их и благодарить за работу (Джавед и др., 2017). И в результате наше представление об инклюзивном лидерстве сильно смешано с данными о предшествующих условиях и результатах трансформационного, харизматического, коллективного, служебного, этического и многих других форм лидерства. Более того, нередко термин «инклюзивное лидерство» используют как синоним «обмена между лидером и последователями» (Нишии и Майер, 2009).