Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Раньше мы, как выражается Майндр, «романтизировали лидерство»: помещали лидера в центр организации и ее успехов и не обращали особого внимания на вклад последователей в общее дело. Если же все-таки перевести взгляд, то мы увидим, что лидерство складывается из действий не самого лидера, а его последователей, обусловленных личной интерпретацией поведения лидера. То есть главенствует не сам лидер, а то, как последователи на него реагируют. В любых изменениях внутри организации имеет смысл говорить не столько о заслугах лидера, сколько о достижениях его последователей. Именно они воплощают миссию группы в реальность, совершают необходимую работу. Последователи – это сердце организации. И мы обязаны научиться с большим вниманием относиться к их складу характера, когнитивным способностям, навыкам общения и решения проблем (Карстен и др., 2014).

Положение 2: Последователи работают во благо организации

Это положение касается только активных последователей. Именно они помогают своей группе или организации достичь поставленных целей. Эти люди не подчиняются прихотям лидера, они действуют на благо организации и ставят ее цели выше целей лидера. Активный и сознательный последователь – противоядие от корыстного и аморального лидера. Так, министр вправе отказаться выполнять просьбу президента, если она не принесет пользы стране. Такие последователи не позволяют лидеру злоупотреблять своей властью. Для них самое главное – это успех организации.

Положение 3: Последователи проверяют лидера

Что отличает эффективного последователя? Как мы уже с вами знаем, это вовлеченный, активный человек, всегда готовый высказывать и отстаивать свою позицию, даже если она идет вразрез с мнением лидера. И для организации такие люди очень ценны. Если лидер не в курсе каких-то процессов или не понимает точку зрения определенной группы людей, такие последователи всегда укажут на это и обрисуют для лидера полную картину. Иногда именно эти последователи помогают лидеру не сбиваться с курса и не забывать о миссии организации.

Де Зилва (2014), например, выстраивая свою концепцию «аутентичного следования», изучал взаимоотношения между лидером и последователями, а также влияние «аутентичного следования» на сам процесс лидерства. Де Зилва утверждает, что следование – это активный процесс. Последователи принимают сознательное решение следовать за лидером. Тем самым они доказывают, что лидерство, то есть влияние лидера на своих последователей, не является односторонним процессом. Аутентичный последователь уверен в себе. Он мыслит независимо и критически, не боится высказывать свое мнение. Это не безвольный подчиненный – это человек, который стремится к сотрудничеству и хочет принести пользу организации. Это осознанный сотрудник, который знает, когда поставить интересы других выше своих собственных. Такой последователь повышает эффективность лидера.

Давайте разберем эту теорию на наглядном примере. Не успел профессор Орвилл объявить итоговые оценки, как к нему в кабинет пришла студентка по имени Эми Малли.

«Вы поставили мне неправильный балл, – с напором объявила она. – Я знаю, что написала экзамен без единой ошибки. У меня итоговая должна быть пятерка, а вы мне поставили четыре. Вы что-то не так посчитали. Или у вас в ответах ошибка».

Профессор Орвилл, который за все 25 лет преподавания ни разу не ошибался при проверке экзаменов, отмахнулся от Эми. Верно, она сама что-то напутала. Но Эми не сдавалась, и, наконец, после долгих препираний Орвилл согласился еще раз взглянуть на ее экзамен. До чего же удивился профессор, когда оказалось, что он и в самом деле наделал ошибок в проверке: зачеркнул правильные ответы, а неверные пометил плюсом. И не только у Эми, а у всех студентов! Видно, не с теми ответами сверялся. Осознав свою оплошность, Орвилл тут же исправил оценку Эми, а затем и всем остальным студентам. В этом примере мы видим, что Эми усомнилась в своем профессоре и в итоге добилась положительных результатов не только для себя и своих однокурсников, но и для него.

Положение 4: Последователи поддерживают лидера

Равно как необходимо в нужный момент оказать лидеру сопротивление, так же важно и поддерживать его, разделять и ценить его намерения. Давайте представим небольшую группу людей. Один человек пытается высказаться. Если его попытку никто не поддержит, то он не сможет ни донести свою мысль, ни утвердиться в своих позициях. Наоборот, он разочаруется и задумается, ценят ли его вообще?