Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

«Модель командного лидерства» может также оказаться полезной в выборе лидера и членов команды. Если заранее известно, какие навыки и качества понадобятся лидеру для выполнения своих функций, можно целенаправленно искать человека, который ими обладает. Хороший командный лидер должен быть восприимчивым, открытым и объективным. Он должен уметь слушать и анализировать информацию, договариваться, регулировать конфликты, решать проблемы, концентрироваться на цели и т. д. Он не только точно определяет проблему, но и обладает широким арсеналом стратегий и приемов для ее решения. Например, недостаточно просто выявить конфликт между двумя членами команды, надо еще понять, в чем кроется его причина, и грамотно на него отреагировать (выбрать подходящее действие или бездействие).

<p>Слабые стороны</p>

«Модель командного лидерства» профессора Сьюзан Коглер Хилл (рис. 16.1) излагает основные принципы принятия решений, которыми лидеру стоит руководствоваться, но не вмещает в себя всей полноты навыков, которые могут при этом от него потребоваться. Очень может быть, что команде придется адаптировать модель под себя, добавить туда те навыки, которые окажутся наиболее действенными в повышении ее эффективности. Более того, модель не включает некоторые частные факторы, также влияющие на эффективность команды: индивидуальные характеристики лидера и членов команды, размер команды, а также конкретные организационные условия.

Несмотря на то что, как мы отметили выше, модель не включает в себя все возможные лидерские навыки, она все же довольно сложна. Лидеру потребуется какое-то время для того, чтобы приспособиться к этой системе принятия решений. К тому же никаких конкретных советов эта модель не дает, она лишь указывает лидеру направление. А как поступать в той или иной ситуации, ему придется решать самому. По сути своей «Модель командного лидерства» скорее описательна, нежели дидактична. Модель предполагает, что лидер разбирается в групповой динамике, обладает навыками принятия решений, межличностного общения, разрешения конфликтов и пр.

Более того, многие команды практикуют совместное лидерство. Значит, каждый член команды должен обладать соответствующими навыками. В незрелой команде лидер, как правило, берет большую часть лидерских функций на себя, а зрелая команда нередко самоуправляема. Сегодня ученые активно трудятся над тем, чтобы выявить необходимые для командного лидерства навыки, разрабатывают методы выявления слабых мест в работе команды, а также программы по их росту и развитию (Кобб, 2012; Леви, 2011; Моргесон и др., 2010; Салас, Берк и Стэгл, 2004). Обучение командной работе и командному лидерству должно быть сосредоточено на навыках диагностики работы команды и определения наиболее эффективных мер. Развивать эти навыки следует всем членам команды.

Также важно отметить, что инструменты и методы оценки командного лидерства на данный момент проработаны не до конца. Большая часть исследований базируется на том, как последователи воспринимают поведение лидера, а эти оценки зачастую необъективны. Оценивать поведение лидера следует не по субъективным оценкам последователей, а по четким показателям эффективности команды (Кук, Зилл и Мейер, 2020).

<p>Применение</p>

Основная задача командного лидерства – вести команду к поставленным целям посредством наблюдения, диагностики и необходимого вмешательства. Тут «Модель командного лидерства» и приходит на помощь: она помогает лидеру решить, нужно ли в данный момент предпринимать какие-то меры. И если да, то какие. Если проблема, например, с эффективностью команды, то лидер выбирает для себя, продолжать ли ему наблюдение за работой команды или действовать. Если лидер решает действовать, ему предстоит определить направленность этого действия: внутренняя, внешняя или обе сразу. Далее лидер выбирает само подходящее действие. Важно отслеживать результаты каждого принятого решения и, опираясь на них, корректировать выбранную стратегию.

В диагностике команды лидеру могут помочь такие инструменты, как приведенный в этой главе «Тест на определение уровня эффективности команды и командного лидера». Заполняют его как лидер, так и члены команды – это принципиальный момент. Согласно исследованиям, лидеры имеют тенденцию оценивать себя в разы выше, чем их последователи (ЛаФасто и Ларсон, 2001). Заполненные анкеты просматривают тоже все вместе. И лидер, и члены команды вместе определяют, какие из показателей – командных или лидерских – провисают. Выявив таким образом первоочередные проблемы, команда вместе с лидером разрабатывает план по их разрешению. Это очень эффективный метод наблюдения и диагностики: он не только помогает выявить насущные проблемы, но и привлекает команду к работе, сплачивая ее.