Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Модель командного лидерства (рис. 16.1), разработанная Сьюзан Коглер Хилл, основана на утверждении: задача лидера – наблюдать за работой своей команды и предпринимать все необходимые действия для обеспечения ее эффективности. Модель командного лидерства разбивает этот сложный процесс на этапы: решения лидера, действия лидера и результат или показатели эффективности команды, а также предлагает конкретные действия, направленные на ее повышение. Первый шаг к эффективной работе команды – оценка ситуации (лидер формирует ментальную модель). Ментальная модель отражает не только конкретные проблемы, с которыми сталкивается команда, но и прочие внешние, зачастую неконтролируемые обстоятельства. Итак, лидер формирует свое видение проблемы, стоящей перед командой, и решений, возможных в сложившихся условиях (Заккаро и др., 2001).

Для того чтобы принять и воплотить в жизнь самое верное из этих решений, удовлетворяя при этом потребностям всех членов команды, лидер должен быть гибким и иметь целый арсенал припасенных стратегий (Барж, 1996). Но для начала надо точно определить первоочередную проблему, с которой столкнулась команда. Опытный лидер диагностирует команду, наблюдая за ее работой, и, отталкиваясь от своей ментальной модели, выбирает стратегию поведения.

Рис. 16.1 Модель командного лидерства

Ведь его главная задача – сделать команду эффективной: постоянно анализируя внешние и внутренние обстоятельства, выбирать такое поведение, которое поспособствует решению насущной проблемы, достижению целей команды и повышению ее эффективности (Флейшман и др., 1991). Лидер должен сам выбрать проблему, на решении которой сконцентрируется (Заккаро и др., 2001). В том случае, если лидерство распределено по всей команде, ответственность наблюдать и выбирать стратегию тоже распределяется между всеми членами команды. Все занимаются диагностикой и принимают соответствующие меры. Такое совместное лидерство неизбежно ведет к повышению эффективности команды.

<p>Эффективность команды</p>

В «Модели командного лидерства» (рис. 16.1) компонент «эффективность команды» располагается в самом низу. Параметров этого показателя существует два: результативность (выполнение задачи) и развитие (здоровье) команды. Результативность отвечает за качество проделанный работы, а развитие – за сплоченность команды и возможность ее членов удовлетворять свои собственные потребности, не выпадая при этом из рабочего процесса (Надлер, 1998). Слаженные команды достигают и результативности, и развития.

Ученые уже давно изучают рабочие команды и разрабатывают стандарты и критерии эффективности, при помощи которых можно будет оценить уровень развития команды (Хэкмен, 1990, 2002, 2012; Хьюз, Гиннетт и Керфи, 1993; Катценбах и Смит, 2008; ЛаФасто). Так, Хэкмен (2012) предлагает шесть критериев эффективной работы команды: (1) Истинная ли это команда? (2) Служит ли она высшей цели? (3) Есть ли в ней нужные люди? (4) Ясны ли членам команды нормы поведения? (5) Пользуется ли команда поддержкой организации? (6) Предоставлено ли команде специальное обучение по совместной работе? Ларсон и ЛаФасто (1989), изучавшие работу многих разных успешных команд, выделили восемь присущих им характеристик. Сходство этих характеристик с предложенными Хэкменом (2012) условиями эффективности команды очевидно. Его демонстрирует таблица 16.1.

Любому лидеру будет полезно узнать, от каких факторов зависит успех команды. Так он сможет точнее оценить сложившуюся ситуацию и выявить не только существующие проблемы, но и их причины. И уже на основе этих осознаний предпринимать необходимые действия.

1. Четкая, возвышенная цель. «

Достойная цель вдохновляет членов команды и мотивирует их применять все свои таланты ради ее достижения» (Хэкмен, 2012). Цель должна быть четко сформулирована, чтобы можно было без колебаний определить, достигнута она или нет. Размыто обозначенная цель зачастую ведет команду к провалу (Хэкмен, 1990). Более того, цель должна вдохновлять на работу, мотивировать. Нередко команда терпит неудачу, потому что теряет поставленную цель из виду и начинает действовать из других интересов (Ларсон и ЛаФасто, 1989). В эффективной команде, как подтверждают многочисленные исследования, лидер не дает вниманию команды сместиться (Ларсон и ЛаФасто, 2001).

Более того, как утверждают Салас, Динь и Рейес (2019), формулировать цель следует уже на самом начальном этапе формирования команды. Одновременно с этим необходимо дать каждому из членов команды понять, что без его уникальных навыков она недостижима. Как этого добиться? Способов существует несколько: встречаться, проводить вместе время, раз за разом подчеркивать важность предстоящей миссии и взращивать в последователях чувство сплоченности. От того, насколько хорошо лидер справится с этой задачей, во многом зависит вся последующая судьба команды.

Таблица 16.1 Сравнение Характеристик Эффективной Команды и Условий Эффективности Команды