Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Изучая приведенные примеры, помните, что важно не только ответить на сопутствующие вопросы, но и определить ключевую проблему каждой описанной ситуации, причины ее возникновения и возможные решения. Как, будучи инклюзивным лидером, вы бы подошли к решению данной проблемы? Какие действия предприняли бы для создания более инклюзивной среды?

Пример 12.1 Непростое решение

Сондра – директор некоммерческой организации. В подчинении у нее 40 сотрудников. Некоторые из них работают на неполную ставку. Сондра гордится своей организацией и сотрудниками, которые преданы этому делу так же, как и она. Сондра устроилась сюда десять лет назад и с «девочки на побегушках» доросла до директора. Должность это сложная, зато Сондра знает, что приносит пользу. Как лидер, она нацелена на то, чтобы в организации царил дух сотрудничества, каждый работник ощущал личную ответственность за свой вклад в общее дело. Сондра осознает ценность разнообразия и, по ее собственному мнению, делает все возможное, чтобы у нее в организации каждый человек чувствовал себя комфортно и получал поддержку.

Один из ее сотрудников – Антонио. Он латиноамериканец, устроился на работу всего восемь месяцев назад. Сондра уже видит его потенциал: Антонио – это будущий лидер. Но вот уже три дня подряд он не появляется на работе. Его коллеги, похоже, быстро вычислили причину его отсутствия.

Сондра направляется в свой кабинет, и, поравнявшись с двумя подчиненными (они оба белые), слышит такой диалог:

– Я вроде слышал, что Антонио – нелегал. Если это так, я не удивлюсь, – говорит Терри. Пэт отвечает:

– Может, его вообще уже депортировали? Или, наоборот, боится депортации, скрывается.

Сондра не может поверить своим ушам. Кажется, ее не заметили, и она прибавляет шаг. Переступив порог своего кабинета, она закрывает за собой дверь и садится за стол. У нее из груди вырывается тяжелый вздох. С одной стороны, она случайно услышала личный разговор: таково уж мнение этих людей, что тут можно поделать? А с другой – вдруг и остальные сотрудники думают точно так же? И обвиняют Антонио невесть в чем. Ведь Сондра прекрасно знает, что никуда Антонио не депортировали: он просто заболел. Сондра встает из-за стола: надо выйти пройтись, проветрить голову и решить, как же ей быть в этой ситуации. И стоит ли вообще вмешиваться.

Вопросы:

1. Как вы думаете, в чем заключается суть дилеммы Сондры? Почему ей сложно выбрать курс действий?

2. Как вы считаете, должна ли Сондра, как инклюзивный лидер, что-то предпринять в сложившейся ситуации? Поясните свой ответ.

3. Какие поведенческие стратегии из «Модели инклюзивного лидерства» (рис. 12.1) можно применить в этой ситуации?

4. Как вы думаете, почему Терри и Пэт решили, что Антонио депортирован из страны? А как относитесь к самому факту, что они обсуждают это между собой?

5. Как вы думаете, что Сондре следует предпринять?

Пример 12.2 Эстравертам везде у нас дорога!

Квинн – менеджер среднего звена, который делает все возможное, чтобы создать в своей команде инклюзивную среду. У него в подчинении семеро сотрудников, и все они очень разные. Квинну важно, чтобы каждый имел возможность высказаться: для этого он проводит еженедельные собрания, на которых просит сотрудников рассказывать, у кого какие трудности по работе, что нового происходит в личной жизни. Квинну очень хочется, чтобы между его сотрудниками царили открытые и доверительные взаимоотношения.

Правда, в последнее время Квинн начал замечать, что двое из семи членов его команды, Бретт и Алекс, на собраниях все больше помалкивают. Квинна это очень беспокоит. При этом, если их все-таки втянуть в разговор, у них всегда находятся дельные замечания и предложения. Рабочими новостями они тоже делятся без проблем. Но в спорах Бретт и Алекс предпочитают не участвовать. Сам Квинн очень гордится тем, что его команда пускается в такие эмоциональные обсуждения. Квинн считает, что это верный показатель их глубокой вовлеченности в работу. И более того: это здоровая конфронтация, тот самый спор, в котором рождается истина и который питает команду энергией.

Квинн обращается за советом к Шону, самому активному спорщику в команде: как вовлечь Бретта и Алекса в дебаты? Шон отвечает, что они просто по натуре своей «тихони» и что напористости им надо учиться. И с этой целью Шон предлагает отправить Бретта и Алекса на курсы общения или ораторского мастерства.

Вопросы:

1. Как вам кажется, в чем заключается основная проблема этой команды?

2. Какие поведенческие стратегии из «Модели инклюзивного лидерства» (рис. 12.1) может применить Квинн, чтобы собрания стали более инклюзивными?

3. Поскольку ответственность за инклюзивную среду лежит не только на лидере, что могут сделать остальные члены команды для того, чтобы рабочая среда стала более инклюзивной?

4. Все участники в этой ситуации – мужчины. Как вам кажется, как бы изменились ваши ответы, если бы менеджером был не Квинн, а некая Линн? Или если бы на месте Бретта и Алекса были две женщины, а их начальник так и остался мужчиной?