Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Первым типологию последователей предложил Авраам Залезник в 1965 году. Ее главное предназначение состояло в том, чтобы помочь лидерам лучше понимать своих последователей, а последователям – лидеров, и в итоге самим становиться лидерами. В своей статье, опубликованной в Harvard Business Review, Залезник предложил матрицу, описывающую поведение последователей по двум осям: доминирование – подчинение (вертикальная ось) и активность – пассивность (горизонтальная ось) (рис. 13.1). На одном конце вертикальной оси находится последователь, который хочет контролировать своего лидера (то есть доминировать над ним), а на другом – чтобы лидер контролировал его (то есть подчиняться). По горизонтали на одном конце располагается последователь, который хочет активно участвовать в процессе, а на другом – отстраненный и безучастный последователь. Так, модель выделяет четыре типа последователей: отстраненный (покорный/пассивный), мазохистский (покорный/активный), компульсивный (доминантный/пассивный) и импульсивный (доминантный/активный). Сам Залезник по образованию был психологом, поэтому в основу его типологии легли психологические концепции. Особенно Залезника интересовали сбои во взаимодействии между лидером и подчиненными, в частности, нарушения субординации. Типы последователей Залезник выделил (рис. 13.1) в соответствии с их реакцией на внутреннее напряжение, которое возникает в результате взаимодействия с властью. Зачастую это напряжение остается в области бессознательного, но так или иначе выходит наружу и влияет на взаимодействия между лидером и последователями.

Рис. 13.1 Типология последователей Залезника

Типология Келли

Самая известная типология на сегодняшний день. Была разработана Робертом Келли в 1992 году (рис. 13.2). Сам Келли считает, что последователи обладают колоссальной ценностью и что их сила зачастую остается недооцененной. Келли первым заговорил о том, насколько важно изучать роль последователей в процессе лидерства, запустив исследования в этой области. Если Залезника интересовали внутренние качества последователей, то Келли обращается к их мотивации и поведению. Его интересует вопрос: из чего складывается идеальное следование?

Келли, как и Залезник, классифицировал последователей по двум осям: пассивность – активность по горизонтали и независимое, критическое мышление – зависимое, некритическое мышление – по вертикали. В результате Келли выделяет пять типов последователей.

• Пассивный последователь (иногда такие последователи уничижительно называются «овцами»): обращается к лидеру за инструкциями и мотивацией;

• Конформист («подпевала»): всегда на стороне лидера, обращается к нему за инструкциями и советами;

• Отчужденный последователь: мыслит независимо, но пассивен и, как правило, излучает негатив;

• Прагматик: следует за большинством, не заинтересован в рисках и переменах, стремится сохранить существующее положение вещей;

• Эффективный последователь: активный, позитивный, мыслит критически и независимо.

Рис. 13.2 Типология последователей Келли

Келли приходит к выводу (1988, 2008), что эффективный последователь: (1) не нуждается в жестком контроле, мыслит критически, (2) предан целям организации (т. е. чему-то, кроме себя), а также своим личным целям; (3) повышает компетентность и совершенствует свои профессиональные навыки; и (4) заслуживает доверия, это нравственный и смелый человек. Роберт Келли рассматривает следование исключительно в позитивном ключе.

Типология Чейлеффа

Разрабатывая свою типологию, Айра Чейлефф (1995, 2008, 2009) преследовал ту же цель, что и Роберт Келли: выдвинуть последователя на передний план (таблица 13.1). Свою типологию Чейлефф разработал в переломный момент своей жизни, когда осознал в полной мере ужас холокоста, унесшего во время Второй мировой войны жизни более 6 миллионов евреев. Почему люди пошли за Гитлером? За человеком, сеявшим вокруг себя ненависть и смерть. Как сделать так, чтобы подобное не повторилось в будущем? Как последователям набраться смелости и помочь лидеру не злоупотреблять своей властью, а использовать ее во благо? Чейлефф чувствовал, что обязан найти ответы на эти вопросы.

Рис. 13.3 Взаимодействие между лидером и последователем

Чейлефф утверждает, что последователи служат не лидеру, а их общей цели (рис. 13.3). Более того, последователи должны брать на себя активную роль, адекватную позиции лидера. Чейлефф стремится поднять уровень ответственности последователей, придать им уверенности и дать возможность ощутить свободу воли и силу, имеющиеся у них.

Подход Чейлеффа насквозь дидактичен. В его основе лежит простая мысль: для того чтобы сравняться во влиянии с лидером, последователю требуется смелость. И вот для каких конкретных действий:

а. взять на себя ответственность за общую цель;

б. поддерживать лидера и организацию;

в. конструктивно ставить действия лидера под вопрос, если общая цель или целостность группы оказываются под угрозой;

г. отстаивать необходимость изменений, когда они действительно необходимы;